【正文】 利益 22 變革型領(lǐng)導(dǎo)者： 鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身利益，并能對下屬產(chǎn)生深遠而不同尋常的影響 關(guān)心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法 能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力 23 事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者： 也可稱為維持型領(lǐng)導(dǎo)者（通過明確角色和任務(wù)要求，激勵下屬向著既定的目標活動 盡量考慮和滿足下屬的社會需要，通過協(xié)作活動提高下屬的生產(chǎn)率水平 對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正 以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪 重視非人格的績效內(nèi)容，如計劃、日程和預(yù)算，對組織有使命感，并且嚴格遵守組織的規(guī)范和價值觀 24 戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者： 其特征是用戰(zhàn)略思維進行決策 將領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力與全面調(diào)動組織的內(nèi)外資源相結(jié)合，實現(xiàn)組織長遠目標 戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)行為系指擁有預(yù)見、洞察、保持靈活性并向他人授權(quán)，以創(chuàng)造所必須的戰(zhàn)略變革能力 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)是多功能的，管理人力資本的能力是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者最重要的技能 25 波茲曼和史陶斯曼 《 公共管理的戰(zhàn)略 》 ， 提出理想的公共管理者有七個基本特質(zhì) 。 1. 一個良好的自我評估者 2. 不令人討厭 3. 追求美好的意志與周全的政治感覺 4. 有耐心 5. 具有多樣化的工作經(jīng)驗 6. 以民眾為導(dǎo)向 7. 善于分析與思考 五、有效的公共管理者 領(lǐng)導(dǎo)特性論 這是一種最古老的傳統(tǒng)理論，認為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都具有某些共同的特性 有效的領(lǐng)導(dǎo)者具有如下共同特性： 27 追求知識和信息 努力進取，渴望成功 充滿自信 正直誠實，言行一致 強烈的權(quán)力欲望 領(lǐng)導(dǎo)行為論 領(lǐng)導(dǎo)行為論試圖從研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點與績效的關(guān)系，來尋找最有效的領(lǐng)導(dǎo)風格 學者主要從領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)心工作績效，還是更關(guān)心群體關(guān)系，以及是否讓下屬參與決策等三個方面研究領(lǐng)導(dǎo)行為 較為著名的研究有： ? 密執(zhí)安大學的研究 ? 俄亥俄州立大學的研究 ? 管理方格論 28 領(lǐng)導(dǎo)行為論（續(xù)） 俄亥俄州立大學的研究： 兩個研究維度： ? 關(guān)懷維度 (consideration)： 領(lǐng)導(dǎo)者對員工以及領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的關(guān)系，對相互信任、尊重和友誼的關(guān)心 ? 定規(guī)維度（ initiation of structure）： 領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向 29 領(lǐng)導(dǎo)行為論（續(xù)） 俄亥俄州立大學的研究： 四種領(lǐng)導(dǎo)者類型： 30 低關(guān)懷 高定規(guī) 高關(guān)懷 高定規(guī) 高關(guān)懷 低定規(guī) 低關(guān)懷 低定規(guī) 低 關(guān)懷維度 高 高 定規(guī)維度 低 領(lǐng)導(dǎo)行為論（續(xù)） 19 99 55 11 91 31 低 對生產(chǎn)的關(guān)心 高 高 對人的關(guān)心 低 管理者方格： 領(lǐng)導(dǎo)情景論 情景論認為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當時所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式 幾種領(lǐng)導(dǎo)情景理論： ? 菲德勒權(quán)變理論 ? 路徑 — 目標理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 32 菲德勒權(quán)變理論 不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風格，領(lǐng)導(dǎo)工作強烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響 領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)： 菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面： 職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系 33 S=f（ L， F， E） S－領(lǐng)導(dǎo)方式， L－領(lǐng)導(dǎo)者特征， F－追隨者的特征， E－環(huán)境 菲德勒權(quán)變理論（續(xù)） 菲德勒通過詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最不與自己合作的同事（ LPC）評價來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式 ?如果領(lǐng)導(dǎo)者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式（低 LPC型） ?如果評價大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高 LPC型） 34 菲德勒權(quán)變理論（續(xù)） 領(lǐng)導(dǎo)目標與環(huán)境關(guān)系圖： 35 領(lǐng)導(dǎo)高目標 領(lǐng)導(dǎo)低目標 環(huán)境較好 環(huán)境較差 人際關(guān)系 工作 人際關(guān)系 工 作 高 LPC型領(lǐng)導(dǎo) 低 LPC型領(lǐng)導(dǎo) ? 公共管理中如何理解個體的行為？ ? 梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗 ? 工人是社會人，而不是經(jīng)濟人 ? 企業(yè)中存在著非正式組織 ? 生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系 ? 行為科學 ? 馬斯洛的需要理論 ? 麥克雷戈的 XY理論 ? 麥克蘭、赫茨伯格的雙因素理論 ? 弗魯姆的期望理論 37 行為管理理論 ? 梅奧 (Gee Elton Mayo, 18801949)，美籍澳大利亞人，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人 ? 19241932年在美國西屋電業(yè)公司霍桑(Hawthorne)進行了長達八年的實驗研究 ? 試驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑 ? 試驗分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個階段 ? 但試驗結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學說 MG210 梅奧與霍桑試驗 MG210 霍桑研究 ?行為和情緒是密切相關(guān)的； ?群體對個人的行為有巨大影響； ?群體工作標準規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量； ?在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標準、群體情緒和安全感的作用要小。 返回 干得快，有錯？ 哦！大哥說不能多干， 得替干得慢的哥們兒想想 MG210 ?人際關(guān)系理論 —— 行為和效率的關(guān)系 返回 工作條件 生產(chǎn)效率 士氣 個人態(tài)度 人際關(guān)系MG210 人際關(guān)系理論 1933年，美國哈佛大學心理教授 喬治 埃爾頓 梅奧的 《 工業(yè)文明中的人性問題 》 提出“人際關(guān)系理論” (1)人是 “ 社會人 ” (2)生產(chǎn)率的高低，主要取決于人的士氣 (3)注意到企業(yè)中非正式群體的存在 (4)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備解決技術(shù)經(jīng)濟和處理人際關(guān)系兩種能力 返回 你不知道吧？ 人際關(guān)系很重要哦！ 馬斯洛與需要層次論 ? 馬斯洛 (Abraham H. Maslow, 19081970)美國人，管理心理學家 ? 需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論 ? 需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個基本假設(shè)： ◆ 只有未滿足的需要才能影響人的行為 ◆ 人的需要按重要性和層次性排成順序 ◆ 當人的低層次需要得到滿足