npss三贏策略99頁-文庫吧
2025-12-20 16:39 本頁面
【正文】 買 不買 問題的嚴(yán)重性 解決之道的費(fèi)用 核心銷售流程順口溜 聊一聊 問一問 想一想 談一談 說一說 敲一敲 接觸 蒐集 分析 確認(rèn) 促成 提案 NBS銷售流程個(gè)步驟精要說明 (八 ) 售後服務(wù) (一 ) 開發(fā)客戶 (二 ) 安排約訪 (三 ) 首次面談 (五 ) 需求分析與準(zhǔn)備建議書 (六 ) 建議書說明與促成 (七 ) 遞交保單 (四 ) 激發(fā)性趣發(fā)現(xiàn)需要 回辦公室 結(jié)束第一次拜訪 一、 開發(fā)客戶 目的：取得拜訪名單 → 運(yùn)用表格組織客戶，確立準(zhǔn)客戶名單，進(jìn)而安排約訪，並記入行事曆。 步驟： ，選出合格名單 二、安排約訪 目的：取得面談機(jī)會(huì) → 取得面談機(jī)會(huì)，確認(rèn)拜訪目的及時(shí)、地，再為面談鋪路，並可寄出會(huì)面感謝函。 步驟： 1. 取得同意通話 2. 介紹自己及公司 3. 利用第三者影響力 4. 說明來意 (保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃服務(wù) ) 5. 取得足夠面談時(shí)間 ( 30分鐘 ) 6. 確認(rèn)時(shí)間 、 地點(diǎn)及聯(lián)絡(luò)方式 三、首次面談 目的：獲得同意「激發(fā)興趣發(fā)現(xiàn)需要」 → 取得信任，以獲得發(fā)覺事實(shí)與感受的足夠時(shí)間，並運(yùn)用展示資料，建立理財(cái)服務(wù)的價(jià)值。 步驟： 寒暄 .讚美加發(fā)問 、 嗜好 1. 個(gè)人介紹 2. 公司介紹 目的 詢問客戶背景資訊，以獲得「財(cái)務(wù)需求」完整資訊。 探詢客戶對(duì)未來生活的感受。 找出準(zhǔn)客戶未來生活需求。 從準(zhǔn)客戶的保險(xiǎn)求和經(jīng)濟(jì)能力，商議保險(xiǎn)額度。 開口要求準(zhǔn)客戶介紹客戶。 首創(chuàng)安泰家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù) 理財(cái)規(guī)劃師 石大忠 OHP(17) Training Center OHP(18) Training Center ?全球金融服務(wù) 、 保險(xiǎn)規(guī)劃及 資產(chǎn)管理的領(lǐng)導(dǎo)巨人 ?全球超過 100,000名員工 分支機(jī)構(gòu)超過 65個(gè)國家 ?1998年 在東北財(cái)經(jīng)大學(xué)建立 荷蘭保險(xiǎn)獎(jiǎng)學(xué)獎(jiǎng)教基金 ?1999年 倡議并資助建立大連 世紀(jì)倉，作為對(duì)大連建市百 年的獻(xiàn)禮 ?2023年 12月 16日正式開始營業(yè) ?2023年 1月 19日建立“首創(chuàng)安泰 關(guān)愛基金”，創(chuàng)辦家庭養(yǎng)老院 ?2023年 2月 21日公司開業(yè)慶典 ?2023年 1月 14日第一筆理賠案 讓客戶感受真正的誠信服務(wù) OHP(18) OHP(19) Training Center 人生 階段 性任 務(wù) 畢業(yè) 結(jié)婚 購屋 建立家庭 退休 年齡 20 30 40 50 60 可支配所得 家庭 經(jīng)濟(jì)責(zé)任 $$$ OHP(21) Training Center NPSS 五大需求 分析 家庭 保障 醫(yī)療 保障 遺產(chǎn)稅 務(wù)規(guī)劃 退休 規(guī)劃 儲(chǔ)蓄 投 資 人生五大需求 OHP(27) Training Center 發(fā)現(xiàn) 需求的 步驟 ? 從顧 客的 觀點(diǎn) 出 發(fā) – 在你 與 客戶見面前（或 當(dāng)時(shí) ）， 盡 你所能的 搜 集 準(zhǔn) 客戶的 資料 ? 發(fā)問并 聆聽 – 認(rèn) 真的 聽 客 戶 的回答 ? 思考 想想客 戶購買 你的 商 品的因素 為 何 ? OHP(26) Training Center 提 問 技巧 感 受 問 句 事 實(shí) 問 句 OHP(22) Training Center ORID互 動(dòng) 式 溝 通 聚 集注意力 :發(fā) 生的事 實(shí) .資訊 .資料 ... 情 緒 的反 應(yīng) :產(chǎn) 生的情 緒 .感 覺 .感受到 ... 主題的重要性 興價(jià) 值 :意 義 .目的 .觀點(diǎn) .暗示 .. 可以怎 么 做 :得到新的了解 .決心 .行 為轉(zhuǎn)發(fā) .新的問題 OHP(23) Objective Reflective Interpretative Decisi
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1