c6市場(chǎng)分析-文庫(kù)吧
2025-01-03 09:09 本頁(yè)面
【正文】 。 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （三）個(gè)人因素 ? ? 個(gè)性（ personality）是一個(gè)人所特有的心理特征，它會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)其所處環(huán)境的相對(duì)一致和持續(xù)不斷的反應(yīng)。 ? 自我概念 (actual selfconcept)是指人們由于自身特性而進(jìn)行自我認(rèn)知的一種方法。 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （三）個(gè)人因素 ? ? 生活方式 (lifestyle)是一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)、興趣和看法的模式。 ? 目前被廣泛認(rèn)同和引用細(xì)分生活方式的方法是斯坦福國(guó)際研究所的 VALS（ values and life style)分類方法。 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （四）心理因素 ? ? 動(dòng)機(jī)是指人發(fā)動(dòng)和維持其行動(dòng)的一種內(nèi)在動(dòng)力，是一種升華到一定強(qiáng)度的需要，它能夠及時(shí)引導(dǎo)人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標(biāo)。 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （四）心理因素 ? ? 知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物各個(gè)部分或?qū)傩缘恼w反映。 ? 知覺會(huì)經(jīng)歷三種過(guò)程，即選擇性注意、選擇性曲解和選擇性記憶。 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （四）心理因素 ? ? 學(xué)習(xí)是指由于后天經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)和行為的改變。 ? 一個(gè)的學(xué)習(xí)是通過(guò)驅(qū)動(dòng)力（ drive）、刺激物 (spur)、誘因 (cues)、反應(yīng) (response)和強(qiáng)化(aggrandizement)相互作用而形成的。 一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素 ? （四）心理因素 ? ? 信念是指一個(gè)人對(duì)某些事物所持有的描繪性思想。 ? 態(tài)度是指一個(gè)人對(duì)某些事物長(zhǎng)期持有的好與壞的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)、情感感受和行動(dòng)傾向。 二、消費(fèi)者購(gòu)買決策的參與者 ? （一）消費(fèi)者購(gòu)買決策的參與者 ? （二）消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型 二、消費(fèi)者購(gòu)買決策的參與者 ? （一）消費(fèi)者購(gòu)買決策的參與者 ? 一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買決策的參與者大體可分成五種主要角色： ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 二、消費(fèi)者購(gòu)買決策的參與者 ? （二）消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型 購(gòu)買參與程度 品牌差異程度 高 低 大 復(fù)雜型購(gòu)買行為 變換型購(gòu)買行為 小 協(xié)調(diào)型購(gòu)買行為 習(xí)慣型購(gòu)買行為 表 61 消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型 三、消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程 ? （一）引起需要 ? （二）收集信息 ? （三）評(píng)估方案 ? （四）購(gòu)買決策 ? （五）購(gòu)后行為 圖 63 消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的五階段模型 三、消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程 ? （一）引起需要 ? 當(dāng)消費(fèi)者感覺到一種需要并準(zhǔn)備購(gòu)買某種商品以滿足這種需要時(shí)，購(gòu)買決策過(guò)程就開始。 ? 消費(fèi)者的需要一般由兩種刺激引起：一是內(nèi)部刺激，二是外部刺激。 三、消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程 ? （二）收集信息 ? 。 ? 影響程度。 ? 。 三、消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程 ? （三）評(píng)估方案 ? ? 產(chǎn)品屬性是指產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者需求的特征。 ? ? 屬性權(quán)重是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有關(guān)屬性所賦予的不同重要性權(quán)數(shù)。 ? ? 品牌信念是消費(fèi)者對(duì)某種品牌產(chǎn)品的看法。 ? ? 效用要求是消費(fèi)者對(duì)某種品牌產(chǎn)品的各種屬性的效用功能應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種水準(zhǔn)的要求。 三、消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程 ? （四）購(gòu)買決策 ? 。 ? 。 三、消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程 ? （五）購(gòu)后行為 ? ? 。 ? ⑴預(yù)期滿意理論。 ? ⑵認(rèn)識(shí)差距理論。 第三節(jié) 組織市場(chǎng)分析 ? 一、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析 ? 二、中間商市場(chǎng)分析 ? 三、政府采購(gòu)市場(chǎng)分析 ? 四、非營(yíng)利組織市場(chǎng)分析 一、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析 ? （一）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為特征 ? ，但購(gòu)買數(shù)量較大 ? ? ? ? ? 6．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求波動(dòng)性較大 ? ? 、互購(gòu)和租賃是主要的采購(gòu)方式 一、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析 ? （二）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買類型 ? ? 直接重
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