跨國(guó)公司服務(wù)外包的承接機(jī)理與效應(yīng)-文庫(kù)吧
2025-01-03 02:15 本頁(yè)面
【正文】 待開發(fā)的空間。 ? 第三，國(guó)內(nèi)服務(wù)外包研究對(duì)于有關(guān)服務(wù)外包的概念也缺乏嚴(yán)禁科學(xué)的界定，此外，相關(guān)研究除了進(jìn)行理論方面的探討以外，重點(diǎn)是針對(duì)國(guó)內(nèi)服務(wù)外包提出政策性建議。但是這些政策性建議往往來(lái)源于國(guó)外研究的成果，并且因?yàn)槿狈?shí)際檢驗(yàn)而顯得空泛，對(duì)現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義也不大。 國(guó)內(nèi)外研究的述評(píng) ? 從研究方法上看： ? 國(guó)外的研究方法比較成熟，多數(shù)研究采用樣本調(diào)查、實(shí)證研究為主，國(guó)外的研究方法在樣本選取、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等等科學(xué)手段得到了充分的運(yùn)用，一些影響研究信度和效度的因素也得到了比較好的控制和消除，但缺乏理論模型推導(dǎo)以及相關(guān)機(jī)理的探討。 ? 國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)于服務(wù)外包的研究大多集中在國(guó)外成熟理論和實(shí)證結(jié)論的引進(jìn)上，或者僅僅局限于在國(guó)外研究的理論探討上，缺乏實(shí)證研究結(jié)果的支持。研究往往停留在服務(wù)外包本身，與其他基礎(chǔ)理論的聯(lián)系不深，而研究方法也比較落后，創(chuàng)新性和研究的效度無(wú)法保障。 研究?jī)?nèi)容 ? ①服務(wù)外包概念的界定 ? 第一，對(duì)服務(wù)外包中所使用的“服務(wù)”的限定； ? 第二，跨國(guó)公司服務(wù)外包的內(nèi)涵與外延； ? 第三，信息技術(shù)外包、流程外包與知識(shí)外包之間的區(qū)別與聯(lián)系。 研究?jī)?nèi)容 ? ②跨國(guó)公司服務(wù)外包承接過(guò)程中企業(yè)間信任的產(chǎn)生機(jī)制 ? 一是探討來(lái)自接包方特征的信任產(chǎn)生機(jī)制。包括接包方的能力與發(fā)包方對(duì)接包方的信任；接包方的聲譽(yù)與發(fā)包方對(duì)接包方的信任；對(duì)接包方人員信任與發(fā)包方對(duì)接包方的信任。 ? 二是探討來(lái)自發(fā)包方與接包方的關(guān)系特征的信任產(chǎn)生機(jī)制。包括接包方的交往經(jīng)驗(yàn)與發(fā)包方對(duì)接包方的信任；接包方的良好溝通與發(fā)包方對(duì)接包方的信任；接包方相互依賴性與發(fā)包方對(duì)接包方的信任。 ? 三是探討信任對(duì)合作的影響。主要探討信任對(duì)于外包雙方合作及合作績(jī)效的影響。 研究?jī)?nèi)容 ? ③基于信任視角跨國(guó)公司服務(wù)外包的承接機(jī)理 ? 基于信譽(yù)視角構(gòu)建博弈模型探討發(fā)包商的激勵(lì)約束機(jī)制 。 ? 基于信譽(yù)視角構(gòu)建博弈模型探討接包商的激勵(lì)約束機(jī)制 。 ? 基于討價(jià)還價(jià)的視角構(gòu)建博弈模型探討外包中的雙向道德風(fēng)險(xiǎn)與帕累托有效的合約區(qū)間。 ? 基于信任視角構(gòu)建動(dòng)態(tài)博弈模型探討承接國(guó)際服務(wù)外包中的關(guān)系治理與治理效果； ? 國(guó)際服務(wù)外包中服務(wù)提供商的創(chuàng)新機(jī)制研究 研究?jī)?nèi)容 ? ④實(shí)證檢驗(yàn)企業(yè)間信任的建立機(jī)制和承接機(jī)理、檢驗(yàn)信任與合作績(jī)效的關(guān)系。 ? 本部分將調(diào)研發(fā)包的跨國(guó)公司以及承接過(guò)跨國(guó)公司服務(wù)外包的中國(guó)服務(wù)企業(yè)，實(shí)證檢驗(yàn)跨國(guó)公司服務(wù)外包中企業(yè)間信任的產(chǎn)生機(jī)制和跨國(guó)公司服務(wù)外包的承接機(jī)理及效果。 ? ⑤中國(guó)企業(yè)獲取信任的現(xiàn)狀與對(duì)策。 ? 本部分將側(cè)重調(diào)查中國(guó)企業(yè)承接跨國(guó)公司服務(wù)外包，獲取信任的現(xiàn)狀與途徑，并針對(duì)現(xiàn)狀，提出中國(guó)服務(wù)企業(yè)承接跨國(guó)公司服務(wù)外包，獲取信任，在國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的對(duì)策。 研究目標(biāo) ? ①系統(tǒng)探討跨國(guó)公司服務(wù)外包的本質(zhì)和特點(diǎn)。 ? ②目前關(guān)于跨國(guó)公司服務(wù)外包的研究多立足于相關(guān)實(shí)踐，缺乏理論上的探索，難以解釋為什么有的企業(yè)能成為跨國(guó)企業(yè)外包服務(wù)承接方，有的企業(yè)不能？本文通過(guò)理論模型推導(dǎo)和相關(guān)理論研究，有望從信任的產(chǎn)生機(jī)制，信任對(duì)外包雙方
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