跨國公司服務外包的承接機理與效應-文庫吧
2025-01-03 02:15 本頁面
【正文】 待開發(fā)的空間。 ? 第三，國內服務外包研究對于有關服務外包的概念也缺乏嚴禁科學的界定，此外，相關研究除了進行理論方面的探討以外，重點是針對國內服務外包提出政策性建議。但是這些政策性建議往往來源于國外研究的成果，并且因為缺乏實際檢驗而顯得空泛，對現(xiàn)實的指導意義也不大。 國內外研究的述評 ? 從研究方法上看： ? 國外的研究方法比較成熟，多數(shù)研究采用樣本調查、實證研究為主，國外的研究方法在樣本選取、問卷設計、數(shù)據分析等等科學手段得到了充分的運用，一些影響研究信度和效度的因素也得到了比較好的控制和消除，但缺乏理論模型推導以及相關機理的探討。 ? 國內學術界對于服務外包的研究大多集中在國外成熟理論和實證結論的引進上，或者僅僅局限于在國外研究的理論探討上，缺乏實證研究結果的支持。研究往往停留在服務外包本身，與其他基礎理論的聯(lián)系不深，而研究方法也比較落后，創(chuàng)新性和研究的效度無法保障。 研究內容 ? ①服務外包概念的界定 ? 第一，對服務外包中所使用的“服務”的限定； ? 第二，跨國公司服務外包的內涵與外延； ? 第三，信息技術外包、流程外包與知識外包之間的區(qū)別與聯(lián)系。 研究內容 ? ②跨國公司服務外包承接過程中企業(yè)間信任的產生機制 ? 一是探討來自接包方特征的信任產生機制。包括接包方的能力與發(fā)包方對接包方的信任；接包方的聲譽與發(fā)包方對接包方的信任；對接包方人員信任與發(fā)包方對接包方的信任。 ? 二是探討來自發(fā)包方與接包方的關系特征的信任產生機制。包括接包方的交往經驗與發(fā)包方對接包方的信任；接包方的良好溝通與發(fā)包方對接包方的信任；接包方相互依賴性與發(fā)包方對接包方的信任。 ? 三是探討信任對合作的影響。主要探討信任對于外包雙方合作及合作績效的影響。 研究內容 ? ③基于信任視角跨國公司服務外包的承接機理 ? 基于信譽視角構建博弈模型探討發(fā)包商的激勵約束機制 。 ? 基于信譽視角構建博弈模型探討接包商的激勵約束機制 。 ? 基于討價還價的視角構建博弈模型探討外包中的雙向道德風險與帕累托有效的合約區(qū)間。 ? 基于信任視角構建動態(tài)博弈模型探討承接國際服務外包中的關系治理與治理效果； ? 國際服務外包中服務提供商的創(chuàng)新機制研究 研究內容 ? ④實證檢驗企業(yè)間信任的建立機制和承接機理、檢驗信任與合作績效的關系。 ? 本部分將調研發(fā)包的跨國公司以及承接過跨國公司服務外包的中國服務企業(yè)，實證檢驗跨國公司服務外包中企業(yè)間信任的產生機制和跨國公司服務外包的承接機理及效果。 ? ⑤中國企業(yè)獲取信任的現(xiàn)狀與對策。 ? 本部分將側重調查中國企業(yè)承接跨國公司服務外包，獲取信任的現(xiàn)狀與途徑，并針對現(xiàn)狀，提出中國服務企業(yè)承接跨國公司服務外包，獲取信任，在國際服務外包市場建立競爭優(yōu)勢的對策。 研究目標 ? ①系統(tǒng)探討跨國公司服務外包的本質和特點。 ? ②目前關于跨國公司服務外包的研究多立足于相關實踐，缺乏理論上的探索，難以解釋為什么有的企業(yè)能成為跨國企業(yè)外包服務承接方，有的企業(yè)不能？本文通過理論模型推導和相關理論研究，有望從信任的產生機制，信任對外包雙方
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