營銷與營銷過程-文庫吧
2025-01-02 15:09 本頁面
【正文】 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 營銷是一種管理職能 公司 經(jīng)營單位 A 經(jīng)營單位 B 營 銷 管 理 生 產(chǎn) 管 理 財(cái) 務(wù) 管 理 人力 資源 管理 研究 與 開發(fā) 管理 9 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 營銷管理解決企業(yè)與目標(biāo)顧客相適應(yīng)、產(chǎn)品順利通過市場交換的問題。 生產(chǎn)職能負(fù)責(zé)設(shè)備、原材料的采購、供應(yīng)，形成和發(fā)展生產(chǎn)能力，管理作業(yè)流程，控制質(zhì)量水準(zhǔn)，按照要求完成生產(chǎn)任務(wù)。 研究與開發(fā)職能進(jìn)行產(chǎn)品、工藝和技術(shù)的開發(fā)、改造、更新和設(shè)計(jì)。 財(cái)務(wù)職能解決資金來源，進(jìn)行資金分配，對(duì)資金使用進(jìn)行監(jiān)督、管理，核算成本、收益。 人力資源管理通過“人”這一資源的開發(fā)、使用，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 企業(yè)五大管理職能 10 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 營銷管理 識(shí)別、確認(rèn)和評(píng)估市場上存在的、人們的各種需要和欲望； 選擇和決定企業(yè)能夠最好地為它服務(wù)的市場或顧客群； 制導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)，與其他各個(gè)管理職能形成合力，共同適應(yīng)市場； 向市場和潛在顧客推薦產(chǎn)品，介紹價(jià)格，導(dǎo)其興趣，激發(fā)其欲望； 分銷產(chǎn)品，把產(chǎn)品、服務(wù)送達(dá)顧客。 11 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 營銷與生產(chǎn)的關(guān)系 “生產(chǎn)”制造產(chǎn)品、實(shí)施服務(wù)；“營銷”為“生產(chǎn)”和企業(yè)其他職能指出方向，幫助形成合適的產(chǎn)品或服務(wù)，并在合適的地點(diǎn)、以合適的方式提供給顧客。 “營銷”關(guān)注的是市場、顧客需要什么，怎樣才能更好滿足他們，為企業(yè)的供給提供導(dǎo)向。 “生產(chǎn)”和“營銷”都是創(chuàng)造顧客不可或缺的組成部分，它們共同提供顧客滿意所需的 5種經(jīng)濟(jì)效用。 12 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 效用 滿足顧客需要的能力 效用的價(jià)值來自 滿足人的需要 形態(tài) 任務(wù) 時(shí)間 地點(diǎn) 占有 由營銷導(dǎo)向的生產(chǎn)提供 由營銷提供 效用的種類與提供 13 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 營銷是一種經(jīng)營哲學(xué) 人們對(duì)于如何營銷，思想上的變化過程： 生產(chǎn)導(dǎo)向 —— “我生產(chǎn)什么，就賣什么” ； 產(chǎn)品導(dǎo)向 —— “酒好不怕巷子深”； 推銷導(dǎo)向 —— “我賣什么，就讓你買什么” ； 營銷導(dǎo)向 —— “市場需要什么，就生產(chǎn)什么”； 生態(tài) / 營銷導(dǎo)向 —— 營銷導(dǎo)向必須注重保持企業(yè)與市場“生態(tài)環(huán)境”的動(dòng)態(tài)平衡； 社會(huì) / 營銷導(dǎo)向 —— 營銷導(dǎo)向必須兼顧社會(huì)整體利益和顧客長遠(yuǎn)利益。 14 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 推銷 導(dǎo)向 廠商 產(chǎn)品 推銷和 促銷 通過銷售產(chǎn)品獲得利潤 營銷 導(dǎo)向 目標(biāo) 市場 需求 整合 營銷 通過顧客滿意獲得利潤 15 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 理解營銷的核心概念 營銷的目的：了解人們的需要和欲望，滿足需求。 “產(chǎn)品”：用以滿足人們需要和欲望的工具、媒介，有關(guān)需求問題的全面或某一方面的“解決方案”。 人們?nèi)绾螡M足自己：效用、費(fèi)用和滿足。 營銷的任務(wù)： 促成和實(shí)現(xiàn)交換。 市場： 購買力＋購買欲望＋購買者。 營銷與營銷者。 16 第一章 營銷與營銷過程 市場營銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 需要、欲望和需求 需要：沒有得到某些基本滿足的感 受，表現(xiàn)為不足感、欠缺感或
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