促銷員的培訓(xùn)及管理(1)-文庫吧
2025-01-02 02:57 本頁面
【正文】 儀容儀表規(guī)范 ? 著裝得體： ? ① 、 穿戴整潔 ， 不得有異味或濃烈香水味 。 ? ② 、 款式 、 顏色與工作環(huán)境相稱 ， 大方得體 。 ? ③ 、 有工作服的必須著工作服 。 儀容儀表規(guī)范 ? 首飾適宜： ? ① 、 不可佩載太多或太貴的首飾 ， 只能相當(dāng)于當(dāng)?shù)匾话闼?。 ? ② 、 款式 、 顏色與服飾等相協(xié)調(diào) 。 儀容儀表規(guī)范 ? 雙手潔凈： ? ① 、 養(yǎng)成洗手習(xí)慣 ， 保持潔凈 。 ? ② 、 適當(dāng)保養(yǎng) ， 保持細(xì)膩 。 ? ③ 、 指甲每天應(yīng)修剪一次 ， 保持潔凈 、 與手指平整 。 儀容儀表規(guī)范 ? 穿鞋簡潔： ? ① 、 常洗常擦 ， 保持潔凈 、 光亮 。 ? ② 、 色調(diào) 、 款式簡潔 、 與服飾相稱 。 ? ③ 、 不穿拖鞋 、 高跟鞋 。 儀容儀表規(guī)范 ? 態(tài)度端正： ? ① 、 熱情而不矯情 。 ? ② 、 微笑而不謅笑 。 ? ③ 、 禮貌 、 親切 、 不卑不亢 。 ? ④ 、 善用身體語言 、 特別是眼睛應(yīng)透露真誠 。 ? ⑤ 、 說話聲調(diào)柔和 、 適中 。 ? ⑥ 、 要懂得細(xì)心聆聽 。 應(yīng)對規(guī)范 ? 問候語 ： ? ① 、 您好 ? ② 、 您早 ? ③ 、 今天天氣真好 ? ④ 、 今天天氣真冷 ? ⑤ 、 您好 ， 請隨便看看 ? 應(yīng)對規(guī)范 ? 回答 ? ① 、 是 ? ② 、 是的 ? ③ 、 您說的得很專業(yè) ? ④ 、 很抱歉 ， 這事我不太清楚 ? ⑤ 、 對不起 ， 我得向領(lǐng)導(dǎo)請示一下 ，請稍等 ? 應(yīng)對規(guī)范 ? 詢問 ? ① 、 請問 ┅┅ ? ② 、 對不起 ， 請問 ┅┅ ? ③ 、 很抱歉 ， 您 ┅┅ ? ④ 、 您真內(nèi)行 ， 您認(rèn)為 ┅┅ ? ⑤ 、 種都有很適合您 ， 您更喜歡哪一種 ？ ? ⑥ 、 ┅┅ 如果 ┅┅ 會更好 ， 要不要 ┅┅ ? 應(yīng)對規(guī)范 ? 暫時(shí)離開 ?
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