金領(lǐng)結(jié)服務(wù)介紹-文庫吧
2025-01-01 18:28 本頁面
【正文】 進入電氣時代的先驅(qū)”。 雪佛蘭在中國 Chevy in China 2023 2023 2023 2023 2023 2023年 3月新樂騁上市 2023年 3月新賽歐上市 2023年 4月景程上市 2023年 7月樂騁上市 2023年 3月樂風(fēng)上市 2023年 3月新景程上市 2023年 11月科帕奇上市 2023年 7月樂風(fēng) SS上市 2023年 4月科魯茲上市 四年多的發(fā)展歷程， 雪佛蘭見證了中國汽車市場的成長， 并針對不斷變化和成長的消費者需求帶來了不同的產(chǎn)品 2023年 5月新樂風(fēng)上市 國際化品牌 動感 外向 年輕 時尚 大氣 信賴 積極 個性 活力 張力 明智 實用 動感 外向 年輕 時尚 大氣 信賴 積極 個性 活力 張力 明智 實用 外向 個性 張力 活力 實用 年輕 朝氣 夢想 自信 活力 未來 為我而來 ADVANCING WITH YOU 前進道路上的伙伴，代言你的自信 值得信賴，年輕活力的國際汽車品牌 品牌定位 愿景 溝通口號 核心利益點 品牌個性 值得信賴、年輕活力 自信睿智、親和友善 雪佛蘭的品牌定位 課程內(nèi)容 雪佛蘭品牌 雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù) 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長角色定位及職責(zé) 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長考核與激勵 品牌 Slogan 懂車更懂你 雪佛蘭售后服務(wù)不僅專業(yè)，專注于雪佛蘭車型的維修，更懂得消費者的內(nèi)心，了解消費者的喜好，融入消費者生活。不僅能在雪佛蘭售后過程中為消費者帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在生活中也能夠成為消費者的好伙伴，帶來全方位的服務(wù)享受。雪佛蘭深知，懂您才能做的更好。 售后服務(wù)品牌可以支持和強化母品牌 Advancing With U 未來 為我而來 感性層面 + 理性層面 Confident 自信睿智 Trustworthy 值得信賴 Sense of fun 駕駛愉悅 Reasonable price / Cost to own價值標桿 Energetic 活力表現(xiàn) 品牌核心價值：自信表現(xiàn)，年輕活力 擁有 “懂車更懂你” 的雪佛蘭ASC品牌，是你值得信賴的堅強后盾，并帶給你價值最大化的服務(wù)，讓你在表現(xiàn)自信和活力的同時沒有后顧之憂 金領(lǐng)結(jié)服務(wù) 色彩醒目、層次豐富、明亮 畫面簡單，信息傳遞清晰 構(gòu)圖角度有一定沖擊力 值得信賴、親切 自信、肯定 簡單明了 積極向上 年輕活力 國際質(zhì)感 視覺 語氣 通調(diào) What Is… 色彩暗沉、單一 復(fù)雜、難懂 內(nèi)斂、保守 口號式 哲理 文言，深層含義 尊貴、典雅 另類怪異 低端 What Is Not… 金領(lǐng)結(jié)服務(wù) 不斷發(fā)展富有差異性的服務(wù)產(chǎn)品 ? 十分鐘課堂 ? 金領(lǐng)結(jié)面談 ? 金領(lǐng)結(jié)課堂 ? 終生九項免檢 ? 叫號服務(wù) ? 五項承諾 ? 預(yù)約服務(wù) ? 主動關(guān)懷電話 ? 忠誠客戶營銷活動 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長 特色服務(wù) 主動服務(wù) 課程內(nèi)容 雪佛蘭品牌 雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù) 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長角色定位及職責(zé) 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長考核與激勵 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長的責(zé)任 /作用是什么？ 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長角色定位 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長的作用 是雪佛蘭品牌和雪佛蘭經(jīng)銷商的代言人 是客戶與雪佛蘭品牌的橋梁 了解客戶的要求 提供客戶滿意的服務(wù) 提供雪佛蘭品牌產(chǎn)品和服務(wù)的信息 爭取更多的雪佛蘭的客戶 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長的作用 作為雪佛蘭三大特色服務(wù)之一的金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長，是 ASC增進與客戶溝通，及時了解真實客戶聲音，消除客戶潛在抱怨，提升客戶滿意度，保有忠誠客戶，樹立雪佛蘭獨特售后品牌形象的責(zé)任人和首要執(zhí)行者，是雪佛蘭售后服務(wù)區(qū)別于其它品牌標志之一
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