怎樣吸引顧客進(jìn)店-文庫(kù)吧
2024-12-31 07:51 本頁(yè)面
【正文】 購(gòu)員讓走在店外的顧客看到后，會(huì)認(rèn)為這家商店的生意很好，而生意好就意味著產(chǎn)品好，產(chǎn)品好，顧客才會(huì)有安全感，才會(huì)下意識(shí)地走進(jìn)來(lái)看看有沒(méi)有適合自己的產(chǎn)品，這樣進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客，就會(huì)有第二個(gè)顧客進(jìn)來(lái)，從而形成良性循環(huán)。 由上面的分析可以看出：顧客喜歡走進(jìn)那忙碌的店面，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員的忙碌可以成為顧客進(jìn)店的“誘餌”。 LOGO 第二節(jié) 制造進(jìn)店的“誘餌” 人的欲望很奇妙，當(dāng)沒(méi)有外界刺激時(shí)，欲望一般難以釋放出來(lái)，欲望釋放不出來(lái)，自然就體現(xiàn)不到行為上，也就無(wú)法支配一個(gè)人去做一件書(shū)。 顧客進(jìn)店行為也有這種特點(diǎn)，因此只有喚起了顧客購(gòu)物的欲望，顧客才會(huì)情不自禁地進(jìn)店。 案例分析 小張和同事在大街上閑逛，發(fā)現(xiàn)路旁有一家店門(mén)口很熱鬧。 小張對(duì)同事說(shuō)：“今天是什么節(jié)日啊，前面那么熱鬧 ?” 同事說(shuō)：“不知道 !” 等他們走近時(shí)，小張無(wú)意中向店里看了一下，發(fā)現(xiàn)里面人山人海，而且裝飾得也很溫馨。于是兩人經(jīng)不住誘惑進(jìn)去了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這家店原來(lái)是賣(mài)女孩化妝品的。 兩人正準(zhǔn)備出動(dòng)時(shí)，一位導(dǎo)購(gòu)員走了過(guò)來(lái)：“先生，您好！您很幸運(yùn)，今天是我們商店裝修后重新開(kāi)業(yè)，進(jìn)店的都有禮品相送 …… ” LOGO 小張說(shuō)：“什么禮品啊？你們賣(mài)的都是女性用的，我們用不上！” 導(dǎo)購(gòu)員接著說(shuō)：“不會(huì)的，這禮品你可以送女朋友啊！” 小張心想：“禮品還是拿著，也可以送人?。 ? 小張接過(guò)禮品，準(zhǔn)備說(shuō)聲謝謝便離開(kāi)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員又說(shuō)：“先生，我送給你的護(hù)膚品最好配上這個(gè)！”說(shuō)著，她指向展臺(tái)上的那瓶潔面乳。 很多人都有這樣的經(jīng)歷，這就是外界氛圍對(duì)人的欲望的刺激。那么，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該如何利用店面氛圍吸引顧客進(jìn)店呢 ? 要吸引顧客進(jìn)店，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員需要考慮和利用以下兩個(gè)方面的因吸引顧客進(jìn)店的主要因素： 聽(tīng)覺(jué) 音樂(lè)、廣播、叫賣(mài)聲、迎賓的聲音 視覺(jué) 招牌、裝修、貨品、飾品 不同行業(yè)在利用以上兩個(gè)因素吸引顧客進(jìn)店時(shí)側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。例如家具、建材、服飾等行業(yè)的店面，視覺(jué)因素會(huì)占較大的比重；而樂(lè)器行業(yè)，聽(tīng)覺(jué)因素就比較重要。 LOGO 第三節(jié) 從聽(tīng)覺(jué)上吸引顧客 店面中播放音樂(lè)是常用的吸引顧客的方式，音樂(lè)可以對(duì)顧客施加影響，它會(huì)使顧客的心理和情緒發(fā)生一定的變化。 音樂(lè)的作用 音樂(lè)本身就是一種藝術(shù)語(yǔ)言，是創(chuàng)作者思想活動(dòng)的一種產(chǎn)物，它的節(jié)奏、旋律可以對(duì)聽(tīng)眾的心理施加一定的影響。 實(shí)踐表明，音樂(lè)可使人們不安與緊張的消極情緒得以減弱。 這種對(duì)緊張和不安情緒的弱化，其實(shí)就是使大腦轉(zhuǎn)向放松和寧?kù)o狀態(tài)的過(guò)程。因此，音樂(lè)不僅能對(duì)情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，而且能使人們 的心緒從消極狀態(tài)轉(zhuǎn)向積極狀態(tài)。 另外，音樂(lè)的律動(dòng)可以影響生物體內(nèi)在的運(yùn)動(dòng)節(jié)奏。一般而言，規(guī)整的節(jié)拍律動(dòng)符合人的自然傾向，與生命運(yùn)動(dòng)的節(jié)律相一致，能和生命內(nèi)在的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生合拍共振，從而促進(jìn)生物體的有序運(yùn)動(dòng)和健康發(fā)展；而嘈雜混亂的音響，則與人的自然生理傾向相背離，與生
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