【正文】 成員有了進一步了解 。爭論和反饋使他重新審視自己的定位，布賴恩開始以一種不同的反映來對待批評了。 起初，他會不停地進行辯護；現(xiàn)在他會因自己拖累了小組而感到難過。效果u ”我總是強調(diào)財務(wù)，在美國技術(shù)公司，我對財務(wù)人員比其他人員更信任。但是當(dāng)我在 ”突破領(lǐng)導(dǎo)力（行動學(xué)習(xí)）小組 ”中工作時，我開始了解并認(rèn)可其他部門的人員。就像 《 十二金剛 》 中說的一樣，所有人都必須共同去完成一個重要的使命，壓力造就了團隊的一致，我?guī)缀跏菬o意識地把感情從財務(wù)部門轉(zhuǎn)移到行動學(xué)習(xí)小組這邊，這種力量太強大了！ “示例14Document number利用行動學(xué)習(xí)進行業(yè)務(wù)再造（ Reconceptualizing the Business）背景戰(zhàn)略需要u 市場正在快速發(fā)展，個人客戶正在被大量的健康護理組織所替代u 客戶希望了解產(chǎn)品及產(chǎn)品使用方面的知識，例如如何使用內(nèi)窺鏡外科手術(shù)方面的產(chǎn)品u 當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)的合作伙伴增加時，客戶和供應(yīng)商之間的界限正在變得模糊強生公司 :重畫公司的新業(yè)務(wù)u 重畫內(nèi)窺鏡外科手術(shù)器械 —— 一項以外科醫(yī)生和醫(yī)院為客戶群的、世界性的醫(yī)療產(chǎn)品業(yè)務(wù)效果u 新業(yè)務(wù)得以重畫u 更重要的是，新型的領(lǐng)導(dǎo)人能夠充滿激情地尋找影響公司的下一個浪潮u 革除了那種死板地嚴(yán)格執(zhí)行公司戰(zhàn)略的方式方法，代之以新的充滿火熱激情和創(chuàng)新思想 的方式和方法行動學(xué)習(xí)u 在歐洲召開的行動學(xué)習(xí)研討會把各種不同類型的管理者集中到了一起u參會人員還包括許多與內(nèi)窺鏡外科手術(shù)產(chǎn)品沒有一點關(guān)系的人u 參與者參加了一系列學(xué)習(xí)項目： －以客戶的眼光來分析公司 －以一種自下而上而非自上而下的方式來預(yù)測公司的未來 －重新思考接觸客戶的方法 －培養(yǎng)一種發(fā)現(xiàn) “下一個重大事件 ”的使命感示例15Document number用行動學(xué)習(xí)促進技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合背景戰(zhàn)略需要u 讓一個技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人去考慮商業(yè)方面的問題，或者讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人考慮技術(shù)問題都非常困難u 高層管理者強烈地感到，其他公司－尤其是身處傳統(tǒng)銀行業(yè)之外的公司－最終會通過網(wǎng) 絡(luò)化金融服務(wù)的方式加劇激烈的競爭花旗銀行 :銀行業(yè)如何利用因特網(wǎng)u 花旗銀行如何利用互聯(lián)網(wǎng)獲利效果u 從硅谷回來后，行動學(xué)習(xí)小組的成員因為滿腦子發(fā)人深省的觀念而興奮不已u 就連銀行的保守主義者也開始像扔手榴彈一樣到處拋擲服務(wù)器、瀏覽器等詞匯u 因特網(wǎng)的利用波及到了公司個個層級，引發(fā)了激烈的爭論，人們的內(nèi)心已經(jīng)開始變化，人們已經(jīng)開始探索新思想了行動學(xué)習(xí)u參與者對銀行業(yè)務(wù)了如執(zhí)掌，但對因特網(wǎng)技術(shù)的了解卻少的可憐。u要求行動學(xué)習(xí)小組不能在銀行業(yè)內(nèi)尋找解決辦法，必須到業(yè)外去尋找；要求用 70％的實踐調(diào)查其他人用因特網(wǎng)做什么。u 參與者進入網(wǎng)絡(luò)空間，深入其他非銀行公司（包括硅谷的公司），去調(diào)查大量的問題： －誰真正在因特網(wǎng)外賺錢？ －誰將成為我們在銀行業(yè)外的下一個利用因特網(wǎng)的競爭對手？ －作為銀行，我們現(xiàn)在應(yīng)該投資于什么技術(shù)，才能在未來利用因特網(wǎng)的優(yōu)勢？ －培養(yǎng)一種發(fā)現(xiàn) “下一個重大事件 ”的使命感示例16Document number傳統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)對于培訓(xùn)效果方面更有保障，是中高層培養(yǎng)的重要組成部分，包括豐富的內(nèi)容173 課堂學(xué)習(xí)MDP LDP行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD面授課程? 每個培養(yǎng)階段安排5天左右的面授課程 領(lǐng)導(dǎo)座談?每模塊邀請高管與學(xué)員座談互動在崗實踐課堂學(xué)習(xí) 在崗實踐課堂學(xué)習(xí) 在崗實踐課堂學(xué)習(xí)……案例教學(xué)? 總結(jié)公司實踐，形成教學(xué)案例，授課分享 EDP/EMBA?作為通用類培養(yǎng)課程供中層管理者選擇與學(xué)習(xí)17Document numberMDC經(jīng)理發(fā)展課程BMC商務(wù)管理課程FoL通用電氣領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)NMDC新經(jīng)理發(fā)展課程AMC高級經(jīng)理課程LDC領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程高層領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力基本領(lǐng)導(dǎo)力課程LIG領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新和成長+基于團隊發(fā)展的常規(guī)項目改善溝通p 通用電氣的演講技能 p 通用電氣的影響力技能領(lǐng)導(dǎo)項目q 項目管理q 項目領(lǐng)導(dǎo)力q 通用電氣的團隊建設(shè)吸引人員q 培養(yǎng)基本的領(lǐng)導(dǎo)力技能q 有效的 員工輔導(dǎo) 技能q 聘用合適的人員q 包含領(lǐng)導(dǎo)力研討會q 突破 性 領(lǐng)導(dǎo)力PBEDC高管發(fā)展課程領(lǐng)導(dǎo)變革q 通用電氣的 促動 技能q 通用電氣的群策群力 Work Out?q 變革加速過程q 創(chuàng) 造性 地解決問題在線學(xué)習(xí)LPBSEB/VPEBSPB通用電氣全球?qū)W習(xí)：克勞頓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程體系通用電氣全球?qū)W習(xí)：克勞頓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程體系18Document number通用電氣全球?qū)W習(xí)：經(jīng)理人發(fā)展課程通用電氣全球?qū)W習(xí)：經(jīng)理人發(fā)展課程課程理念n主動試驗和解決問題n全面而深入地探究通用電氣學(xué)習(xí)領(lǐng)域n開拓眼界? 通用電氣高級領(lǐng)導(dǎo)力? 通用電氣的企業(yè)責(zé)任和戰(zhàn)略? 全球化 /財務(wù)n領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展? 通用電氣領(lǐng)導(dǎo)力? 人際技能培養(yǎng)? 建設(shè)一支高效團隊? 價值觀和發(fā)展特點n個人發(fā)展? 職業(yè)思考和人脈網(wǎng)絡(luò)19Document number柳工中高層管理者培養(yǎng)方案MDP（管理發(fā)展項目） LDP（領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目）? 業(yè)務(wù)能力提升BMD? 全球領(lǐng)導(dǎo)力提升LG行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師? 基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力提升BLD? 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力提升SLD? 中層管理者角色認(rèn)知? 管理技能提升AMD20Document number柳工中層管理者的培養(yǎng)，旨在通過學(xué)習(xí)與實踐，逐步實現(xiàn)管理技能、業(yè)務(wù)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升，成為高績效的團隊管理者管理力 業(yè)務(wù)力領(lǐng)導(dǎo)力中層管理者能力要求MDP LDP行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD學(xué)習(xí)實踐高績效的團隊管理者21Document number通用管理課程與實踐通用高階領(lǐng)導(dǎo)力課程分線條業(yè)務(wù)研討 1分線條業(yè)務(wù)研討 2分線條業(yè)務(wù)研討 3角色認(rèn)知 行動學(xué)習(xí) 匯報與 答辯人才評測評價與任職學(xué)年制課程 網(wǎng)絡(luò)專才培養(yǎng)專業(yè)課程培訓(xùn)管理力提升 領(lǐng)導(dǎo)力提升業(yè)務(wù)力提升中層管理者采取總分結(jié)合的培養(yǎng)方式，角色認(rèn)知、通用技能和領(lǐng)導(dǎo)力在公司層面拉通培養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)分線條展開MDP LDP行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD分線條培養(yǎng)拉通培養(yǎng) 拉通培養(yǎng)22Document number第 1個月BMDAMDKickOff 第 2個月 第 4個月 第 5個月 第 7個月 第 8個月 第 10個月 第 12個月BLD評估 答辯與評價持續(xù)的教學(xué)資源保障： 學(xué)員手冊、離線教學(xué)錄像、快速學(xué)習(xí)文本課件、導(dǎo)師制指南、行動學(xué)習(xí)手冊、書籍、學(xué)習(xí)社區(qū)項目組運作： 資源池管理、報名組織、交付實施、教學(xué)評估、崗位實踐跟蹤、行動學(xué)習(xí)組織落實、項目進展匯報在線學(xué)習(xí)：哈佛管理導(dǎo)師（分步學(xué)習(xí)）學(xué)員資源池建設(shè)人才測評確定培訓(xùn)學(xué)員面授?角色認(rèn)知?公司文化與政策?通用管理課程實踐?傳遞并落地公司戰(zhàn)略?確定導(dǎo)師，接受輔導(dǎo)角色認(rèn)知與通用管理技能訓(xùn)前測評面授?業(yè)務(wù)課程及研討?行動學(xué)習(xí)布置?案例作業(yè)實踐?總結(jié)企業(yè)案例分線條業(yè)務(wù)研討與實踐面授?高階通用領(lǐng)導(dǎo)力課程?案例教學(xué) 實踐?年度述職準(zhǔn)備?答辯準(zhǔn)備通用領(lǐng)導(dǎo)力提升行動學(xué)習(xí)匯報年度工作述職匯報及學(xué)習(xí)畢業(yè)答辯匯報答辯訓(xùn)后測評年度評價與任用評價任用行動學(xué)習(xí)，解決業(yè)務(wù)問題中層管理者培養(yǎng)項目（ MDP）框架 MDP LDP行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD23Document numberMDP LDP行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMDMDP模塊一：管理力提升項目（ Advanced Management Development， AMD）學(xué)習(xí)前 面授學(xué)習(xí)（一周） 課后實踐（ 3個月）以訓(xùn)前測評與培訓(xùn)學(xué)員確定確定導(dǎo)師，并在導(dǎo)師的輔導(dǎo)下完成一項在崗實踐1 2 3360度評估文件筐訓(xùn)前測評確定導(dǎo)師與導(dǎo)師溝通、接受輔導(dǎo)明確公司戰(zhàn)略與下屬分享和研討公司戰(zhàn)略，并明確本部門戰(zhàn)略學(xué)員資源池構(gòu)建與維護學(xué)員資源池管理確定參培學(xué)員與導(dǎo)師回顧和反思分享成果結(jié)構(gòu)化面談導(dǎo)師制傳遞公司戰(zhàn)略中層管理者角色認(rèn)知公司政策與應(yīng)用 有效溝通 決策管理 教練式輔導(dǎo)1 3 5 7 9研討：公司戰(zhàn)略、文化與價值觀團隊管理 執(zhí)行力 績效管理領(lǐng)導(dǎo)座談 /課后實踐布置2 4 6 8 10組織報名在線學(xué)習(xí)：哈佛管理導(dǎo)師?成為管理者?工作壓力管理?職業(yè)生涯管理?時間管理?實施戰(zhàn)略?戰(zhàn)略思維?領(lǐng)導(dǎo)與激勵?績效評估?談判?說服他人?主持會議?商務(wù)寫作?輔導(dǎo)?授權(quán)?招聘?裁員?培養(yǎng)員工?解雇員工?給予與接受反饋?留住有價值員工 24Document numberMDP LDP行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD角色認(rèn)知學(xué)習(xí)活動 /內(nèi)容 時間長度學(xué)習(xí)方式 學(xué)習(xí)目標(biāo)中層管理者角色認(rèn)知 課堂研討 自我認(rèn)知，明確崗位角色、職責(zé)及公司的要求 本階段主要是針對中層管理的角色與通用管理進行培養(yǎng)，通過角色認(rèn)知、公司政策類、通用技能類課程與在崗實踐，幫助中層管理者明確其崗位職責(zé)，能夠應(yīng)用公司政策開展工作，并具備團隊管理的基本能力。公司戰(zhàn)略與政策公司戰(zhàn)略 課堂授課 明確公司的戰(zhàn)略與愿景公司文化與價值觀 課堂授課 明確公司的文化及價值觀公司政策與要求 課堂授課 學(xué)會應(yīng)用財務(wù)、人力資源等政策開展工作通用管理技能團隊管理、有效溝通、執(zhí)行力、決策管理、績效管理、教練式輔導(dǎo)課堂授課 各 掌握通用的管理技能，應(yīng)用到業(yè)務(wù)與團隊管理中《 哈佛管理導(dǎo)師 》 中管理自我、管理他人的相關(guān)內(nèi)容在線學(xué)習(xí) 1個月在崗實踐導(dǎo)師制 在崗實踐 2個月 確定導(dǎo)師，并在導(dǎo)師輔導(dǎo)下成長實踐活動：傳遞公司戰(zhàn)略在崗實踐 2個月 向下屬傳遞公司戰(zhàn)略，并進一步明確本部門戰(zhàn)略，完成后與導(dǎo)師回顧并反思AMD學(xué)習(xí)內(nèi)容25Document number導(dǎo)師制（ Tutor 或 Mentor）含義： 為每一位新員工或者培養(yǎng)對象配備一位導(dǎo)師，導(dǎo)師應(yīng)是企業(yè)中富有經(jīng)驗的資深員工，他有培養(yǎng)和指導(dǎo)別人的責(zé)任和義務(wù)。導(dǎo)師在日常的工作中對被指導(dǎo)者進行在職知識指導(dǎo)和提出職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議。 MDP LDP行動學(xué)習(xí)EDP/MBA/EMBA哈佛管理導(dǎo)師SLDBLDAMDLGBMD?國內(nèi)最早采用導(dǎo)師制，全員參與，采取一幫一形式?享有物質(zhì)激勵，并與 “ 師徒 ” 任職和晉升掛鉤企業(yè) 應(yīng)用案例華為IBM ?特點：自上而下傳幫帶 全員參與 內(nèi)部績效支持系統(tǒng) 異地輔導(dǎo)?流程：找導(dǎo)師 — 〉 簽訂協(xié)議 — 〉 合作 — 〉 人力資源部跟蹤、激勵臺積電 ?在主管之外，替新人建一條高速公路，幫他更快建立廣泛的人際關(guān)系。?通過 “ 身教 ” 與 “ 言教 ” ，讓企業(yè)文化潛移默化在每一個身上，最終造就志同道合的一群志士。麥肯錫 ?合伙人擔(dān)任 “ 發(fā)展小組領(lǐng)導(dǎo) ” （ DGL），作為咨詢?nèi)藛T專業(yè)的導(dǎo)師，提供意見和建議，幫助他們確定職業(yè)發(fā)展方向和專業(yè)成長道路。 …… ……26Document number成功的在崗實踐需要認(rèn)真的準(zhǔn)備和執(zhí)行，它的學(xué)習(xí)效果需要依賴于深入的反思，及與導(dǎo)師的認(rèn)真回顧。采用 PARR的形式進行 “ 傳遞公司戰(zhàn)略 ” 的實踐活動IBM在崗實踐學(xué)習(xí)方法論 學(xué)員Prepare(準(zhǔn)備階段）Act（執(zhí)行階段）Reflect（反思階段）Review（回顧階段）l按照實踐任務(wù)說明書進行相應(yīng)準(zhǔn)備l相關(guān)在線主題的學(xué)習(xí)l導(dǎo)師同樣可以通過在線學(xué)習(xí)賬號了解相關(guān)內(nèi)容l執(zhí)行一個真實的管理活動l自我反思l在 PARR記錄系統(tǒng)上記錄l在 PARR記錄系統(tǒng)上閱讀學(xué)