【正文】 作能力提高教師的教學(xué)水平建立教職員工職業(yè)發(fā)展通道核心員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率教職員工培訓(xùn)率教職員工人均培訓(xùn)課時(shí)量“雙師型 ”教師增加率關(guān)鍵成功因素教職員工的滿意度創(chuàng)新項(xiàng)目開發(fā)率教研創(chuàng)新成果指導(dǎo)學(xué)生成果精品課程開發(fā)數(shù)新項(xiàng)目開發(fā)周期教研活動有效性進(jìn)行新培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)開展各項(xiàng)教研、教改科技創(chuàng)新活動在教研和學(xué)習(xí)上為教職員工提供必要的條件完成專業(yè)技術(shù)職務(wù)的晉升、評聘工作完成工資分配和績效考核工資核算工作衡量指標(biāo)戰(zhàn)略主題學(xué)習(xí)與發(fā)展方面27 D M A I C1. 重要性該指標(biāo)相對其它考核的重要性，萬一出現(xiàn)失效對績影響的嚴(yán)重程度n 對該指標(biāo)的結(jié)果是否有直接的責(zé)任歸屬n 績效考核結(jié)果是否能夠被基本控制n 指標(biāo)是否可以量化n 指標(biāo)是否具有可信的衡量標(biāo)準(zhǔn)n 利潤完成率n 培訓(xùn)計(jì)劃完成率n 教學(xué)質(zhì)量滿意度n 學(xué)生投訴次數(shù)績效指標(biāo)篩選原則M2 績效考核指標(biāo) 篩選 －篩選原則28 M2 績效考核指標(biāo)篩選 －客戶方面D M A I C　序號　維度重要度 10 10 10 8 8 6 6得分衡量指標(biāo) 重要性可控性可衡量性年利潤完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率 教學(xué)質(zhì)量滿意度學(xué)生投訴次數(shù)1 客戶方面學(xué)生（學(xué)員）滿意度 9 3 9 1 1 9 3 2982 學(xué)生（學(xué)員）成績合格率 9 3 9 1 1 3 3 2623 單位滿意度調(diào)查優(yōu)良率 3 1 3 1 1 9 1 1464 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃完成率 9 3 9 9 9 1 1 3665 培訓(xùn)教學(xué)工作量 9 3 9 9 9 1 1 3666 技術(shù)教育教學(xué)工作量 9 3 3 9 1 1 1 2427 新生人數(shù) 9 1 9 9 1 1 1 2828 新生保持率 9 1 3 3 1 1 1 1749 推薦就業(yè)率 9 3 3 1 1 1 1 178由項(xiàng)目小組共同研究，根據(jù)篩選原則 ,從 7個(gè)方面進(jìn)行績效考核指標(biāo)篩選。29 M2 績效考核指標(biāo)篩選 － 內(nèi)部流程方面 1D M A I C　序號　維度重要度 10 10 10 8 8 6 6得分衡量指標(biāo) 重要性可控性可衡量性年利潤完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率 教學(xué)質(zhì)量滿意度學(xué)生投訴次數(shù)10 內(nèi)部流程方面《職工手冊》按時(shí)完成 9 3 3 1 1 3 3 20211 ISO9000認(rèn)證 按 時(shí) 通 過 3 3 9 1 1 1 1 17812 國重認(rèn)證按時(shí)通過 3 3 9 1 1 1 1 17813 違章違紀(jì)的次數(shù) 9 1 9 1 1 3 3 24214 學(xué)生投訴次數(shù) 9 1 3 1 1 3 9 21815 培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)率 9 3 9 1 1 3 1 25016 數(shù)據(jù)報(bào)表準(zhǔn)確率 9 9 9 1 1 1 1 29817 安全事故發(fā)生數(shù) 9 1 9 3 1 3 3 25818 重、急工作完成率 9 1 3 1 1 1 1 15819 教學(xué)事故發(fā)生率 9 1 9 3 1 3 3 25820 教材、圖書、教學(xué)資料管理及時(shí)到位 3 3 3 1 1 1 1 11822 學(xué)生學(xué)籍管理準(zhǔn)確率 3 3 3 1 1 3 3 14223 學(xué)生違紀(jì)率 9 1 9 3 1 1 3 24624 班主任管理考核到位率 3 3 3 1 1 9 9 214 30 M2 績效考核指標(biāo)篩選 － 內(nèi)部流程方面 2D M A I C　序號　維度重要度 10 10 10 8 8 6 6得分衡量指標(biāo)重要性可控性可衡量性年利潤完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率 教學(xué)質(zhì)量滿意度學(xué)生投訴次數(shù)25 內(nèi)部流程方面學(xué)生會管理規(guī)范性 3 3 3 1 1 3 3 14226 學(xué)生活動組織合理性 3 3 3 1 1 1 3 13027 黨、群工作完成率 9 3 9 1 1 1 1 23828 科級管理人員管理到位率 3 3 3 1 1 1 1 11829 突發(fā)事件的應(yīng)對處理有效性 9 1 3 3 1 1 3 18630 各科室績效考核有效率 3 3 3 3 3 1 1 15031 教案規(guī)范性 9 3 3 3 1 3 3 21832 培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)性與準(zhǔn)確率 9 3 9 9 9 1 1 36633 日常教學(xué)檢查記錄準(zhǔn)確率 9 3 3 1 1 3 3 20234 授課計(jì)劃合格率 9 3 1 1 1 9 3 21835 教學(xué)設(shè)備完好率 3 3 3 3 1 3 3 15836 實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目完成率 3 3 3 1 1 1 1 11837 學(xué)生 (學(xué)員 )到課率 9 1 3 1 1 3 1 17031 M2 績效考核指標(biāo)篩選 — 財(cái)務(wù)方面D M A I C　序號　維度重要度 10 10 10 8 8 6 6得分衡量指標(biāo) 重要性可控性可衡量性年利潤完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率 教學(xué)質(zhì)量滿意度學(xué)生投訴次數(shù)38 財(cái)務(wù)方面黨校教育創(chuàng)收額 9 1 3 9 1 1 1 22239 技術(shù)教育創(chuàng)收額 9 1 3 9 1 1 1 22240 人均創(chuàng)收額 3 1 3 3 1 1 1 11441 教職員工培訓(xùn)費(fèi)用 3 3 3 3 1 3 1 14642 非增值活動費(fèi)用率 3 1 3 3 1 1 1 11443 話費(fèi)控制額 3 1 9 3 1 1 1 17444 教學(xué)、辦公費(fèi) 9 3 3 9 1 1 1 24245 兼師費(fèi)超課時(shí)費(fèi) 9 1 9 9 1 1 1 28246 人均收入增長率 3 1 3 3 1 1 1 11432 M2 績效考核指標(biāo)篩選 — 學(xué)習(xí)與發(fā)展方面D M A I C　序號　維度重要度 10 10 10 8 8 6 6得分衡量指標(biāo) 重要性可控性可衡量性年利潤完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率 教學(xué)質(zhì)量滿意度學(xué)生投訴次數(shù)47 學(xué)習(xí)與發(fā)展核心員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 3 3 3 1 1 1 1 11848 教職員工培訓(xùn)率 9 3 9 1 1 1 1 23849 教職員工人均培訓(xùn)課時(shí)量 3 3 3 1 1 1 1 11850 “雙 師 型 ”教 師 增加率 3 3 3 1 1 1 1 11851 創(chuàng)新項(xiàng)目開發(fā)率 9 1 3 1 9 3 1 23452 論文成果 9 3 9 1 1 3 1 25053 指導(dǎo)學(xué)生成果 3 3 9 1 1 9 1 22654 精品課程開發(fā)數(shù) 9 3 3 1 1 1 1 17855 新項(xiàng)目開發(fā)周期 3 1 1 3 3 3 1 12256 教研活動有效性 9 3 9 1 1 3 1 25057 教職員工的滿意度 9 3 9 1 1 1 1 23833 M2 績效考核指標(biāo)匯總 D M A I C結(jié)論：篩選培訓(xùn)中心績效考核指標(biāo)為 30項(xiàng)。34 M3 載體的選擇 1－ 確定關(guān)鍵部門 D M A I C序號績效指標(biāo) 指標(biāo)值 星級 職工培訓(xùn)教育室 職業(yè)技術(shù)教育室 黨政辦公室 教學(xué)督查研究室黨建管理流程 技術(shù)技能流程 教學(xué)管理流程 學(xué)生管理流程 黨政管理流程 綜合服務(wù)流程1 年利潤 0 ★★★ ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )2 培訓(xùn)計(jì)劃 14000課時(shí)★★ 7000 7000 無直接考核無直接考核無直接考核無直接考核無直接考核3 師德規(guī)范 無違紀(jì)無投訴★★ 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%4 培訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)培訓(xùn)滿意度 ≥80%★ 滿意度≥80%滿意度≥80%無直接考核無直接考核無直接考核無直接考核無直接考核注 :績效指標(biāo)來自公司 人力資源部 績效考核標(biāo)準(zhǔn)2023年公司對培訓(xùn)中心績效指標(biāo)分解 職工培訓(xùn)教育室 承擔(dān)公司對培訓(xùn)中心各項(xiàng)的考核項(xiàng)目，且為直接考核責(zé)任流程。確定為關(guān)鍵部門35 M3 載體的選擇 2－ 確定關(guān)鍵流程急、重工作D M A I C培訓(xùn)教學(xué)管理培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施培訓(xùn)管理常規(guī)管理職工培訓(xùn)教育室年度培訓(xùn)計(jì)劃 項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃培訓(xùn)需求分析持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)效果評估人身財(cái)產(chǎn)安全建立健全規(guī)章制度項(xiàng)目創(chuàng)新執(zhí)行質(zhì)量體系文件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、上報(bào)勞動紀(jì)律管理會議紀(jì)律管理控制電話費(fèi)用結(jié)論：確定培訓(xùn) 教學(xué)實(shí)施 環(huán)節(jié)為關(guān)鍵流程36 職工培訓(xùn)教育室項(xiàng)目管理員實(shí)訓(xùn)設(shè)施管理員教師培訓(xùn)需求調(diào)研項(xiàng)目策劃 教學(xué)計(jì)劃教學(xué)檢查培訓(xùn)需求調(diào)研項(xiàng)目策劃教學(xué)管理主管教學(xué)實(shí)施 實(shí)訓(xùn)設(shè)施場地管理D M A I C結(jié)論：職工培訓(xùn)教育室有兩個(gè)流程， 四 個(gè)崗位，確 定關(guān)鍵崗位，并對其進(jìn)行工作流程分析。M3 載體的選擇－ 職工培訓(xùn)教育室崗位職責(zé)分解37 篩選關(guān)鍵崗位　 　 10 10 10 8 8 6 6 總分崗位名稱崗位職責(zé) 重要性可控性可衡量性年利潤完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率教學(xué)質(zhì)量滿意度學(xué)生投訴次數(shù)主管 開拓培訓(xùn)任務(wù) 9 9 3 3 1 1 1 252制定培訓(xùn)計(jì)劃 9 3 3 1 1 1 1 172督查培訓(xùn)過程 9 3 1 1 3 9 3 228項(xiàng)目管理員培訓(xùn)需求分析 9 9 1 1 1 3 1 228項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃 3 3 1 1 1 1 3 96培訓(xùn)教學(xué)管理 3 9 3 3 3 3 1 216培訓(xùn)效果評估分析 3 3 3 1 1 9 1 160持續(xù)改進(jìn) 9 9 3 1 3 3 3 268教師 培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施 9 9 9 3 3 9 9 478場地管理員實(shí)訓(xùn)場地設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及使用安排 　 9　 　 3 1　 1　 3　 3　 3 192　確定 教師崗位 為關(guān)鍵崗位D M A I CM3 載體的選擇－確定關(guān)鍵崗位38 M4 教師崗位績效指標(biāo)篩選結(jié)論：由項(xiàng)目小組共同研究，并將同類指標(biāo)合并，確定教師崗位關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPI為 7項(xiàng)。D M A I C39 M4 教師崗位 KPI匯總D M A I C序號 KPI KPI定義 計(jì)算公式（綜合評分表）收集責(zé)任人 收集周期1　 學(xué)生（學(xué)員）滿意度學(xué)員調(diào)查問卷的評價(jià)結(jié)果的優(yōu)良率(學(xué)員優(yōu)良評價(jià)數(shù)之和 /學(xué)員人數(shù)之和 )*100%各教學(xué)流程主管 學(xué)期2　 課時(shí)完成率 實(shí)際完成教學(xué)課時(shí)量 教學(xué)課時(shí)量統(tǒng)計(jì)表 督研室 主管 學(xué)年3 學(xué)員成績合格 率 各門任教課程成績的平均合 格率 各門成績合格人數(shù)之和 /學(xué)員人數(shù)之和 *100% 各教學(xué)流 程主管 學(xué)期4 授課計(jì)劃合格 率 授課計(jì)劃與教學(xué)計(jì)劃內(nèi)容符 合程度 授課計(jì)劃與教學(xué)計(jì)劃內(nèi)容之比 *100%督研室主管 學(xué)期5 教案規(guī)范性 教案編寫與要求的符合程度 教學(xué)檢查表 督研室主 管 學(xué)期6 教研創(chuàng)新成果 教研成果的數(shù)量及質(zhì)量的綜 合分 教研成果綜合評分表 督研室主 管 學(xué)年7 教學(xué)事故發(fā)生 率 教學(xué)事故發(fā)生的次數(shù)與等級 綜合評價(jià) 教學(xué)事故處理記錄 各教學(xué)流 程主管 月40 M5 教師崗位績效考核表 D M A I C41 M6 教師崗位 KPI的MSA1— 權(quán)重、考核標(biāo)準(zhǔn)的確定教師姓名 流程名稱 　 考核時(shí)間序號 KPI 權(quán)重 KPI定義計(jì)算公式收集責(zé)任人收集周期 考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值挑戰(zhàn)值得分總分1　 學(xué)生（學(xué)員）教學(xué)滿意度 22　 課時(shí)完成率 33 學(xué)生（學(xué)員）成績合格率 24 授課計(jì)劃合格率 15 教案規(guī)范性 16 論文成果 17 教學(xué)事故發(fā)生率 4D M A I C教師崗位績效考核表 由項(xiàng)目小組成員共同討論，確定各項(xiàng) KPI指標(biāo)權(quán)重、考核標(biāo)準(zhǔn)42 M6 教師崗位 KPI的 MSA2— 得分、總分計(jì)算教師姓名 流程名稱 　 考核時(shí)間序號 KPI 權(quán)重 KPI定義計(jì)算公式收集責(zé)任人收集周期 考核標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值挑戰(zhàn)值得分指標(biāo)分1　 教學(xué)滿意度 22　 課時(shí)完成率 33 學(xué)員成績合格率 24 授課計(jì)劃合格率 15 教案規(guī)范性 16 論文成果 17 教學(xué)事故發(fā)生率 4合計(jì)D M A I C教師崗位績效考核表得分：根據(jù)計(jì)算公式或綜合評分表所