【正文】 教職員工績(jī)效考核量化評(píng)價(jià)體系D M A I C1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) D M A I C明星：李中柱指導(dǎo)： *** 6σ推進(jìn)辦公室綠帶：周潔李天明 周運(yùn)雄 譚紅艷 程淑娥 王洪進(jìn) 鄧湘林 朱文焱政策顧問 資源提供 黨建流程數(shù)據(jù)收集評(píng)價(jià)體系執(zhí)行 黨建流程數(shù)據(jù)收集評(píng)價(jià)體系執(zhí)行 黨建流程數(shù)據(jù)收集評(píng)價(jià)體系執(zhí)行 組織協(xié)調(diào) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 D M A I C時(shí) 間 Define Measure Analyze ControlImprove4月開始日期 :完成日期 :工作計(jì)劃 :項(xiàng)目與組織方案確定5月 開始日期 :完成日期 :工作計(jì)劃 :考核指標(biāo)確定及量化6月開始日期 :完成日期 工作計(jì)劃 :指標(biāo)篩選數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)7月開始日期 :完成日期 :工作計(jì)劃 :完善整改階段8月開始日期 :完成日期 :工作計(jì)劃 :控制階段檢驗(yàn)改進(jìn)效果 3 D階段的路徑 D M A I C績(jī)效考核體系綜合評(píng)價(jià)表Y的測(cè)量系統(tǒng)分析確定CTQ選題理由與公司戰(zhàn)略的關(guān)系 培訓(xùn)中心管理目標(biāo) 中心領(lǐng)導(dǎo)的聲音績(jī)效考核體系綜合評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目確定權(quán)重確定評(píng)價(jià)人員組成關(guān)注度確定 重要度計(jì)算評(píng)價(jià)表的評(píng)分原則優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)合格標(biāo)準(zhǔn) 挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)課題確定教職員工績(jī)效考核量化評(píng)價(jià)體系4 D1 選題理由 1 D M A I C與戰(zhàn)略的關(guān)系為實(shí)現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力提供強(qiáng)有力的人才保障狠抓整章建制深化管理變革增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)力提高教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新的跨躍公司戰(zhàn)略目標(biāo) 培訓(xùn)中心目標(biāo) 本項(xiàng)目課題教職員工績(jī)效考核量化評(píng)價(jià)體系5 D1 選題理由 2 D M A I C客戶的聲音 VOB 中心領(lǐng)導(dǎo)要求n 建立一套科學(xué)、合理的績(jī)效考核的 量化指標(biāo)n 準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)教職員工的工作行為和工作效果n 實(shí)現(xiàn)教職員工及中心工作績(jī)效的提高n 了解教職員工培訓(xùn)和教育的需要 VOＥ 教職員工聲音n 現(xiàn)有績(jī)效考核不全面，不能完全體現(xiàn)多勞多得、按業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)教職員工績(jī)效考核量化評(píng)價(jià)體系引入課題6 D2 確定 CTQ D M A I C教職員工績(jī)效考核量化體系行管績(jī)效考核教師績(jī)效考核CTQ:績(jī)效考核體系有效性的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)7 D M A I C教職員工績(jī)效考核表的評(píng)價(jià)表序號(hào)項(xiàng)目名稱重要度 總分 權(quán)重中心領(lǐng)導(dǎo)要求 教職員工要求關(guān)注度 內(nèi)容實(shí)用性確切性可靠性規(guī)范性同一性可操作性參與性公正性可接受性事前性獎(jiǎng)懲性1 項(xiàng)目評(píng)價(jià)及格標(biāo)準(zhǔn)2 項(xiàng)目評(píng)價(jià)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)3 項(xiàng)目評(píng)價(jià)最佳標(biāo)準(zhǔn)D3 Y的 MSA——評(píng)價(jià)項(xiàng)目的確定 由中心領(lǐng)導(dǎo)、各流程主管、教職員工代表共同確定對(duì)績(jī)效考核表的要求。8 n 中心領(lǐng)導(dǎo)要求：n 實(shí)用性：考核材料必須有參考價(jià)值，可為考核目的的服務(wù)n 確切性：考核標(biāo)準(zhǔn)必須找出工作成敗的界限，并予以確切描述，以 促使各部門修改工作規(guī)程和工作要求n 可靠性：要保證所等到的信息的可靠，要求考核者平時(shí)對(duì)被考核者 經(jīng)常注意觀察，盡量征求各個(gè)方面的意見n 規(guī)范性：考核標(biāo)準(zhǔn)本身盡可能客觀、準(zhǔn)確、明確，以示最大限度地 減少偏見和感情色彩等個(gè)人因素n 同一性：上、下級(jí)和各崗位員工之間，最終目標(biāo)都是同一的，都是 為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中性管理目標(biāo)，所以制訂的考核標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行 考核評(píng)價(jià)時(shí)，要注意團(tuán)結(jié)合作和相互信任n 可操作性：考核標(biāo)準(zhǔn)要便于操作性，分出良莠，分清是非，不同員 工的優(yōu)劣界限D(zhuǎn) M A I CD3 Y的 MSA——評(píng)價(jià)項(xiàng)目的確定9 D M A I Cn 教職員工要求n 參與性：被考核者有機(jī)會(huì)參與對(duì)自己的考核標(biāo)準(zhǔn)的制訂，只有得到 被考核者參與者，才會(huì)取得員工的的支持n 公正性：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該公正，各個(gè)部門都要接受考核，以防止出現(xiàn) 苦樂不均和考核死角n 可接受性：考核者和被考核者都要能夠接受的和理解的標(biāo)準(zhǔn)，才是 可行的標(biāo)準(zhǔn)n 事前性：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在考核之前的觀察階段制訂和公布，而不應(yīng)該 只在事后進(jìn)行考核n 獎(jiǎng)懲性：考核是為了鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，帶動(dòng)中間，只有獎(jiǎng)懲分 明，才能收到效果D3 Y的 MSA——評(píng)價(jià)項(xiàng)目的確定10 D3 Y的 MSA— 權(quán)重的確定 D M A I C60% 40%教職員工要求直接影響員工的切身利益中心領(lǐng)導(dǎo)要求正確評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果,提高個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效11 D3 Y的 MSA—— 關(guān)注度的確定D M A I C 由中心領(lǐng)導(dǎo)、各流程主管、教職員工代表對(duì)評(píng)價(jià)表的關(guān)注度分別打分，綜合打分情況，由項(xiàng)目小組確定最后的分?jǐn)?shù)。 關(guān)注度：根據(jù)對(duì)需求的關(guān)注程度，按并列法進(jìn)行 1~10分打分 ；12 D3 Y的 MSA—— 重要度的確定重要度 =關(guān)注度 *權(quán)重關(guān)注度之和D M A I C13 D3 Y的 MSA—— 評(píng)價(jià)人員的確定 D M A I CC中心領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)教育室 督研室黨政辦公室職工培訓(xùn)室綜合服務(wù)流程教學(xué)管理流程學(xué)生管理流程技術(shù)技能培訓(xùn)流程黨建管理培訓(xùn)流程黨政管理流程主管 主管 主管教師主管教師主管主管主管主辦 主辦 主辦 主辦 主辦主辦主辦教師培訓(xùn)中心組織架構(gòu)圖CTQ(績(jī)效考核體系有效性 )評(píng)價(jià)人員：中心領(lǐng)導(dǎo)，各流程直線主管，教職員工代表 14 D M A I C教職員工績(jī)效考核表的評(píng)價(jià)表序號(hào)項(xiàng)目名稱重要度 11 6 9 14 6 14 5 12 7 5 9 總分 權(quán)重 60% 40% 中心領(lǐng)導(dǎo)要求 教職員工要求關(guān)注度 8 4 6 10 4 10 4 10 8 4 8 內(nèi)容實(shí)用性確切性可靠性規(guī)范性同一性可操作性參與性公正性可接受性事前性獎(jiǎng)懲性1 項(xiàng)目評(píng)價(jià)及格標(biāo)準(zhǔn) 3 3 3 9 3 9 3 9 3 3 9 5942 項(xiàng)目評(píng)價(jià)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn) 3 3 9 9 3 9 3 9 9 3 9 7023 項(xiàng)目評(píng)價(jià)最佳標(biāo)準(zhǔn) 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 900D3 Y的 MSA— 綜合量化評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)打分原則：根據(jù)對(duì)輸出要求的大小按三個(gè)等級(jí)進(jìn)行打分 : 9（最基本要求）、 3（較大要求）、 1（較小要求）進(jìn)行打分。15 D M A I C教職員工績(jī)效考核表的評(píng)價(jià)表序號(hào)項(xiàng)目名稱重要度 11 6 9 14 6 14 5 12 9 5 9 總分 權(quán)重 60% 40% 中心領(lǐng)導(dǎo)要求 教職員工要求關(guān)注度 8 4 6 10 4 10 4 10 8 4 8 內(nèi)容實(shí)用性確切性可靠性規(guī)范性同一性可操作性參與性公正性可接受性事前性獎(jiǎng)懲性1 項(xiàng)目評(píng)價(jià)合格標(biāo)準(zhǔn) 3 3 3 9 3 9 3 9 3 3 9 5942 項(xiàng)目評(píng)價(jià)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn) 3 3 9 9 3 9 3 9 9 3 9 7023 項(xiàng)目評(píng)價(jià)最佳標(biāo)準(zhǔn) 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 900D3 Y的 MSA— 合格標(biāo)準(zhǔn)打分制度的確定合格的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目確定： 594分。優(yōu)良的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目確定： 702分。最佳的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目確定： 900分。 16 D4 Y的現(xiàn)狀和目標(biāo) 無標(biāo)準(zhǔn)Y現(xiàn)狀分析Y基本目標(biāo)Y挑戰(zhàn)目標(biāo) 合格標(biāo)準(zhǔn)594分 優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)702分D M A I C17 D5 預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益無形效益D M A I C 通過教職員工績(jī)效考核量化指標(biāo)體系的建立，更客觀、公正地評(píng)價(jià)教職員工，更好地激發(fā)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)培訓(xùn)中心整體績(jī)效的提升，為公司人才戰(zhàn)略的實(shí)施做出更大貢獻(xiàn)18 M 階段的路徑 D M A I C教師崗位績(jī)效考核體系績(jī)效指標(biāo)篩選績(jī)效考核指標(biāo)確定 教師崗位KPI教師崗位績(jī)效考核表平衡計(jì)分卡改進(jìn)績(jī)效方案學(xué)員滿意率學(xué)員成績(jī)合格率課時(shí)完成量 論文成果成果授課計(jì)劃合格率教師崗位考核流程 影響績(jī)效因子分析因果矩陣圖 教學(xué)事故發(fā)生率 教案合格率19 M1 考核指標(biāo)分解－公司對(duì)中心的績(jī)效目標(biāo)分析 1D M A I C公司人力資源部年利潤(rùn)師德規(guī)范按月平均累計(jì)，完成兌現(xiàn)核定工資培訓(xùn)教學(xué)效果良好按人力資源部計(jì)劃完成無教職員工違紀(jì)行為和學(xué)生投訴培訓(xùn)計(jì)劃質(zhì)量指標(biāo)年利潤(rùn)完成率教學(xué)質(zhì)量滿意度師德規(guī)范差錯(cuò)次數(shù)培訓(xùn)計(jì)劃完成量考核目標(biāo) 工作職責(zé) 及目的 績(jī)效指標(biāo)20 M1 考核指標(biāo)分解－ 平衡計(jì)分卡D M A I C實(shí)現(xiàn)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提升教學(xué)質(zhì)量完成教學(xué)任務(wù)招生就業(yè)工作客戶內(nèi)部流程財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)與發(fā)展加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)開拓創(chuàng)新教職員工服務(wù)全年利潤(rùn)指標(biāo)為零狠抓整章建制深化管理變革增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)力戰(zhàn)略地圖21 M1 平衡計(jì)分卡權(quán)重分配 D M A I C由項(xiàng)目小組討論確定各項(xiàng)權(quán)重分配值22 M1 確定績(jī)效考核指標(biāo) －客戶方面D M A I C客戶方面提升教學(xué)質(zhì)量加強(qiáng)招生就業(yè)工作完成教學(xué)任務(wù)確保教學(xué)質(zhì)量學(xué)生（學(xué)員）滿意度學(xué)生（學(xué)員）成績(jī)合格率單位滿意度調(diào)查優(yōu)良率關(guān)鍵成功因素新生人數(shù)新生保持率推薦就業(yè)率培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃完成率培訓(xùn)教學(xué)工作量技術(shù)教育教學(xué)工作量完成培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃完成培訓(xùn)工作量完成技術(shù)教育工作量完成新生招生計(jì)劃新生保持率確保合格畢業(yè)生推薦工作衡量指標(biāo)戰(zhàn)略主題23 M1 確定績(jī)效考核指標(biāo) －內(nèi)部 流程方面 1D M A I C內(nèi)部流程方面狠抓整章建制深化管理變革完成《培訓(xùn)中心職工手冊(cè)》ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證國(guó)家重點(diǎn)技工院校認(rèn)證職工手冊(cè)按時(shí)完成ISO9000認(rèn)證按時(shí)通過國(guó)重認(rèn)證按時(shí)通過關(guān)鍵成功因素師德規(guī)范執(zhí)行度違章違紀(jì)的次數(shù)學(xué)生投訴次數(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)率數(shù)據(jù)報(bào)表準(zhǔn)確率安全事故發(fā)生數(shù)重、急工作完成率教學(xué)事故發(fā)生率教材、圖書、教學(xué)資料管理及時(shí)到位學(xué)生學(xué)籍管理準(zhǔn)確率學(xué)生違紀(jì)率班主任管理考核到位率學(xué)生會(huì)管理規(guī)范性學(xué)生活動(dòng)組織合理性黨、群工作完成率科級(jí)管理人員管理到位率突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理有效性各科室績(jī)效考核有效率教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施完好率執(zhí)行規(guī)章制度執(zhí)行質(zhì)量體系文件原始記錄和資料規(guī)范性完成重辦、急辦工作遵守師德規(guī)范確保黨群工作目標(biāo)加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理衡量指標(biāo)戰(zhàn)略主題增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)力24 M1 確定績(jī)效考核指標(biāo) －內(nèi)部 流程方面 2D M A I C內(nèi)部流程方面狠抓整章建制增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)力深化管理變革關(guān)鍵成功因素教學(xué)過程動(dòng)態(tài)管理加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)衡量指標(biāo)戰(zhàn)略主題培訓(xùn)計(jì)劃及時(shí)性與準(zhǔn)確率日常教學(xué)檢查記錄準(zhǔn)確率授課計(jì)劃合格率教案規(guī)范性教師配備合理性教學(xué)設(shè)備完好率實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目完成率學(xué)生 (學(xué)員 )到課率25 M1 確定績(jī)效考核指標(biāo) －財(cái)務(wù)方面D M A I C財(cái)務(wù)方面全年利潤(rùn)為零增加辦學(xué)經(jīng)費(fèi)收入黨校教育創(chuàng)收額技術(shù)教育創(chuàng)收額人均創(chuàng)收額關(guān)鍵成功因素 衡量指標(biāo)戰(zhàn)略主題控制經(jīng)費(fèi)支出教職員工培訓(xùn)費(fèi)用非增值活動(dòng)費(fèi)用率話費(fèi)控制額教學(xué)、辦公費(fèi)兼師費(fèi)超課時(shí)費(fèi)人均收入增長(zhǎng)率合理增加員工收入26 M1 確定績(jī)效考核指標(biāo) －學(xué)習(xí)與發(fā)展方面D M A I C師資隊(duì)伍建設(shè)教職員工服務(wù)開拓創(chuàng)新加強(qiáng)教職員工的培訓(xùn)及自學(xué)提高員工的工