【正文】 回報 四、敬業(yè)付出 贈言： 只有敬業(yè)才會 專業(yè) ， 只有專業(yè)才會成 專家 ， 只有專家才會成為 贏家 ！ 四、敬業(yè)付出 五、絕對執(zhí)行 什么是執(zhí)行力 ? 所謂執(zhí)行力：指的是貫徹戰(zhàn)略意圖 ,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力和力度。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國有 80%的國企有相對嚴(yán)重的執(zhí)行力問題，民企有 60%的執(zhí)行力問題，兩種其中大約有 40%以上的企業(yè)有嚴(yán)重的執(zhí)行力效率低、有偏差等問題。 一 . 絕對 服從 二 . 不找 借口 三 . 主動 迅速 四 . 拿到 成果 五、絕對執(zhí)行包括 1 .絕對服從 （服從是執(zhí)行的第一要素） 一個不懂得 服從 的員工是一個沒有前途的員工 ! 五、絕對執(zhí)行 ? 面對問題有兩種態(tài)度： A 找借口 躲避 B 找方法 解決 五、絕對執(zhí)行 借口 的人！ 是邁向卓越的開始！ ，找 方法 ！ 五、絕對執(zhí)行 著名的美國西點(diǎn)軍校有一個久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長或軍官問話，新生只能有四種回答： “報告長官，是?！? “報告長官，不是?！? “報告長官，沒有任何借口?！? “報告長官，我不知道?！? 除此之外，不能多說一個字。 新生可能會覺得這個制度不盡公平，例如軍官問你：“你的腰帶這樣算擦亮了嗎？”你當(dāng)然希望為自己辯解。但是，你只能有以上四種回答，別無其他選擇。 在這種情況下，你也許只能說：“報告長官，不是?！? 如果軍官再問為什么，惟一的適當(dāng)回答只有：“報告長官，沒有任何借口?！? 從西點(diǎn)軍校出來的學(xué)生許多人后來都成為杰出將領(lǐng)或商界奇才，不能不說這是“沒有任何借口”的功勞。 小故事 什么是主動？ 主動就是不用別人告訴你，你就能出色地完成工作。 第 1層次： 不用別人告訴你，便能積極出色的完成自己的各項(xiàng)工作； 第 2層次： 領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，才去做領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，領(lǐng) 導(dǎo)不安排就不知道去做， 第 3層次： 領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，多次督促，迫于形勢才去做； 第 4層次： 領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，告訴他怎么做，并且盯著他才去做 所有的目標(biāo)和夢想都毫無意義 除非付出行動。 五、絕對執(zhí)行 肖是一家 IT公司的銷售經(jīng)理。一天，他外出聯(lián)系一款最新的打印設(shè)備的銷售事宜，因?yàn)槭且豢疃ㄎ粸榇蟊娀男缕罚⑶覐S家即將開展大規(guī)模的廣告宣傳，為爭取更大的市場份額，對經(jīng)銷商的讓利幅度也非常大。肖決定在媒體大量宣傳報道之前同一些信譽(yù)與關(guān)系都比較好的經(jīng)銷商敲定首批的訂量。 不巧的是，同他一直保持密切業(yè)務(wù)關(guān)系的那家公司的老板不在。當(dāng)他提起即將推出的新品時，一位負(fù)責(zé)接待他的員工冷冷地說：“老板不在！我們可做不了主！” 肖繼續(xù)把廠家準(zhǔn)備如何做該款的宣傳，需要經(jīng)銷商如何配合進(jìn)行渠道開拓的設(shè)想向這位接待人員講解，試圖得到他的理解和回應(yīng)。但是，令他失望的是，那個銷售人員根本不聽他的解釋，只用非常簡單的一句話搪塞：“老板不在！” 肖沒有任何辦法，只好悻悻地走了出來。 他來到有業(yè)務(wù)聯(lián)系的第二家公司。不巧的是，這家公司的老板也不在。雖然很失望，肖還是想試一試，看能否說服接待他的人。 小故事 接待他的是一位新來不久的女青年，當(dāng)?shù)弥な莵碜砸患抑?IT公司的銷售經(jīng)理的時候，她立即表現(xiàn)出了一個公司員工應(yīng)有的熱情，馬上倒了一杯水給肖，還主動介紹了自己的情況。 肖向她說明了來意，她以自己剛剛學(xué)到的營銷知識，敏銳地感覺到這是一個不錯的商機(jī)，無論如何不能因?yàn)槔习宀辉诰妥屗装琢镒?。她主動要求第二天就為他們公司送貨，其他具體事宜等老板回來以后再由老板定奪。 結(jié)果很清楚，第二家公司的員工在老板不在的時候，女員工的熱情等于為公司談成了一樁生意，這款產(chǎn)品在整個 S市市場上只有它一家經(jīng)營，不到一個月就銷售了近 3000臺，為公司凈賺了很多錢。而第一家公司的員工卻因老板不在而喪失了很好的商機(jī)，等再要求補(bǔ)貨的時候，肖在極不情愿的情況下為他們加了幾件貨，但此時已經(jīng)失去了獲得廠家促銷期的優(yōu)惠待遇，利潤自然大打折扣。 肖后來把這件事告訴了第二家公司的老板，老板當(dāng)然非常高興，對他這名新員工很是滿意，不僅在公司全員大會上表揚(yáng)了她，并且對她進(jìn)行了獎勵。 小故事 2.“ 窮忙 ” 、 “ 瞎忙 ” 是職場大罪 3.“ 老黃牛 ” 也要插上績效的翅膀 五、絕對執(zhí)行 思考： 你認(rèn)為只要每天上班就應(yīng)該領(lǐng)取薪水嗎？ 贈言： 每天告訴自己：我是一個提供成果的人。 五、絕對執(zhí)行 六、凡事感恩 ? 感恩心態(tài) : 就是對世間所有的 人、事、物和發(fā)生的一切 心懷感激 ，銘記在心！ 比爾 蓋茨：“為什么您每天都如此開心呢？” 清潔女工：“因?yàn)槲以跒槭澜缟献顐ゴ蟮钠髽I(yè)工作！我沒有任何學(xué)歷，我很感激公司能給我這份工作，讓我有不低的收入來支持我的女兒讀完大學(xué)。而我唯一可以回報的，就是盡一切可能把工作做好。一想到這些，我就非常開心?！? 小故事 成功人生的法則 : “ 理所當(dāng)然 ” 的想法 （凡事感恩） 六、凡事感恩 感恩你還 活著 六、凡事感恩 感謝你還有一份工作 六、凡事感恩 感恩今天幸福的生活 六、凡事感恩 感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？ 行為： 心 。 話 。 事 。 六、凡事感恩 共勉：我是一個感恩的人 我是一個感恩的人，沒有什么事情是理所應(yīng)當(dāng)，凡事都要感恩。 因?yàn)槲疑钪? 沒有公司提供平臺，就沒有自我價值的實(shí)現(xiàn)；沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，就沒有我的成長；沒有同事的支持，就沒有我的工作的完成，所以我要感恩，感恩一切！ 我要做一個感恩的人，因?yàn)槲疑钪合蛏细卸?，感恩誰，誰就成就我；向下感恩，感恩誰，誰就跟隨我。 共勉：我是一個敬業(yè)的人 我是一個敬業(yè)的人，因?yàn)槲疑钪汗ぷ魇巧囊徊糠?，熱愛工作就是熱愛自己的生命，對工作?fù)責(zé)，就是對自己的生命負(fù)責(zé)。 我是一個敬業(yè)的人，我工作不單單是為了薪水，因?yàn)槲疑钪菏澜缟线€有比薪水更重要的東西 那就是快樂 ,成長 ,被需求 ,被尊重 ,不斷戰(zhàn)勝自己超越自己所獲得的成就感 ,滿足感以及對自己潛能的挖掘 ,自身價值的體現(xiàn) ! 我是一個敬業(yè)的人，以后工作中我將 不 計較、 不 比較、 不羨慕、 不 嫉妒，因?yàn)槲疑钪簾釔圩约旱墓ぷ?，自己的生活就是天堂；討厭自己的工作，自己的生活就是地獄。 我是一個敬業(yè)的人，以后工作及生活中我將多一些付出，因?yàn)槲疑钪焊冻鲈蕉?,就回報越多。 共勉：我是一個負(fù)責(zé)任的人 我是一個負(fù)責(zé)任的人 ， 因?yàn)槲疑钪簝?yōu)秀者 ， 就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者 。 敢于擔(dān)當(dāng)是職場的第一名片 。 對自己的行為負(fù)責(zé) ，遇事先從自身找原因 ， 勇于承擔(dān) ， 而不是推諉 、 找借口 ， 只有這樣的員工 ， 才能在公司中有所發(fā)展 。 我是一個負(fù)責(zé)任的人 ， 以后的工作中我將積極承擔(dān)起責(zé)任范圍內(nèi)及范圍外的一切責(zé)任 。 因?yàn)槲疑钪涸诼殘鲆氆@得晉升和提高收入 ， 那就要做別人不愿做的事及做別人做不到的事 ！ 我是一個負(fù)責(zé)任的人，以后的工作中我將以廠為家，把自己看成是公司內(nèi)部的合作者，而不是打工者，干得比領(lǐng)導(dǎo)希望的還要好，只有這樣我才能有更大的發(fā)展空間。 共勉：我是一個有超強(qiáng)執(zhí)行力的人 我是一個有超強(qiáng)執(zhí)行力的人 ， 以后的工作中我將積極服從領(lǐng)導(dǎo)的安排 ， 因?yàn)槲疑钪?一個不懂得 服從 的員工是一個沒有前途的員工 ! 我是一個有超強(qiáng)執(zhí)行力的人 ， 以后的工作中遇到事情我決不 找借口 躲避 ， 而是努力 找方法 解決 ， 因?yàn)槲疑钪?成功永遠(yuǎn)不屬于那些找 借口 的人 。 我是一個有超強(qiáng)執(zhí)行力的人 ， 以后的工作中我將積極主動的做事情 ， 因?yàn)槲疑钪核械哪繕?biāo)和夢想都毫無意義 除非我付出行動 。 共勉：我是一個以成果為導(dǎo)向的人 我是一個以成果為導(dǎo)向的人，以后的工作中我將以成果為導(dǎo)向，不找任何借口、理由，只講成果！因?yàn)槲疑钪簺]有成果的行動是沒有意義的 ! 我是一個以成果為導(dǎo)向的人，以后每天我將告訴自己：我是一個提供成果的人。因?yàn)槲疑钪汗臼且笪易龀墒?，而不是做事? 第二章節(jié) 職業(yè)禮儀 儀表 項(xiàng)目 正 確 錯 誤 儀表 基本要求：儀表 整潔、端莊， 語言 禮貌、熱情，行為 優(yōu)雅、 大方。 衣著要注意清潔、整齊。衣服要 熨平，皮鞋要擦亮。長袖襯衣要 塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起。發(fā)現(xiàn) 儀容不整，應(yīng)到洗手間或其他適 當(dāng)場所整理和脫換。另外著裝要 注意時間、地點(diǎn)、場合三原則。 參加外事接待、出席正式會見、 慶典儀式、宴請賓客等重要的外 事活動時，男士一般穿深色質(zhì)料 好的西裝或制服，全身顏色不得 多于三種顏色（三色原則 ）；鞋 子、腰帶、公文包三處保持一個 顏色，黑色最佳 (三一定律） ,女 士宜為單色的套裝、套裙或者制服 衣冠不整，衣服褶皺，皮鞋一頭 灰。 襯衣下擺不扎入褲內(nèi)，長袖袖口 卷起來。 當(dāng)著眾人面整理服裝。 男士穿背心、圓領(lǐng)或無袖衣服、 休閑及運(yùn)動短褲，以及圖案過于 醒目，花色過于鮮艷的衣服。女 士穿一些露胸、露肩、露背、露 臍、露腳指、露腳跟的服裝及鞋 子。 不良禁忌：商標(biāo)未拆掉；穿尼龍 襪或白色襪；非制服使用一拉得 ；非制服短袖襯衫打領(lǐng)帶。 儀表 項(xiàng)目 正 確 錯 誤 儀表 穿西裝套裝時，一定要打領(lǐng)帶 ，一定要穿皮鞋（最好是黑色） ，西裝上衣口袋只作裝飾，不放 東西。西裝外側(cè)口袋不放東西。 褲管不要太長或太短，站立起 來，褲腳前面能碰到鞋面，后 面能垂直遮住 1cm的鞋幫就可以 了。 隨時保持良好的精神面貌，熱 情大方，精力充沛。 男士任何時候在室內(nèi)不得戴帽 子。 涉外過程中一般不要戴黑眼鏡。 穿西裝不打領(lǐng)帶，穿旅游鞋、便 鞋或涼鞋。西裝上衣口袋及外側(cè) 口袋裝物品、放東西。 褲管太長或太短，站立起來，褲 腳可接觸地面或褲腳不能遮住鞋 幫。 接待過程中無精打采、面無表情 ，有斜視、打哈欠、冷漠乏力的 現(xiàn)象。 男士在室內(nèi)得戴帽子。 涉外過程中戴黑眼鏡。 儀容 項(xiàng)目 正 確 錯 誤 儀容 頭發(fā)要保持干凈，整潔。 保持口腔清潔衛(wèi)生；進(jìn)餐后如