【正文】 到位造成公司損失和本工序工作被動進行的考核。 ? 績效考核實行 360度考核制度。董事長對總經(jīng)辦的評分，總經(jīng)辦對部門主管的評分，直接主管對其直接下屬進行評分；員工對員工的評分。綜合評分之后取平均值乘以績效工資就為本月實際績效工資。 第二章 通用規(guī)章制度 績效考核程序： 第二章 通用規(guī)章制度 (九 )員工培訓教育 培訓工作涉及人員： 對象： 全體員工 組織者及實施者： 人事行政部、部門經(jīng)理、外請講師、內(nèi)選講師 監(jiān)督檢查者： 人事行政部 培訓信息反饋者： 全體員工 培訓方式： 企業(yè)內(nèi)訓： 公司組織進行企業(yè)文化、規(guī)章制度、座談交流、案例分析、經(jīng)驗分享等培訓活動，旨在加強團隊合作，增強凝聚力，提高工作技能和技巧、改善工作質(zhì)量。 外訓： 外請咨詢機構講師或其它行業(yè)成功人士培訓，旨在開闊視野，學習新理念，新方法。 在職學習： 這是最主要的一種方式，由員工根據(jù)目前工作需要及未來發(fā)展需要，自行制定學習計劃，以增加知識、技能及經(jīng)驗。 脫產(chǎn)學習： 公司根據(jù)工作需要和個人意愿，選派人員離職進修。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關程序 學習獎勵： （ 1）員工若參加與本職工作相關的學習、進修、資格考試，報人力資源部備案，在學習結束，考核合格，取得證書后，公司可根據(jù)學習費用給予一定數(shù)額的獎金。 （ 2）部門經(jīng)理以上干部，根據(jù)自己的工作需要，可提出學習申請，經(jīng)人力資源部核準，報總經(jīng)理批準后，可按一定比例報銷學習費用。 回報公司： （ 1）員工在獲得學習獎金后半年之內(nèi)提出辭職或被公司辭退的，公司將在離職結算時扣除培訓獎金。 （ 2）經(jīng)批準脫產(chǎn)進修的員工須與公司簽訂《培訓協(xié)議》，若違反《培訓協(xié)議》規(guī)定內(nèi)容，公司有權要求經(jīng)濟賠償及其它賠償。（培訓協(xié)議附后） 第二章 通用規(guī)章制度 (十 )員工建議及投訴 投訴問題及渠道： （ 1）關于工資 ：凡涉及工資差錯、定金返還、完工結算、業(yè)績提成、獎金發(fā)放等問題應直接報部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理匯總后報財務部或人事行政部。 （ 2）關于工程 ：凡涉及工程質(zhì)量、工人技術及服務態(tài)度、施工工藝、工地管理等問題可直接向工程部經(jīng)理、分管副總反映投訴。 （ 3）關于材料 ：凡涉及到材料的質(zhì)量、品種、規(guī)格等問題可直接向材料主管、分管副總反映。 （ 4） 關于設計 ：凡涉及圖紙不全、減項、漏項、低價切入、設計人員施工過程不配合、指派工隊等問題可直接向該客戶經(jīng)理、分管副總或總經(jīng)理反映。 （ 5）關于人事 ：凡涉及工資變動、晉升、降級、調(diào)動、獎勵、處罰、培訓、考核、評估、福利、上下級關系等問題可直接向人事行政部反映。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關程序 (十 )員工建議及投訴 （ 6） 關于營私舞弊 ：凡涉及設計人員、工程隊私自做單、業(yè)務代表竄單、款項不上交、吃高額回扣或其它營私舞弊、損害公司利益和大多數(shù)人利益的問題可直接向人事行政部經(jīng)理或總經(jīng)理反映。 （ 7）以上問題，反映到各主管部門經(jīng)理或主管處， 須七天之內(nèi)給予答復 ；若是對部門或部門經(jīng)理有意見或在規(guī)定的時間內(nèi)未以答復，則可以直接向總經(jīng)理反映。 （ 8） 方式 ： A、打電話 B、寫書面報告直接上交。 C、直接面談。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關程序 (十 )員工建議及投訴 員工合理化建議內(nèi)容及方式： （ 1）公司鼓勵員工多提建議 ，積極參與，共同把公司管理好?？商峤ㄗh的方面： （ 2）人力資源政策及操作方式 ：如：招聘、培訓、薪酬、考核、升降級、考勤管理、企業(yè)文化建設、對企業(yè)的滿意度、人事程序、放權度等等。 （ 3）行政管理方面 ：如：衣著、禮儀、辦公費用控制、派車制度等等。 （ 4）成本控制方面 ：如：杜絕浪費、控制各種費用、降低成本等等。 （ 5）工程管理方面 ：如：提高工程質(zhì)量、加強管理監(jiān)督、增強激勵等等。 第二章 通用規(guī)章制度 一、人事管理規(guī)定及相關程序 (十 )員工建議及投訴 （ 6）店面管理方面： 如：優(yōu)化工作流程、杜絕私單、減少違規(guī)、加強團隊合作、增強活力等等。 （ 7）市場拓展方面： 如：企業(yè)宣傳策劃、提高銷售成功率、建立良好公共關系、增加銷售通路、整合各種資源等等。 （ 8）部門協(xié)調(diào)方面 ：如：增強協(xié)作、減少扯皮、明確責任、賞罰分明、增強責任心等等。 （ 9）其它方面： 其它有利于公司的發(fā)展和管理的思路、舉措、辦法等。 （ 10） 員工提合理化建議一律采用書面形式，先交部門負責人在轉人力資源部審議落實。 第二章 通用規(guī)章制度 (一 )制度目的及適用范圍： 使行政管理明確、有序、規(guī)范； 規(guī)范員工行為，培養(yǎng)員工良好職業(yè)習慣及職業(yè)素質(zhì)。 本公司全體員工。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (一 )負責部門： 各部門經(jīng)理、主管負責宣導、執(zhí)行、落實。 辦公室監(jiān)督執(zhí)行情況并收集反饋信息。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： A:員工行為規(guī)范 團結協(xié)作，互助友愛，保持優(yōu)良的團隊精神和敬業(yè)的工作作風。 堅決服從領導，盡職盡責，講究工作效率，不以任何借口貽誤工作。 堅信庫家軟裝的事業(yè)，維護公司品牌聲譽，無論何時何地不說有損公司形象的話，不做違反公司利益的事。 保持正常的上下級關系或同事關系，保持良好的行為風范。 不背后議論公司和他人，不該問的不問，不該說的不說，不該做的不做。嚴禁搬弄是非、編造謊言欺騙公司和同事，嚴禁惡意中傷公司和他人。 上班時衣著要端莊整潔，講究儀容儀表，按規(guī)定著職業(yè)裝。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： 嚴守公司工作紀律： ① 堅守工作崗位、盡職盡責，不得無故串崗、脫崗； ② 工作時間不準辦私事，禁打各類信息電話，打私人電話不得超過 2分鐘； ③ 工作時間保持安靜，不準長時間閑談、打鬧、嬉笑，大聲喧嘩； ④ 不準閱讀與工作無關的報紙、雜志； ⑤ 不準瀏覽與工作無關的網(wǎng)站，嚴禁打游戲或上網(wǎng)聊天； ⑥ 不準在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，不準在工作時間吃零食； ⑦ 不準隨便在辦公室接待因私訪問的客人，將與工作無關人員帶入工作區(qū)，私人會客的時間不超過 5分鐘； ⑧ 外出辦事應向直接上級請示，經(jīng)同意后在前臺的“外出登記本”上主動登記。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： 辦公區(qū)內(nèi)，見到領導、客人或同事時，應主動打招呼或點頭致意。遇到公司領導或客人問話，應起立回答問題，表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和精神面貌。 員工坐、立、行姿態(tài)要莊重，舉止大方，不準有東倒西歪、趴伏桌面等不規(guī)范的形態(tài)。 員工上班時，準備好必要的辦公用具，在辦公桌上擺放整齊、美觀，下班時，應將桌面清理干凈。 1辦公桌應隨時緊鎖，不得在辦公桌內(nèi)儲存貴重物品，遇有丟失物品，速報人力行政部協(xié)助查找，但公司不負丟失財物之責。 1辦公桌的使用安排由辦公室統(tǒng)一負責分配，員工不得私自調(diào)換辦公桌，正確操作辦公設備，辦公設施人為損壞由損壞者本人賠償。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： 1愛護環(huán)境，注意保持辦公區(qū)內(nèi)的整潔衛(wèi)生。 1社交中要講究禮節(jié)禮貌，誠懇待人，不準隨便接受客戶的禮物。 1洽談業(yè)務要言而有信，不得有損公司形象。 1做好保密工作，未經(jīng)允許，不得向外界傳播提供有關公司任何資料和情況。 1努力鉆研業(yè)務，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和文化素質(zhì)，不得工作懈怠，不思進取。 1清正廉潔，奉公守法，勤懇敬業(yè)，不得徇私舞弊或以公司名義私自從事其它經(jīng)營活動。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： B:辦公用品購買、領用及管理 日常辦公用品由辦公室統(tǒng)一購買，專人保管，領用登記。 各部門每月工作所需辦公用品，應在每月 25日前按統(tǒng)一格式，由部門經(jīng)理（主管）或店面經(jīng)理清楚明確填寫名稱、數(shù)量及規(guī)格后報辦公室，經(jīng)統(tǒng)計、審核后統(tǒng)一購買。各部門負責人在申請時盡量考慮仔細，減少中途購買次數(shù)。若逾期未報計劃，則視為該部門次月不需要領用新的辦公用品，所發(fā)生的辦公用品費用由該部門自行解決。 領用辦公用品時，領用人須填寫“辦公用品領用表”并經(jīng)部門主管或經(jīng)理簽字后領取，領用時辦公室應詳細登記，辦公用品成本計入各部門行政成本，與各部門績效掛鉤，總部各部門的辦公用品成本控制由辦公室統(tǒng)一負責，由財務部對辦公室進行考核。 第二章 通用規(guī)章制度 二、行政管理規(guī)定 (三 )制度內(nèi)容： B:辦公用品購買、領用及管理 員工應妥善保管自己的辦公用品，以防丟失，注意節(jié)約使用。 圖書借閱：由人事行政管理。公司訂閱的各種報紙看完后應用報夾夾好并放歸報架，購買的各種書籍雜志可向前臺借閱，雜志類借閱時間不超過一星期，書籍類借閱時間不超過一個月，看完后都應及時歸還，以方便他人借閱；到期若未看完，應辦理續(xù)借手續(xù)；不歸還又不辦理續(xù)借手續(xù)的，超期按 1元 /天付費。圖書若有破損、缺頁、內(nèi)有劃線或筆記、遺失，按圖書原價賠償。圖書每季度清查一次，若因前臺文員保管不善或姑息遷就，則追究保管人的責任。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： C:文檔管理 凡屬公司所有的具有保存價值和不得外傳的文件、傳真、資料、來往函件、合同及標書等由辦公室指定專人負責保存管理。對舊的及過期文檔經(jīng)公司領導批準，進行定期銷毀。 文檔可按內(nèi)容和重要程度不同，實行分類管理。 文檔的泄密由當事人負責，按其嚴重程度進行處罰。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： D:印章使用管理 公司財務章由財務部按財務規(guī)定統(tǒng)一使用管理。 公司行政章、合同專章由公司指定專人保管，人員變動時，及時辦理交接手續(xù)。 各部門如需用公章，需書面用章登記。 未經(jīng)公司領導允許，不得將公章帶出辦公室。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： E:施工合同及設計合同管理 施工合同由辦公室統(tǒng)一印制，蓋章、編號、保管。 各設計部根據(jù)業(yè)務情況，有計劃地從辦公室領用施工合同及設計協(xié)議。由辦公室分部門作好編號登記 各設分部在合同快用完、須領取新的合同時，應提供每份合同的使用情況及去向，由辦公室核對，作廢合同交回辦公室統(tǒng)一銷毀。辦公室須弄清領出去的每份合同都有明確的去向，方能發(fā)放新的合同。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： F:安全保衛(wèi)管理 各部門經(jīng)理或主管負責本部門的治安、防火等安全保衛(wèi)工作。全公司的安全工作由辦公室具體負責。 各部門應加強對電源、設備的管理，定期檢查部門內(nèi)的電源設備，下班之前應將電源及照明關閉，對易燃、易爆危險品要妥善保管。滅火裝置配齊、到位。 各部門隨時檢查防火、防盜設施，防患于未然。若門窗、家具、辦公用品有損壞，應及時安排調(diào)換修理。 節(jié)假日前，辦公室要認真進行安全、防火檢查，安排好值班人員。 若發(fā)生事故，及時報告辦公室，并保護好現(xiàn)場，重大事故及時撥通有關報警電話。 若發(fā)生事故，應追究肇事者及相關責任人的責任。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： G:工作服裝管理 一、制度內(nèi)容 公司員工在工作中必須穿公司統(tǒng)一制發(fā)的工服，否則按公司相關制度處罰。 公司員工所穿制服必須完好，如有破損應及時以舊換新（費用自理）。 制服應妥善保管，不得丟失、外借。如若丟失應及時補購，費用自理。 訂購數(shù)量：各部門須將本部門人員編制數(shù)量、服裝尺寸確認后報公司綜合管理部行政部門統(tǒng)一訂購制服。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： G:工作服裝管理 訂購方式： ① 公司行政部門根據(jù)各部門所報人數(shù)登記備案，訂制制服。 ② 公司行政部門統(tǒng)計各部門所訂購制服數(shù)量，交公司財務，開具收款憑證。 ③ 員工應于 7日內(nèi)到財務部門交納制服款，如未在規(guī)定時間內(nèi)交款，財務部門有權從其工資中直接扣除。 ④ 員工憑收款收據(jù)到行政部門領取制服。 ⑤ 員工應妥善保管好交款收據(jù)，如有涂改、偽造的到期將不予辦理退款手續(xù)，責任自負。 發(fā)放工作制服后，員工為公司服務滿半年，將退還所繳制服費用的一半，服務滿一年，將退還全部費用。 員工自動離職或被公司辭退時，制服隨之帶走，不辦理退款手續(xù)。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： H:車輛管理 用車對象： –本公司主管以上干部， –相關客戶 用車范圍： –每周六、周日預約看樣板房； –公司舉辦專項活動； –干部辦理相應公務； –接送相關客戶； –其它重要的辦公用車。 第二章 通用規(guī)章制度 (三 )制度內(nèi)容： H:車輛管理 下列情況原則上不派