戰(zhàn)略性人力資源管理培訓教材-文庫吧
2024-12-27 21:22 本頁面
【正文】 《 康奈爾大學技術報告 》 人力資源 管理外包 流程再造 信息技術 變革性活動 （ 25－ 35%） 知識管理 戰(zhàn)略調整和更新 文化變革 管理技能開發(fā) 傳統(tǒng)的面對面 服務提供方式 電子化人力資源 服務提供方式 IBM公司人力資源部的整合 ?1993年，消費者偏好變化， IBM虧損 80億美元。郭士納啟動轉型方案：從一家老式制造公司轉變?yōu)橐患椰F(xiàn)代服務提供者；對經(jīng)營進行重組，降低成本，提高效率。 ?1993年時，人力資源管理職能范圍很大、很分散，以區(qū)域為中心設置，在世界各地共雇傭了 3 500多名員工。先減至 2 000人，后大規(guī)模整合。 2023年時，只剩下了一個單一的集中化部門，位于北卡羅來納州拉雷市（ Raleigh），人數(shù)不到 1 000人。 ? 通過電話、電子郵件、傳真、自動應答軟件每年能夠向 70多萬名 IBM“ 客戶” 提供幫助，每年處理 700萬宗以上的事務。 ?在其開始運行的最初 6年左右時間里，一共節(jié)約了 。 ?公司員工對于人力資源服務的滿意度提高到 90%以上， 整合后的 IBM公司人力資源部人員層次 ?第一個層次：受過各種訓練的人力資源管理多面手 —— 接聽 IBM公司 70萬名客戶打進的電話 ， 回答公司的自動系統(tǒng)所不能回答的各種詢問和問題 。 ?第二個層次：少量的 、 受過深度專門培訓的專家 （ 比如 401k計劃專家 、 職業(yè)安全與健康專家 、 甄選標準專家等等 ） —— 受理人力資源管理多面手們不能回答的那些電話 。 ?第三個層次：數(shù)量更少的公司高層經(jīng)營管理人員 —— 負責確保人力資源管理實踐與司戰(zhàn)略保持一致 。 四、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要觀點 ?普適性觀點 ?權變性觀點 ?配置性觀點 （一）戰(zhàn)略性人力資源管理的 普適性 觀點 ?某些人力資源管理實務（ Human Resource Management Practice）與組織績效之間存在正向的線性關系，并且這種關系適用于所有的企業(yè)。采用這些人力資源管理實務能明顯提高企業(yè)的績效水平，所有的組織都應該采用這些人力資源管理實務。 ?德萊里等在綜合以前研究的基礎上指出，高效工作系統(tǒng)應包括 7項得到廣泛認可的人力資源管理實務，它們是：內(nèi)部提升機會、正式的培訓系統(tǒng)、績效評價、利潤分享計劃、員工安全感、員工發(fā)言權和工作界定。 （二）戰(zhàn)略性人力資源管理的 權變性 觀點 （ 1） 權變性觀點認為，人力資源管理與組織績效之間并不是一種線性關系，它會受到各種變量的影響。大部分學者都主張把組織戰(zhàn)略作為一項關鍵的權變變量，認為組織戰(zhàn)略會影響人力資源管理與組織績效之間的關系。當組織采用 A戰(zhàn)略時，某項人力資源管理實務可能會影響組織績效；而當組織采用 B戰(zhàn)略時，這項人力資源管理實務可能并不影響組織績效，或者會產(chǎn)生不同的影響。也就是說，采用不同戰(zhàn)略的組織應該采用不同的人力資源管理實務。 戰(zhàn)略的三個層次 發(fā)展戰(zhàn)略 (Corporate Strategy) 競爭戰(zhàn)略 (Competitive Strategy) 職能戰(zhàn)略 (Functional Strategy) 公司 戰(zhàn)略 A業(yè)務單位 戰(zhàn)略 B業(yè)務單位 戰(zhàn)略 C業(yè)務單位 戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 研究開發(fā)戰(zhàn)略 財務管理戰(zhàn)略 生產(chǎn)運作戰(zhàn)略 市場營銷戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性人力資源管理的 權變性 觀點 （ 2） 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源管理戰(zhàn)略 總成本領先戰(zhàn)略 ?有效率的生產(chǎn) ?明確的職位說明書 ?詳細的工作規(guī)劃 ?強調具有技術上的資格證明與技能 ?強調與工作有關的特定培訓 ?強調以職位為基礎的薪酬 差異化戰(zhàn)略 ?強調創(chuàng)新和彈性 ?工作類別廣 ?松散的工作規(guī)劃 ?外部招聘 ?團隊基礎的培訓 ?強調以個人為基礎的薪酬 戰(zhàn)略性人力資源管理的 權變性 觀點 （ 3） 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源管理戰(zhàn)略 防御者戰(zhàn)略 ?產(chǎn)品市場狹窄 ?效率導向 累積者戰(zhàn)略 :基于建立最大化員工投入及技能培養(yǎng) ?獲取員工的最大潛能 ?開發(fā)員工的能力、技能和知識 探索性戰(zhàn)略 ?持續(xù)地尋求新市場 ?外部導向 ?產(chǎn)品 /市場的創(chuàng)新者 效用者戰(zhàn)略：基于極少的員工承諾和高技能的利用 ?雇用具有目前所需要的技能且可以馬上使用的員工 ?使員工的能力、技能與知識能夠配合特定的工作 分析者戰(zhàn)略 ?追求新市場 ?維持目前存在的市場 協(xié)助者戰(zhàn)略 :基于新知識和新技能的創(chuàng)造 ?聘用自我動機強的員工，鼓勵和支持能力、技能和知識的自我開發(fā) ?在正確的人員配置與彈性結構化團體之間進行協(xié)調 戰(zhàn)略性人力資源管理的 權變性 觀點 （ 4） 成長戰(zhàn)略 戰(zhàn)略重點以及人力資源管理的角色 ? 企業(yè)著眼點 ? 培 訓 ? 招聘與配置 ? 薪 酬 ? 績效管理 兼并 /收購 /重組 化解 沖突 ，提升技能 崗位的內(nèi)部重新配置 薪酬管理實踐標準化 績效管理實踐標準化 不斷增強自身力量 多樣化的需求 雇用和晉升 目標激勵 重點以 結果為導向 內(nèi)部成長戰(zhàn)略 外部成長戰(zhàn)略 戰(zhàn)略性人力資源管理的 權變性 觀點 （ 5） 穩(wěn)定戰(zhàn)略 戰(zhàn)略重點以及人力資源管理的角色 ? 企業(yè)著眼點 ? 培 訓 ? 招聘與配置 ? 薪 酬
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