【正文】 性、實操性培訓(xùn)。 五、 努力塑造企業(yè)形象，建立“以人為本”的企業(yè)文化，“以人為本”的思想讓處身其間的個人逐步被培養(yǎng)起克己、忠誠、服務(wù)、合作及效忠精神，愿把自己與公司結(jié)合起來，員工能為公司的利益和個人的使命感、成就感而努力工作，真正做到創(chuàng)造財富、成就員工、回報社會。 本公司經(jīng)過不斷的探索、發(fā)展、完善，建立了制度化、科學(xué)化的國際標(biāo)準質(zhì)量管理體系，并通過 ISO9002 國際質(zhì)量體系認證。在未來的 發(fā)展方面，能興物業(yè)管理公司將密切關(guān)注顧客之要求，加強員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)素質(zhì)，以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益及社會效益。 公司的組織架構(gòu)如下： 總經(jīng)理 工程部 人事行政部 財務(wù)部 園林清潔部 經(jīng)營部 怡翠花園管理處 電力大廈管理處 怡翠花園康體中心 移動通信管理處 能興大廈管理處 保安部 二總助 第二章 代維項目概況及委托內(nèi)容 一、代維項目概況 廣東移動通信南海分公司（以下簡稱南海分公司）基站基礎(chǔ)設(shè)施代維項目主要是指南海分公司屬下在南海各鎮(zhèn)的基站基礎(chǔ)設(shè)施的巡檢、維護、基站內(nèi)空調(diào)、消防設(shè)施的保養(yǎng)、清潔及基站相關(guān)租金、電費的代繳等工作。本項代維項目共有空調(diào)機 399 臺， 代維基站 264 個，分布于南海屬下 17 個鎮(zhèn)，具體各鎮(zhèn)的分布情況如下： 大瀝鎮(zhèn)： 29 個；丹灶鎮(zhèn)： 12 個；官窯鎮(zhèn)： 9 個；桂城鎮(zhèn)： 32 個；和順鎮(zhèn)： 9個；黃岐鎮(zhèn)： 10 個；金沙鎮(zhèn)： 9 個；九江鎮(zhèn)： 19 個；里水鎮(zhèn)： 15 個；羅村鎮(zhèn)： 11個；南莊鎮(zhèn)： 17 個；平洲鎮(zhèn)： 18 個；沙頭鎮(zhèn)： 6 個；松崗鎮(zhèn)： 11 個；西樵鎮(zhèn)： 26個；小塘鎮(zhèn)： 20 個；鹽步鎮(zhèn)： 11 個。 二、委托管理內(nèi)容 各基站基礎(chǔ)設(shè)施的定期巡檢、維護工作； 各基站及附屬設(shè)施環(huán)境的清潔工作； 各基站租金及電費的代繳； 對各基站消防設(shè)施、空調(diào)設(shè)施進行代維； 各基站基礎(chǔ)設(shè)施零星工程建 設(shè)； 各基站電力引入設(shè)施的維護工作； 負責(zé)業(yè)主所有基站出入的安全管理，根據(jù)甲方要求負責(zé)基站的鑰匙借用與回收的管理工作； 甲方臨時委托的其他工作，如零星工程等。 第三章 代維管理方式 第一節(jié)． 組織架構(gòu)及人員設(shè)置 一、組織架構(gòu) 本項代維項目接管后，我司將發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，僅在現(xiàn)我司移動通信管理處增加基站維修組長 1 名、基站維修員 3 名、基站繳費員 1 名，組成基站維修崗，直接由管理處主任負責(zé)管理，具體組織架構(gòu)如下（紅色的為新增部分）： 二、基站維修崗各崗位職責(zé) 基站維修組長 （ 1） 負責(zé)基站代維工作的日常工作安排和落實。 （ 2） 負責(zé)基站維修員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高維修人員的專業(yè)技能，強化服務(wù)意識。 管理處主任 工程組 安全管理分隊 清潔綠化組 基站維修組 桂江機房機電專用設(shè)備崗 綜合維修崗 桂城營業(yè)廳崗 辦公樓崗 桂江機房崗位 平洲機房崗 辦公樓機房崗 桂城營業(yè)廳崗 辦公樓崗 桂江平洲機房崗 基站維修員 基站繳費員 （ 3） 負責(zé)編制基站各項維修、檢測工作計劃。 （ 4） 協(xié)助基站繳費員辦理各基站租金、電費的交納工作。 （ 5） 負責(zé)收集、整理各基站物業(yè)信息，協(xié)調(diào)各基站業(yè)主關(guān)系。 （ 6） 負責(zé)基站代維崗的檔案、資料的整理歸檔工作。 （ 7） 負責(zé)對基站維修崗各崗位的工作考評。 （ 8） 負責(zé)填報基站代維的年度、月度備品、備件的購買計劃，并及時辦理報銷手續(xù)。 （ 9） 負責(zé)編制零星維修工程費用預(yù)算。 （ 10） 管理、協(xié)調(diào)、監(jiān) 控分包商工作，督促其按要求完成分包工作。 （ 11） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 基站維修員 （ 1） 嚴格按照各項操作規(guī)程進行工作。 （ 2） 負責(zé)轄區(qū)內(nèi)基站基礎(chǔ)設(shè)施的巡檢、維護工作。 （ 3） 負責(zé)基站及附屬設(shè)備設(shè)施、環(huán)境的清潔工作。 （ 4） 負責(zé)與專業(yè)公司的聯(lián)系，督促并協(xié)助其進行各設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)、年檢等工作。 （ 5） 負責(zé)基站 設(shè)備設(shè)施的運行巡查與維修記錄、故障報告書的填寫。 （ 6） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 繳費員 （ 1） 業(yè)務(wù)上，在公司財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度， 服從命令，聽從指揮。 （ 2） 嚴格遵守財經(jīng)紀律、財務(wù)規(guī)章制度，不得向無關(guān) 人員泄露有關(guān)營業(yè)收入情況、數(shù)據(jù)資料等。 （ 3） 按時辦理各基站房租代繳及代繳款憑據(jù)回收等工作。 （ 4） 及時準確收集繳費依據(jù)和相關(guān)材料，按時做好基站維修崗各項費用的報銷工作。 （ 5） 做好繳費記錄，根據(jù)繳費記錄提前做好繳費預(yù)算。 （ 6） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 三、人員配備素質(zhì) （一）、基站維修組長 資質(zhì)要求 男，年齡 25~35，身體健康； 佛山地區(qū)戶籍，粵語流利，熟悉佛山、南海地形。有車輛駕駛 C 牌，三年以上車輛駕駛經(jīng)驗； 工程類相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，具有 5 年以上工作經(jīng)驗。溝通、管理能力強； （二）基站維修員 資質(zhì)要求 男，年齡 25~35，身體健康； 熟悉佛山、南海地形，持有 C 牌，三年以上車輛駕駛經(jīng)驗； 工程類相關(guān)專業(yè)中技以上學(xué)歷，具有 3 年以上工作經(jīng)驗。 （三）基站繳費員 資質(zhì)要求 男，年齡 25~35，身體健康； 佛山地區(qū)戶籍，粵語流利，持有 C 牌，三年以上車輛駕駛經(jīng)驗； 財務(wù)中專以上學(xué)歷，兩年以上工作經(jīng)驗。 第二節(jié)． 日常管理運作 全面推行 ISO9002 質(zhì)量體系，各基站設(shè)施的巡查、維護、基站及附屬設(shè)施環(huán)境清潔、各基站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)等統(tǒng)一按管理處制定的《基站巡查操作規(guī)程》、《基站清潔 操作規(guī)程》《基站空調(diào)設(shè)備代維管理規(guī)程》等規(guī)章制度執(zhí)行，抓好培訓(xùn)，加強例行性保養(yǎng)和綜合性保養(yǎng)的各項工作。 共 264 個基站，每天按計劃巡查、維護、清潔 12 個基站。具體工作安排如下： 一、基站基礎(chǔ)設(shè)施巡檢、維護：每月一次，完成后做好記錄 每周一至周四： 3 人 每周五至每周日： 2 人（ 1 人輪流休息，可由基站管理員替） 項目 工作內(nèi)容 工作要求 機房環(huán)境檢查 檢查門窗有否損壞，門鎖是否完好，鑰匙是否齊備； 進行防銹潤滑處理，發(fā)現(xiàn)問題，及時檢修，要求門窗完好率為 100%。 檢查門窗和地面有否水跡，有否滲水； 及時清 理積水，必要時采取應(yīng)急措施。 檢查天花板、墻壁有否水跡，是否滲漏； 及時清理積水，必要時采取應(yīng)急措施。 檢查空調(diào)排水孔和機房所有進線孔有否滲漏現(xiàn)象； 發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。 檢查溫濕度是否正常； 發(fā)現(xiàn)異常要對空調(diào)進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。 檢查機房內(nèi)是否有雜物； 先請示，后清除。 電力照明和消防設(shè)施檢查 檢查線路是否正常； 發(fā)現(xiàn)故障，及時檢修，要求照明設(shè)施完好率達 98%以上，線路及插座完好率為100%。 檢查燈管是否正常； 檢查應(yīng)急燈是否可以正常使用； 檢查電源插座是否可以正常使用； 檢查 AC 屏有否燒焦的痕跡； 記錄電表讀數(shù)，分析讀數(shù)是否有問題； 檢查防毒面具和滅火器（檢查質(zhì)量、外觀、有效日期）。 消防設(shè)施完好率達 98%以上。 空調(diào)檢查 檢查空調(diào)室內(nèi)、外機外觀有否異常； 發(fā)現(xiàn)問題要做好記錄并及時報告，并提交處理方案、預(yù)算。 檢查空調(diào)運行是否正常，有否告警； 測試空調(diào)自啟動功能是否正常； 檢查空調(diào)清潔情況、有否破損、漏水； 檢查空調(diào)有否異常噪音。 外部環(huán)境和天面 檢查機房四周和天面有否積水，有否堆放雜物； 發(fā)現(xiàn)積水和有危及基站安全的雜物堆放要及 時清理。 檢查室外走線架，支撐桿有否生銹，螺絲有否松動； 無生銹、松動 檢查支撐桿上的天線有否松動，有否受阻擋； 無松動、受阻 鐵塔與通信桿 檢查是否有雜物（雜草生長和雜物堆放）； 無雜物堆放 檢查底座螺絲有否松動，外觀有否異常； 螺絲無生銹、松動 檢查有否明顯的生銹； 警示牌是否完好； 檢查頂屋天線是否受到阻擋。 需立即報告。 二、基站及附屬設(shè)施環(huán)境清潔：每季度一次，按計劃平均每日清潔 3 個基站，完成后做好維護記錄 項目 工作內(nèi)容 要求 機房環(huán)境清潔 清潔地面； 無污跡、 積塵 （甲方要求時刷 ICI） 清潔墻壁； 清潔門窗和窗臺； 清潔饋線孔； 清潔室內(nèi)走線梯； 清潔線槽； 設(shè)備清潔 清潔蓄電池外殼； 無污跡、積塵 清潔空調(diào)室內(nèi)機外殼； 清潔機柜外殼和清洗進出風(fēng)口濾網(wǎng)； 清潔配電箱外殼； 清潔穩(wěn)壓器外殼； 清理地線排； 清理鐵塔、通信桿底座雜草。