某五星飯店管理準(zhǔn)則-文庫(kù)吧
2024-12-23 01:17 本頁(yè)面
【正文】 際關(guān)系，不把局面搞僵。 ? 橫向關(guān)系 多換位思考，以尊重對(duì)方，勿以自我 為中心，勿妄論事非。 退一步辦事、矮半格說(shuō)話，平級(jí)之間 “退一步辦事、矮半格說(shuō)話”。退一步，矮半格、肯吃虧、不計(jì)較，心正意誠(chéng)，就 是有修養(yǎng)。 不在其位、不謀其政 不隨意插手人家分工的事務(wù)。人家需 要你幫助時(shí)一定去幫，不需要時(shí)不必多加 口舌，妄論是非。 管理者 管理者應(yīng)具有感染力，激發(fā)群體的共 同理想，把你的夢(mèng)變成一群人的夢(mèng)。 （ 1） 以身作則 以身作則，要求嚴(yán)格； 言行一致，說(shuō)到做到； 恩威兼施，公正嚴(yán)明； 敢于認(rèn)錯(cuò)，承擔(dān)責(zé)任； 指導(dǎo)下屬，經(jīng)驗(yàn)分享； 給予責(zé)任，賦予權(quán)力； 尊重人格，關(guān)心下屬； 冷靜處事，不發(fā)虎威。 （ 2） 忠誠(chéng)上司 ?忠誠(chéng)： 事之以忠，企業(yè)利益高于一 切。 ?尊重： 上下相處要懂禮。決定之事必 執(zhí)行。
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