【正文】
6 Key Factors (Cont.) 4. 回饋系統(tǒng) Feedback system 5. 速度及彈性 Speed and flexibility 6. 企業(yè)文化 Corporate culture 步驟 2: Step 2: 形成企業(yè)長遠發(fā)展目標 及可操作的價值觀 (文化 ) 確認長期的基本策略 Form the longterm corporate development goals and operational values Identify longterm strategies 核心意識 — 核心價值 — 核心使命 所預見的未來 — 至少 10年的大膽 目標 — 生動而清楚的 描述 Core Ideology Core value Core purpose Perceived Future 10 year BHAG (Big, Hairy, Audacious Goal) Vivid description of it. (James Collins Jerry Porras) 領導層的共識 Management Consensus 步驟 3: Step 3: 完整的企業(yè)識別 形成維護管理系統(tǒng) Establish a plete corporate identity management system ? 多少員工知道企業(yè)的長遠目標 ? How many employees are fully aware of the corporate goals? ? 企業(yè)的價值觀 (文化或行為準則 )是什麼 ? 多少人講得出來?做得出來? What is our culture (or the behavior norm of the pany)? ? 主管單位知道我們的企圖嗎 ? Does the government know what we are trying to do? ? 供應商或經(jīng)銷商知道我們是個什麼樣的公司嗎 ? Do our suppliers or our dealers know what kind of pany we are? ? 顧客怎么看我們的企業(yè)形象? How do the customers see our corporate image? ? 有系統(tǒng)的維護企業(yè)形象 Systematically maintain corporate image. 步驟 4: Step 4: 確認品牌與消費者的關系 Identify the relationship between the brand and consumers ? 品牌的聯(lián)想是什麼? Brand association ? 品牌提供的價值是什麼? Brand values ? 情感的關系是什麼? Affinity with consumers ? 是否有品牌資產(chǎn)? Brand equity ? 組織內(nèi)部是否有共識的形成? Internal consensus 品牌參與度有所不同 功能 : “它的功能相當不錯” 存在 : “我知道它” 最強勁 最脆弱 優(yōu)點 : “它做得比較好” 相關 : “它是像我這樣的人用的” 聯(lián)結(jié) : “這是我的品牌” BRANDZ? THE WPP BRAND EQUITY STUDY 步驟 5: S