有效交通之面談技巧-文庫(kù)吧
2024-12-22 14:16 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)方介紹事情的 全貌 ,還是只需 略作提示 ？ – 是否需要通報(bào) 最新情況 ？ – 需要 提問(wèn)的問(wèn)題 有哪些 ? – 對(duì)方可能 提及的問(wèn)題 有哪些 ? – 你對(duì)面談內(nèi)容的 控制程度 如何 ? 面談的內(nèi)容 面談的方式 語(yǔ) 言 表 達(dá) 方 式 語(yǔ) 言 表 達(dá) 方 式 非 你的穿著打扮、言行舉止想給對(duì)方什么印象？ 你應(yīng)如何注意措辭？ 你將營(yíng)造一個(gè)什么樣的面談氛圍 ? 你對(duì)提問(wèn)順序的考慮如何 ? 你應(yīng)如何注意傾聽(tīng)和反饋 ? 是以友好的方式開(kāi)始 ,還是開(kāi)門見(jiàn)、直奔主題？ 營(yíng)造氛圍 闡明目的 交流信息 開(kāi)始 結(jié)束 面談結(jié)束 – 簡(jiǎn)要概述面談對(duì)象和面談?wù)咚?面臨的問(wèn)題 ； – 闡述你（面談?wù)撸┦?如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 的； – 就某個(gè)問(wèn)題 征求意見(jiàn)或?qū)で髱椭?； – 列舉采用你的建議 解決問(wèn)題的好處 ； – 以 引人注目 的事實(shí)打開(kāi)話題； – 提及面談對(duì)象對(duì)某個(gè)問(wèn)題 提出過(guò)的看法； 營(yíng)造氛圍 – 不談問(wèn)題本身而 談其背景、原因 ； – 說(shuō)出 派你 與面談對(duì)象見(jiàn)面的人的名字 ； – 說(shuō)出 你代表的 組織、公司或團(tuán)體 ； – 請(qǐng)求占用面談對(duì)象的 10分鐘或半小時(shí) 時(shí)間； – 以 提問(wèn)為先導(dǎo) 。 營(yíng)造氛圍 闡明目的 當(dāng)面談的氣氛已調(diào)和得十分輕松時(shí) ， 你就應(yīng)該 簡(jiǎn)明扼要 地向面談對(duì)象說(shuō)明面談的 目的 、 步驟 、 進(jìn)度安排 ， 以及 面談?wù)叩钠谕?等 。 應(yīng)該指出 ， 在面談時(shí)一定要 讓雙方明確面談的目的 ， 除非由于某些特殊目的 而有意不向受試者透露這些信息 。 交流信息 1） 提問(wèn)控制 。 所謂提問(wèn)控制就是針對(duì)面談目的恰到好處地提問(wèn) ， 也就是把握提問(wèn)的 數(shù)量和質(zhì)量 。 根據(jù)面談的 提問(wèn)控制程度 ， 將面談劃分為 : ☆ 非結(jié)構(gòu)化的面談 ☆ 一般結(jié)構(gòu)化的面談 ☆ 高度結(jié)構(gòu)化的面談 ☆ 高度結(jié)構(gòu)化 標(biāo)準(zhǔn)化的面談 2） 提問(wèn)方式 。 提問(wèn)的方式將直接影響面談的氣氛 、面談對(duì)象的感情和由此而產(chǎn)生的面談結(jié)果 ， 因此 要熟悉提問(wèn)的基本方法 。 ☆ 封閉式提問(wèn) ：如“你從事財(cái)務(wù)工作已有多久？” ☆ 是 /非性提問(wèn) ：如“明天你能來(lái)加班嗎？” (是 /非 ) ☆ 引導(dǎo)式提問(wèn) ：如“你不認(rèn)為他工作特別忙嗎？” ☆ 開(kāi)放式提問(wèn) ：如“這次出訪歐洲您有何感受？” ☆ 提示性提問(wèn) ：如“請(qǐng)談?wù)勀阕约??！? ☆ 重復(fù)性提問(wèn) ：如“根據(jù)你的說(shuō)法，你是同意的吧？” ☆ 探究式提問(wèn) ：如“你認(rèn)為這些原因中哪個(gè)最重要？” ☆ 假設(shè)式提問(wèn) ：如“
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