【總結(jié)】認(rèn)知客房第一節(jié)客房的設(shè)計(jì)一、客房設(shè)計(jì)的內(nèi)容二、客房設(shè)計(jì)依據(jù)、規(guī)格性標(biāo)準(zhǔn)間大床間三人間標(biāo)準(zhǔn)間三、客房的功能設(shè)計(jì)(一)、客房的種類?單人間(SINGLEROOM)?雙人間(TWINROOM):
2025-01-01 16:02
【總結(jié)】書面預(yù)定服務(wù)?傳真預(yù)定與電話預(yù)定比較?傳真預(yù)定服務(wù)的步驟?在接到客人書面訂房后的確認(rèn)時(shí)間、內(nèi)容?預(yù)定的確認(rèn)書如何寫?婉拒預(yù)定的致歉信?網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的工作程序?一天下午6點(diǎn)以前,一位客人找到端坐在大堂一側(cè)的值班經(jīng)理,說“我是從美國(guó)來的史密斯”,客人顯得有些生氣的
2025-01-01 16:38
【總結(jié)】項(xiàng)目五客房安全模塊1飯店安全設(shè)施的配備一、電視監(jiān)控系統(tǒng)由攝像、錄像、電視屏幕等組成,主要集中在大堂、客用電梯、樓層過道、公共娛樂場(chǎng)所、貴重財(cái)物場(chǎng)所。二、安全報(bào)警系統(tǒng)㈠微波報(bào)警器原理:微波
2025-01-01 15:27
【總結(jié)】莫泰運(yùn)營(yíng)新流程培訓(xùn)客房篇1、日班服務(wù)員每日工作2、中班服務(wù)員每日工作3、客房清潔抹布使用標(biāo)準(zhǔn)4、清潔房間流程5、清潔衛(wèi)生間流程6、檢查退房流程7、客房鑰匙管理8、工程保修程序9、杯子
【總結(jié)】客房知識(shí)簡(jiǎn)單定義客房在酒店中的地位與作用客房?客房是酒店為客人準(zhǔn)備用于住宿以及休閑娛樂等服務(wù)的場(chǎng)所,或家中為客人做客是預(yù)留的空房。本專業(yè)學(xué)習(xí)特指酒店客房。客房的重要性?客房是酒店的主體,是酒店的主要組成部門,是酒店存在的基礎(chǔ),在酒店中占有重要地位??头渴蔷频甏嬖诘幕A(chǔ)?1、
2024-12-26 08:59
【總結(jié)】第一篇:酒店客房清潔員工作程序操作標(biāo)準(zhǔn) 酒店客房清潔員工作程序操作標(biāo)準(zhǔn) 酒店客房清潔員工作程序操作標(biāo)準(zhǔn) 一、7:50換好工作服到樓層報(bào)到,接受領(lǐng)班對(duì)著裝儀表的檢查,領(lǐng)清潔磁卡及消耗用品和清潔表,...
2024-11-15 06:44
【總結(jié)】客房管理---客房清掃服務(wù)知識(shí)授課科目:客房清掃服務(wù)(第三課時(shí))---夜床服務(wù)、住客房清掃程序及空房清掃程序授課教師:授課對(duì)象:教學(xué)目的:通過學(xué)習(xí),讓學(xué)生初步了解中外各種名酒的分類,為下一課時(shí)更詳細(xì)的酒精類和非酒精類飲料的認(rèn)識(shí)以及制作奠定基礎(chǔ)。教學(xué)內(nèi)容:酒水的定義中外名酒的分類和介紹教學(xué)方法:講解、展示與演練教學(xué)用具:白板(筆)教師活動(dòng)學(xué)生
2025-08-18 16:33
【總結(jié)】客房清潔:職責(zé):由客房衛(wèi)生員負(fù)責(zé)、房務(wù)主管負(fù)責(zé)安排。衛(wèi)生員早上8:30分前到房務(wù)取做房表,然后按分配的工作到其樓層,所安排的工作質(zhì)量由衛(wèi)生員負(fù)責(zé)。清潔操作規(guī)程:工具:布草車(物品充足,整齊有序),吸塵機(jī)(放在布草車一側(cè)),清潔籃,垃圾袋。程序規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.進(jìn),再輕敲門一下,報(bào)HOUSEKEEPING。?!癏OUSEK
2025-04-07 06:50
【總結(jié)】清潔的制度清潔就是預(yù)防保證和維持以上3個(gè)S的成果現(xiàn)場(chǎng)的疑問為什么每?jī)傻饺齻€(gè)小時(shí)就要把機(jī)床旁邊的碎屑掃去?為什么要每天擦桌子?從事后3S到預(yù)防3S放置了不要物舍棄了不要物不要物從哪里來?為什么要丟棄它?不產(chǎn)生不要物產(chǎn)生了臟污清掃了臟污臟污
2025-01-06 04:35
【總結(jié)】家具清潔常見清潔用品和用具清潔用品如:洗滌劑,去污粉、地毯清潔劑、玻璃清潔劑、油煙凈等清潔用具如:抹布,鋼絲球、百潔布、掃帚(zhou)簸箕,拖把、橡膠手套等家庭常用的消毒劑分類:按照消毒劑的消毒效果分為三類:高效消毒劑如漂白粉,福爾馬林等中效消毒劑如高錳酸鉀,酒精等低效消毒劑
2024-12-31 23:00
【總結(jié)】清潔能源?能源是人類進(jìn)行生產(chǎn)和賴以生存的重要物質(zhì)基礎(chǔ),是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和主要?jiǎng)恿碓矗墙?jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。?能源是現(xiàn)代生產(chǎn)的主要?jiǎng)恿碓?。隨著世界經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷增大,世界能源消費(fèi)量也持續(xù)增長(zhǎng)。世界能源的現(xiàn)狀1、目前世界能源主要取自于化石能源(石油、天然氣與煤炭);
2025-01-27 00:03
【總結(jié)】第四章清潔產(chǎn)品資源利用效率高能源消耗低人類健康基本無害環(huán)境(生態(tài))友好特征綠色產(chǎn)品綠色產(chǎn)品((GreenProduct))第一節(jié) 綠色產(chǎn)品的概念一、綠色產(chǎn)品的定義是指能滿足用戶使用要求,并在其生命循環(huán)周期中能經(jīng)濟(jì)性地實(shí)現(xiàn)節(jié)省資源和能源、極小化或消除環(huán)境污染,且對(duì)勞動(dòng)者(生產(chǎn)者和使用者)具有良好保護(hù)的產(chǎn)
2025-01-07 22:14
【總結(jié)】清潔生產(chǎn)與清潔生產(chǎn)審核?《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》中的定義:清潔生產(chǎn)是指不斷采取改進(jìn)設(shè)計(jì)、使用清潔的能源和原料、采用先進(jìn)的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等措施,從源頭削減污染,提高資源利用效率,減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過程中污染物的產(chǎn)生和排放,以減輕或者消除對(duì)人類健康和環(huán)境的危害。清潔生產(chǎn)的
2025-01-26 05:21
【總結(jié)】第十五章客房安全管理位置價(jià)格設(shè)施聲譽(yù)服務(wù)……此圖為MarketMetrix公司于2023年針對(duì)美國(guó)、歐洲和亞洲等地區(qū)旅行者的調(diào)查結(jié)果。該公司是一家專注于為酒店提升顧客滿意度的市場(chǎng)調(diào)研公司。哪些因素影響顧客對(duì)酒店的選擇?酒店安全真的不重要嗎?馬斯洛需求層次理論1、安全是人基本、突出的需求
2025-01-01 16:01
【總結(jié)】HSKP客房篇信陽市商城縣君怡客棧酒店主講人:黃新航1、日班服務(wù)員每日工作2、中班服務(wù)員每日工作3、客房清潔抹布使用標(biāo)準(zhǔn)4、清潔房間流程5、清潔衛(wèi)生間流程6、檢查退房流程7、客房鑰匙管理8、工程保修程序9、杯子清洗消毒制度10、電熱水壺清潔消毒程序11、住客房打掃注意事項(xiàng)12、工作間整理要求
2024-12-29 19:26