20xx年小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)-文庫吧
2025-10-11 01:40 本頁面
【正文】 整理完成，并建立了物業(yè) 管理軟件 業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性 ， 2020年主要完善整理了創(chuàng)“文明小區(qū)”、“省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“消防宣傳示范單位”、“省物業(yè)示范小區(qū)”、地下車庫口改造施工等 各項(xiàng)資料的歸檔及建檔 。 培訓(xùn)管理 根據(jù) XXXX 項(xiàng)目部新員工多、臨時(shí)性工作多、突發(fā)事件多的 實(shí)際情況， 依據(jù) 2020 年目標(biāo)責(zé)任書中對 32 個(gè) 培訓(xùn) 課時(shí) 的要求，項(xiàng)目部 制定了 針對性強(qiáng)、切合崗位技能需求 的培訓(xùn)方案， 采取項(xiàng)目部全員培訓(xùn)、部門專門培訓(xùn)、班組針對性培訓(xùn)，各崗位單獨(dú)培訓(xùn)的多樣化方式， 力爭做到 崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化、 專業(yè)化、全面化。 并制定了 物業(yè)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過工程、客服、 秩序 知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化 ，較好的完成了為我所用的注重實(shí)用性培訓(xùn)的目的。 安全防范管理 消防管 理： 火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以 秩序 部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為 4 組長，組建 小區(qū) 義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各 班組、各戶 ，向 業(yè)主宣傳 講解消防知識(shí) 、逃生技能、發(fā)放消防宣傳卡片、手冊等 ，并制作消防知識(shí)展板 40 塊、條幅 20個(gè)，提高了業(yè)主的消防意識(shí)，營造消防安全宣傳氛圍 。 同時(shí) 按照安全標(biāo)準(zhǔn)化要求對小區(qū)消防管網(wǎng)、器材、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查的登記，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患以及上報(bào)公司 ，積極落實(shí)整改措施，更換過期滅火器386 個(gè)，更換補(bǔ)充水龍帶 10 余條，消除初期火災(zāi)隱患 2 起，冬季對小區(qū)消火栓加裝 防凍罩 32 個(gè) 確保消防管網(wǎng)正常使用 ， 在 2020 年 11月 26日舉行了 XXXX 小區(qū) 消防演習(xí)，提高員工及業(yè)主的消防安全 意識(shí)及消防防火知識(shí)。 并被 XX新區(qū)評(píng)為“消防宣傳示范單位”。 治安管理： 為了保障 小區(qū) 車庫改造期間 業(yè)主的安全， 進(jìn)入小區(qū)的車輛、人員、材料及設(shè)備等非常繁雜，針對車輛道閘系統(tǒng)、安防設(shè)施等不能正常使用這樣的安全防范現(xiàn)狀， XXXX 項(xiàng)目部采取以人防為主，加強(qiáng) 對 秩序隊(duì)伍實(shí)行 針對性崗位 培訓(xùn) 及應(yīng)急事件處理培訓(xùn) ， 從發(fā)生的安全事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，堅(jiān)決 貫徹“ 三 防”措施，實(shí)行 人防、技防、犬防 ，以確保 安全防范人員到位，措施落實(shí)到位 。特別 針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段，粘貼單元溫馨提示 5 次，入戶發(fā)放小區(qū)防盜小卡片 1400張，對施工 區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控 ，加派隊(duì)員蹲守、加裝視頻監(jiān)控頭 ， 避免無關(guān)人員進(jìn)入施工區(qū)域、材料出入必須憑證出入， 如在 夜間對小區(qū)圍墻、施工圍擋出入口， 實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者 3 人，為 施工單位 挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元， 有效的震懾了犯罪分子 。由于 XXXX小區(qū) 車庫管理系統(tǒng)不能使用，造成小區(qū)地面、地下車庫車輛亂停亂放， 5 在管理上，我們采取客服電話告知、車輛上放置溫馨提示 、電子顯示屏宣傳，并準(zhǔn)備了拖車器，不厭其煩的引導(dǎo)業(yè)主遵守一車一位管理規(guī)定，糾正協(xié)調(diào)亂停亂占車位 200余次，有效的規(guī)范小區(qū)業(yè)主車輛按車位有序停放，在 安全 防范管理中， 因此被 XX新區(qū) 評(píng)為 和諧鄰里 小區(qū) 。 環(huán)境管理 環(huán)境衛(wèi)生： 2020 年是環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔難度大、范圍廣、隨機(jī)性強(qiáng)的一年，小區(qū)車庫口施工
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