【正文】 與供貨方目的站的協(xié)調(diào)；運(yùn)輸計(jì)劃的制訂與裝載的安排；相關(guān)單據(jù)的填寫、交接和歸檔；運(yùn)輸、配送、車輛臺賬的更新；生產(chǎn)工具使用記錄和保管；司機(jī)的調(diào)配管理；車輛的維修保養(yǎng)和燃油管理 51 具有 嚴(yán)謹(jǐn) 、 認(rèn)真、工作踏實(shí) 和 吃苦耐勞 的 工作 態(tài)度 ，能夠適應(yīng)物流行業(yè)工作操作時(shí)間 ； 52熟悉 當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸路線 和運(yùn)輸市場供求信息； 53 熟悉貨物特性，具有貨物配載和加固的規(guī)劃和設(shè)計(jì)能力； 54 具有獨(dú)立處理突發(fā)事件的能力； 55有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力 和 較 好 的團(tuán)隊(duì)精神，能夠服從上級的安排，能夠協(xié)助上級制定工作計(jì)劃和制作工作方案 ； 6 配送 接受并執(zhí)行配送指令；制定配送計(jì)劃；進(jìn)行 車輛的日常調(diào)度 ；貨物或商品的集61 熟悉深圳的地理位置和線路情況； 62 掌握車輛調(diào)度原則，具有進(jìn)行車輛合理調(diào)度的能力； 63 有較好的統(tǒng)籌規(guī)劃能力； 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 6 配載；執(zhí)行過程中的信息反饋 64 具有合理選用包裝材料的能力； 65 具有運(yùn)用包裝技法實(shí) 施包裝的能力； 66 具有包裝設(shè)備設(shè)施的使用能力。 67具有針對貨物特性和客戶要求進(jìn)行科學(xué)配載的能力； 68 具有物流系統(tǒng)相關(guān)軟件操作能力； 69 具有較好的服務(wù)意思和責(zé)任感； 610 具有 配送運(yùn)作監(jiān)控 的能力。 7 報(bào)關(guān)員 準(zhǔn)備相關(guān)報(bào)關(guān)單證；進(jìn)出口 商品歸類；進(jìn)出口稅費(fèi)計(jì)算；配合海關(guān)查驗(yàn)； 海關(guān)相關(guān)軟件系統(tǒng)的操作 ；文件檔案的管理 71 熟悉海關(guān)報(bào)關(guān)、報(bào)檢流程 72 對商品進(jìn)行正確歸類能力； 73收集及制作進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單證能力； 74掌握進(jìn)出口稅費(fèi)的種類及其計(jì)算方法； 75 報(bào)關(guān)流程整體把控能力； 76 海關(guān)相關(guān)軟件系統(tǒng)的操作能力； 77 交流溝通、獨(dú)立工作能力 ； 78 文檔資料的管理能力。 8 客戶服務(wù) 接受客戶客戶需求訂單；訂單實(shí)施的組織和監(jiān)督； 對配送、運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行跟蹤處理；協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，進(jìn)行投訴處理；與相關(guān)部門的溝通；對問題處理的情況進(jìn)行記錄和反饋。 81 了解客戶管理 知識 ，懂 商務(wù) 禮儀 ，具有 客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤 的能力 ； 82 懂配送、運(yùn)輸作業(yè)的相關(guān)流程和法規(guī)； 83 具有及時(shí)果斷地處理問題的能力； 84 具有良好的溝通能力。 9 貨代員 收集客戶信息；發(fā)掘和維護(hù)客戶；線路選擇；成本分析 ；制訂方案； 系統(tǒng)錄入；對單核單；簽發(fā)運(yùn)輸單證；電放單證 91 熟貨物運(yùn)輸特性； 92 具有熟練使用自動化辦公設(shè)備的能力； 93 具有相關(guān)軟件系統(tǒng)的操作能力； 94 具有運(yùn)輸方式的優(yōu)化和選擇能力； 95 具有運(yùn)輸成本核算能力；具有對運(yùn)輸供應(yīng)商的選擇和監(jiān)控能力； 96 掌握處理各類單證的能力； 97具有英文交流和良好的溝通能力能力 。 四、專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格 知識結(jié)構(gòu) 總體要求 ①掌握大學(xué)?？频奈幕A(chǔ)知識，包括：政治、體育、數(shù)學(xué)、外語、計(jì)算機(jī)等。 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 7 ②掌握為達(dá)到本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所必須的技術(shù)基礎(chǔ)知識，包括：運(yùn)籌 學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法與運(yùn)輸法規(guī)、集裝箱運(yùn)輸學(xué)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、現(xiàn)代物流管理、物流經(jīng)濟(jì)地理、生產(chǎn)運(yùn)作管理等基本知識。 ③掌握本專業(yè)的專業(yè)理論知識，包括：國際貨運(yùn)代理、現(xiàn)代物流系統(tǒng)解決方案、倉儲與配送、物流信息系統(tǒng)、道路運(yùn)輸實(shí)務(wù)、物流市場營銷、物流英語等專業(yè)知識。 ④掌握一定的人文社會知識，包括：公共關(guān)系學(xué)、管理心理學(xué)、職業(yè)道德、表達(dá)與交際、商務(wù)禮儀等。 能力結(jié)構(gòu)總體要求 能力結(jié)構(gòu)總體要求見表 2。 表 2 能力結(jié)構(gòu)總體要求 專業(yè)能力 社會能力 方法能力 熟練掌握物流專業(yè)知識，具有物流相關(guān)工作的管理 能力 具有物流相關(guān)信息收集和處理的能力 具有成本分析和財(cái)務(wù)運(yùn)作能力 具有物流方案規(guī)劃設(shè)計(jì)和優(yōu)化的能力 具有運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備從事相關(guān)物流工作的能力 具有物流相關(guān)軟件的操作能力 具有運(yùn)用相關(guān)法律知識維護(hù)自身權(quán)益的能力 具有物流案例分析能力 溝通能力 社交能力 文字表達(dá)能力 為人處事得體大方 具有親和力 經(jīng)受挫折的能力 學(xué)習(xí)能力 數(shù)據(jù)分析與處理能力 問題解決能力 總結(jié)能力 創(chuàng)新能力 適應(yīng)能力 營銷推介能力 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 本專 業(yè)重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，合理劃分職業(yè)素質(zhì)層次，既思想政治素質(zhì)、一般職業(yè)素質(zhì)和專門的職業(yè)素質(zhì)。以專業(yè)教育、思想政治教育、管理基本技能訓(xùn)練、禮儀訓(xùn)練、職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力、校訓(xùn)文化、企業(yè)精神為內(nèi)容，構(gòu)建物流專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)活動性課程體系。 核心崗位資格證書 核心崗位資格證書見表 3。 表 3 核心崗位資格證書 序號 職業(yè)資格 名稱 頒證單位 等級 1 中級物流員 中華人民共和國勞動與社會保障部 中級 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 8 2 助理物流師 中華人民共和國勞動與社會保障部 高級 3 助理 物流師 中華人民共和國采購與供應(yīng)聯(lián)合會 中級 4 報(bào)關(guān)員 中華人民共和國海關(guān)總署 5 貨代從業(yè)資格證 中國國際貨運(yùn)代理協(xié)會 五、專業(yè)人才培養(yǎng)模式 能 力遞進(jìn)式的“四階段”物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式 根據(jù) 物流管理專業(yè)核心 能力， 充分考慮 學(xué)生可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ?結(jié)合國家物流師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 系統(tǒng)設(shè)計(jì)課程體系， 構(gòu)建 以任務(wù)為載體， 通過分段實(shí)施、能力遞進(jìn)式的“四階段” 物流管理專業(yè) 人才培養(yǎng) 模式 （如圖 1） ， 切實(shí)提高學(xué)生就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。 以任務(wù)為載體讓學(xué) 生“做中學(xué)”， 任務(wù)由模擬到真實(shí)逐級遞進(jìn)，學(xué)生的職業(yè)能力、職業(yè)道德和職業(yè)意識逐步提高。 四階段人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵如下： 第一階段：學(xué)習(xí)性工作任務(wù)為載體， 項(xiàng)目課程 通過 項(xiàng)目課程 教學(xué)，使學(xué)生獲得倉儲管理、運(yùn)輸組織、物流市場開發(fā)、物流信息處理等物流專業(yè) 知識 ，為學(xué)生 掌握物流專業(yè)能力及 可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)； 第二階段：模擬工作任務(wù)為載體，模擬實(shí)訓(xùn) 職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì) 學(xué)習(xí)性任務(wù) 模擬工作任務(wù) 生產(chǎn)性工作任務(wù) 崗位工作任務(wù) 時(shí)間 第一學(xué)年 第二學(xué)年 第三學(xué)年 圖 1 能力遞進(jìn)式的“四階段”人才培養(yǎng)模式 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 9 根據(jù) 物流職業(yè)崗位 能力 要求， 建設(shè) 物流 模擬實(shí)訓(xùn)中心，中心體現(xiàn)物流企業(yè)工作情境、真實(shí)業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，以 模擬的工作任務(wù)， 開設(shè)《物流模擬》、《運(yùn)輸生產(chǎn)調(diào)度模擬》等實(shí)訓(xùn)課程， 使學(xué)生 具備 物流業(yè)務(wù)流程管理 、 運(yùn)輸生產(chǎn)調(diào)度 、物流信息處理等 能力； 第三階段：實(shí)際工作任務(wù)為載體，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn) 根據(jù) 物流職業(yè)崗位實(shí)際工作需要的能力要求，建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中心， 為工商企業(yè)提供 第三方 物流服務(wù) 。以物流企業(yè)部門設(shè)置及崗位能力要求，以實(shí)際工作任務(wù)為載體， 開設(shè) 《倉儲與配送實(shí)訓(xùn)》、《儲位規(guī)劃實(shí)訓(xùn)》、《分揀實(shí)訓(xùn)》、《盤點(diǎn)實(shí)訓(xùn)》、《信息采集實(shí)訓(xùn)》等生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)， 學(xué)生以企業(yè)員工的身份進(jìn)行 生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)， 使學(xué)生具備倉儲規(guī)劃、入庫管理、儲位規(guī)劃、信息采集等技能。 通過 生產(chǎn)性 的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式和企業(yè)崗位要求，強(qiáng)化學(xué)生 的職業(yè)技能和職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)。 第四階段：崗位工作任務(wù)為載體，頂崗實(shí)訓(xùn) 建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地， 通過頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生在企業(yè)真實(shí)工作崗位上得到進(jìn)一步鍛煉，熟悉物流企業(yè)生產(chǎn)管理制度，熟悉物流業(yè)務(wù)流程、物流設(shè)備、企業(yè)文化，最終實(shí)現(xiàn)零距離上崗。 “ 雙通型 ” 人才 培養(yǎng)模式 隨著國際化進(jìn)程的加深 ，越來越多的跨國物流企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)在深圳開拓國際物流業(yè)務(wù)，如國際物流業(yè)巨頭 Express、 DHL、 Fedex、 TNT 以及國內(nèi)的中遠(yuǎn)集團(tuán)、中海集團(tuán)下屬企業(yè)等。隨著深圳和香港、東南亞經(jīng) 濟(jì)往來的加強(qiáng)， 人才流動的 區(qū)域化、 國際化 趨勢勢不可擋。深圳物 流產(chǎn)業(yè)的這一國際化顯著特點(diǎn) ， 對物流 管理人才 提出了 “ 雙通 ” 的要求。人才發(fā)展和流動的這種大趨勢也需要我們培養(yǎng)的學(xué)生能夠“雙通”。 “ 雙通型 ” 人才是 指既通中文又通英語的國際化、復(fù)合型人才，并在此基礎(chǔ)上，既 熟悉國內(nèi)商務(wù)和企業(yè)環(huán)境，又熟悉國際慣例和國際化企業(yè)的運(yùn)作規(guī)則 ；既熟悉物流 業(yè)務(wù) 流程，又能熟練運(yùn)用 信息 化管理系統(tǒng)； 既能在國內(nèi)企業(yè)就業(yè)，也能在 外企或合資 企業(yè)就業(yè)的人才 。 物流管理專業(yè) “ 雙通型 ” 人才 培養(yǎng)模式在 2020 年提出，迄今已經(jīng)經(jīng)過了 4 年的不斷豐富和完善，在課程設(shè)置、課程內(nèi)容選擇、導(dǎo)師制、資源庫方面形成了有力的支撐。 這一人才培養(yǎng)模式的要素包括： 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 10 ①課程設(shè)置和課程內(nèi)容選擇的支撐。為使學(xué)生既能熟練運(yùn)用漢語，又有 較強(qiáng)的國際交流與溝通能力 ，在人才培養(yǎng)方案中從第一學(xué)期至第五學(xué)期連續(xù)五學(xué)期開設(shè)英語課程；開設(shè)大學(xué)語文，同時(shí)專業(yè)教師在授課過程做到每門課程的形成性考核中都包括調(diào)研報(bào)告、分析報(bào)告、利用 PPT 進(jìn)行作品展示等環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生口頭、書面的交流和溝通能力。為培養(yǎng)學(xué)生 既熟悉國內(nèi)商務(wù)和企業(yè)環(huán)境，又熟悉國際慣例和國際化企業(yè)的運(yùn)作規(guī)則， 專業(yè)在職業(yè)分析基礎(chǔ)上按照業(yè)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)流程開發(fā)課程，在教材編寫、教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂組織中注重利用企業(yè)一手資料、 引入國際慣例。為培養(yǎng)學(xué)生熟練運(yùn)用 計(jì)算機(jī) 和熟悉物流 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) 的能力，專業(yè)設(shè)置了《計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用》、《信息檢索與利用》、《物流信息技術(shù)》、《綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)》等基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程，在專業(yè)課程模塊中還引進(jìn)了部分企業(yè)在用軟件或按照企業(yè)在用軟件進(jìn)行開發(fā)的業(yè)務(wù)軟件來局部模擬或綜合模擬企業(yè)業(yè)務(wù)處理，增強(qiáng)學(xué)生操作流 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) 的技能。 ②實(shí)習(xí)基地的支撐。物流管理專業(yè)與在深圳的 15 家國內(nèi)外企業(yè)建立了實(shí)訓(xùn)基地，比如鹽田國際、赤灣集裝箱碼頭、五洲航運(yùn)等，打通了學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)的渠道，使得學(xué)生不但能在國內(nèi)企業(yè)就業(yè)，也能在國外企業(yè)中就 業(yè)。物流管理專業(yè)每年 80%左右的畢業(yè)生流向在深的倉儲、運(yùn)輸、配送、貨代、物流信息等物流企業(yè)，如深圳中遠(yuǎn)物流、中海物流、德訊國際貨代等國內(nèi)外企業(yè)。 ③ 導(dǎo)師制的支撐。 導(dǎo)師制 即由教師自學(xué)生進(jìn)校到畢業(yè)，全程擔(dān)任學(xué)生的導(dǎo)師，導(dǎo)師 對 學(xué)生 進(jìn)行 專業(yè) 學(xué)習(xí)、思想、生活等方面的教育和引導(dǎo)， 真正成為知識夠用、技能扎實(shí)、視野寬廣、品德高尚、身心健康、素質(zhì)過硬的專才。 由于專業(yè)教師絕大部分為碩士，博士和 在讀博士生占專業(yè)教師的 %，英語水平都很高，能夠?yàn)閷W(xué)生英語水平和漢語水平的全面提升提供“一對一”的指導(dǎo)。 一些老師還探 索出將自己的課 題分解給學(xué)生做、課題研究成果成為畢業(yè)論文的路子。 ④ 資源庫的支撐。專業(yè)建立了物流管理專業(yè)資源庫，資源庫已收集整理出包括 物流 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、 物流 專業(yè)信息文獻(xiàn)、 物流 多媒體課件庫、 物流教學(xué)和自學(xué)圖片、視頻、動畫、文字案例等大量信息資料，包括多年來教師的教學(xué)資料和網(wǎng)上資料的收集整理。所有資源按多種方式進(jìn)行信息分類整理方便使用；目前資源庫總資源數(shù) 4653 條，包含《國際貿(mào)易報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》、《物流地理》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《進(jìn)出口業(yè)務(wù)》、《國際市場營銷》、《物流運(yùn)輸技術(shù)與實(shí)務(wù)》、《倉儲配送技術(shù)實(shí)務(wù)》、《物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)》等 11 門網(wǎng) 絡(luò)課程； 2877 條信息文獻(xiàn)； 2290 張綜合物流與港行的圖片、動畫；一百多段在網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)收集和自拍的視頻錄像；物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 11 1280 個(gè)案例。 ⑤ 制度支撐。學(xué)院和專業(yè)制訂了各種教學(xué)管理和規(guī)范、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與管理、課程建設(shè)和學(xué)生實(shí)習(xí)制度建設(shè)、學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)制度、聽課制度，保證了教學(xué)管理、課程建設(shè)、 實(shí)訓(xùn)室建設(shè) 和學(xué)生實(shí)習(xí)的順利運(yùn)行， 提高了執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)了管理的規(guī)范化和高效化 。 六、課程體系開發(fā)與建設(shè) （一）課程 體系 開發(fā)流程 課程體系開發(fā)流程見圖 2。 （ 二 ） 本專業(yè)就業(yè)崗位 及成長 崗位定位 根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及服務(wù)面向，本專業(yè)學(xué)生就業(yè)初次崗位及職業(yè)成長崗位如 表 4 所示。 人才培養(yǎng)目標(biāo) 及培養(yǎng)模式 就業(yè)初級崗位及成長崗位確定 工作過程及典型工作任務(wù)分析 崗位職業(yè)能力及 發(fā)展?jié)摿Ψ治? 核心課程及課程體系建立 圖 2 課程體系開發(fā)流程 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 12 表 4 物流管理專業(yè)初次崗位及成長崗位 企業(yè)類型 初級崗位 成長崗位 （ 2－ 3 年） 第三方物流企業(yè) 物流市場開發(fā)人員、倉儲管理員、車輛調(diào)度員、物流信息處理員、客戶關(guān)系管理員、行政管理員 市場部主管、倉儲主管（經(jīng)理）、運(yùn)輸主管、分公司（辦事處）經(jīng)理 生產(chǎn)企業(yè)物流部門 物流業(yè)務(wù)計(jì)劃員、統(tǒng)計(jì)員、倉儲管理員、物質(zhì)采購、物流質(zhì)量監(jiān)督員 企業(yè)物流部主管、倉儲主管、物流外協(xié)業(yè)務(wù)主管 商貿(mào)連鎖企業(yè)物流中