商業(yè)銀行客戶經理資格等級評審和業(yè)績管理辦法-文庫吧
2024-08-23 11:31 本頁面
【正文】 ，經審查合格的見習經理或從行內其它崗位轉入公司銀行營銷崗位工作的為“助理客戶經理”。助理客戶經理、見習客戶經理不參加業(yè)績考核，主要職責為協助客戶經理從事基礎性和輔助性工作。第七條 對行內從事非市場工作的人員，在主崗之外僅憑個人關系開發(fā)維護客戶給我行帶來業(yè)務的，經市行市場營銷部審查確認，可聘為兼職客戶經理。第八條 客戶經理職數配置，根據各業(yè)務規(guī)模、發(fā)展目標等因素綜合考慮，由人力資源部會同各機構和市行市場營銷部確定，一般應不低于本單位正式職工比例的40%。每年初根據上一年實際數量和當年業(yè)務計劃調整核定。第三章 客戶經理的準入資格第九條 客戶經理的基本準入條件：（一）有相應的專業(yè)經驗和歷史業(yè)績。（二）通過相應等級的技術知識考試；（三）受過良好的國民教育，獲得?？埔陨系奈膽{，具備一定的經濟和金融知識；（四）良好的個人品質和職業(yè)道德，遵紀守法，無不良行為和業(yè)務違規(guī)紀錄；（五）身體健康、心理健康。第十條 客戶經理的具體準入條件詳見下表內容等級學習背景或技術職稱從業(yè)經驗或專業(yè)年限客戶經理?？埔陨匣蛑屑壖夹g職稱以上擔任助理客戶經理一年以上；二年以上銀行工作經驗或相關工作經驗高級客戶經理本科以上或中級技術職稱以上擔任客戶經理三年以上；五年以上銀行工作或市場部門從業(yè)經驗或相關工作經驗資深客戶經理本科以上或中級技術職稱以上擔任本行客戶經理五年以上；十年以上銀行工作經驗或相關工作經驗第十一條 對有特殊貢獻或有特殊客戶資源和經驗能力的客戶經理，可不受客戶經理準入資格限制。第四章 客戶經理的等級評審和管理第十二條 市行成立由行長（辦公會）和人力資源部、市場營銷部、稽核監(jiān)控辦公室、資金計劃部等部門負責人組成的客戶經理評審委員會（以下簡稱評審會），負責客戶經理等級的評定和管理工作。第十三條 客戶經理等級評審由客戶經理的工作資歷、工作業(yè)績、專家素養(yǎng)及職業(yè)道德水平等綜合因素決定。工作資歷主要考察在銀行的工作年限和工作崗位，在工作業(yè)績主要考察考核期的業(yè)績考核；專業(yè)素養(yǎng)主要考察職稱、上崗資格證、業(yè)務培訓紀錄、從業(yè)專業(yè)、工作年限、重大項目開發(fā)經歷等；職業(yè)道德水平主要考察團隊協作、遵章守紀、客戶投訴等。客戶經理等級的評定，由本人填表（格式如后）各支行提出初步意見（新入行的員工由人力資源部提出初審意見），經市行市場營銷部、人力資源部會考核后，報市行客戶經理評審委員會審定?？蛻艚浝淼燃壴u審決定客戶經理的基本工資及相關待遇。第十四條 客戶經理等級序列的考核評審工作每年第一季度舉行一次。每季度考評時，可視業(yè)績考核結果及其他特殊情況進行必要的調整，原則上客戶經理等級調整依次由低到高，逐級晉升；對喪失相應等級資格條件、達不到相應等級要求的客戶經理，對其等級下調直至淘汰（下崗待聘或轉崗或辭退）。第十五條 客戶經理對評審結果有異議的，可在收到評審結果后15天內，請市行客戶經理等級評審委員會提出復議申請。第
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