【超市管理】終端店員的七種武器-文庫吧
2025-08-07 05:43 本頁面
【正文】 面帶微笑并說聲：謝謝！◇ 包裝商品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上?！?行禮：目送顧客離開，道聲“歡迎再來！”，顧客走遠，要招手示意?！?終端店員服務(wù)法則第一．等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。第二．初步接觸：顧客進店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時機，不讓顧客覺得過于突兀感◇ 與顧客初步接觸的最佳時機1．當(dāng)顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時；2．當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時間之后；3．當(dāng)顧客抬頭起來的時候；4．當(dāng)顧客突然停下腳步時5．當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時；6．當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時。◇ 把握好時機后，以三種方式實現(xiàn)與顧客的初步接觸1．與顧客隨便打一個招呼；2．直接向顧客介紹他中意的商品；3．詢問顧客的購買愿望
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