【店鋪管理】化妝品銷售六步驟-文庫吧
2025-08-07 05:06 本頁面
【正文】 信賴的感覺。同時還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動聽。 2. 自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識了如指掌。 3. 真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。 4. 主動：要主動為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節(jié)，來了解顧客需要什么？ 5. 熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。 實戰(zhàn)階段：下面是化妝品銷售人員總結(jié)的實戰(zhàn)步驟?！ ∫?、了解客戶需求1. 觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。 2. 詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪 個方面
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