【店鋪管理】化妝品銷售六步驟-文庫(kù)吧
2025-08-07 05:06 本頁(yè)面
【正文】 信賴的感覺。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言委婉動(dòng)聽。 2. 自信：具有絕對(duì)的自信心，用行述言來(lái)表達(dá)就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來(lái)源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識(shí)了如指掌。 3. 真誠(chéng)：你的語(yǔ)言、行為、眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺。 4. 主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過(guò)細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來(lái)了解顧客需要什么？ 5. 熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼?！ ?shí)戰(zhàn)階段：下面是化妝品銷售人員總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)步驟?！ ∫?、了解客戶需求1. 觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，切記以貌取人。 2. 詢問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪 個(gè)方面
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