房地產(chǎn)銷(xiāo)售部客戶(hù)接待管理制度-文庫(kù)吧
2024-08-19 16:53 本頁(yè)面
【正文】 完畢，必須及時(shí)向原銷(xiāo)售員交接接待情況，此客戶(hù)交回原銷(xiāo)售員跟進(jìn)。 銷(xiāo)售員幫助接待客戶(hù)時(shí)不得擅自遞名片給客戶(hù)，除非得到原銷(xiāo)售人員的同意或客戶(hù)確有要求。 在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員不得私自對(duì)顧客做出任何超出規(guī)定的承諾，銷(xiāo)售人員不得收受回扣、物品或利用工作之便謀取私利，造成惡劣影響予以辭退或勸其離職?？蛻?hù)歸屬以《個(gè)人登記本》及《來(lái)訪登記本》為準(zhǔn)，以?xún)?yōu)先登記為原則，必須認(rèn)真填寫(xiě)。1有效跟蹤期為一個(gè)月（30天），超過(guò)期限沒(méi)有跟進(jìn)的（以個(gè)人登記本記錄為準(zhǔn)），銷(xiāo)售經(jīng)理有權(quán)將其客戶(hù)充公。因跟進(jìn)工作不足造成客戶(hù)流失的后果自負(fù)，可根據(jù)發(fā)展情況決定。1老客戶(hù)帶新客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)的由原銷(xiāo)售員跟進(jìn)，若原銷(xiāo)售員不在，則由在崗?fù)抡鞯迷N(xiāo)售員同意并問(wèn)清情況后代為接待，該新顧客及成交歸原銷(xiāo)售員。1客戶(hù)分類(lèi)：父母、夫妻視為一個(gè)客戶(hù)，兄弟、姐妹、朋友則視為不同客戶(hù)，以銷(xiāo)售員各自登記為準(zhǔn)，（除非進(jìn)門(mén)時(shí)指定某銷(xiāo)售員，否則按排崗順序接待）。第二章 客戶(hù)接待順序及業(yè)績(jī)劃分原則一、 客戶(hù)接待順序4
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