《消費(fèi)者行為分析》word版-文庫吧
2025-08-02 05:56 本頁面
【正文】 銷員始終以此為初衷：自身也是創(chuàng)造優(yōu)勢、創(chuàng)造價值的方向，自己的商品是無可替換的商品。 接下來，推銷員找出與之合作之后客戶可以獲得的獨(dú)一無二的價值，用平常心去面對客戶的價格異議，一知道弄清問題的癥結(jié)所在！對于支付能力上的問題，銷售人員會從客戶的語言、眼神和肢體語言上去發(fā)覺問題的癥結(jié)點(diǎn)，如果較難發(fā)現(xiàn)，銷售人員便采取直接客氣詢問的方式，將問題讓客戶自己去回答，而不是自己做猜測。當(dāng)客戶對商品產(chǎn)生興趣后，便很快詢問到價格的問題，但是推銷人員沒有急著去回答價格的問題，而是先將你的價值包裝完之后再進(jìn)到價格討論。同時，推銷人員通過使用的期限將價格換算到一天或是一個月的花費(fèi)上，進(jìn)一步促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買決定。 品牌商品的消費(fèi)觀一位被調(diào)查者的回答：甲：品牌引領(lǐng)了時代的潮流，購買品牌商品就是在購買時尚。乙：品牌商品的質(zhì)量可以得到保證。丙：在我能接受的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)，我更愿意購買品牌商品，這是一種向上的生活方式。并且品牌商品更能體現(xiàn)一個人的品味和身份地位吧丁：我所購買的除了文化，還有自己的成長心情。戊：在購買品牌與時尚的歷史和文化的同時提高了自己的品味和生活質(zhì)量。消費(fèi)者的年齡，性別，收入，受教育程度，對品牌認(rèn)知的局限性，對品牌口碑、品牌定位
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