[游戲]鞋子銷售技巧-文庫(kù)吧
2025-08-02 03:31 本頁(yè)面
【正文】 點(diǎn)頭示意 → 說出服務(wù)導(dǎo)語(yǔ) 要善于判斷顧客是購(gòu)買者、使用者還是影響者。 當(dāng)顧客走進(jìn)店里的時(shí)候，很快能判斷出是使用者。用敏銳的眼光猜測(cè)顧客腳的尺碼，以自己的腳為標(biāo)準(zhǔn)，盡量不要直接詢問顧客的腳的尺碼。因?yàn)槿绻悴聦?duì)了，顧客就對(duì)你的信任加深了幾分，加大了成交幾率。如果你猜不對(duì)，顧客也一定會(huì)告訴你她的尺碼的，然后順勢(shì)找個(gè)臺(tái)階下，“真看不出，你的腳如此纖細(xì)呢”。 如果有陪伴同行，一定要注意不能忽視陪同者。因?yàn)榕阃叩挠绊懕热魏螌?dǎo)購(gòu)員的影響都大。有可能你說破了嘴，讓陪同者的一句話給毀了，“算了，不要買了，你的鞋太多了”。導(dǎo)購(gòu)員說了半天也是無(wú)用功，所以一定要招呼好陪同者，還要時(shí)不時(shí)地尋求陪同者的意見。 如果是一家三口同行，那爸爸一定是付錢的購(gòu)買者，媽媽一定是使用者，而孩子一定是影響者。孩子不高興了，大人肯定走掉了。遇到這種情況既要尋求爸爸的意見，又要滿足媽媽的需求，還要照顧好小孩子，讓孩子開心不鬧著走。 作為顧客最煩感的就是一進(jìn)店就有導(dǎo)購(gòu)員在身后不停介紹，好像是極力推銷又好像是防范小偷。這種情況下，顧客根本沒有心情購(gòu)物，恨不得逃之
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1