利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高企業(yè)質(zhì)量管理水平-文庫(kù)吧
2025-08-01 18:58 本頁(yè)面
【正文】 客戶信息,利用SCM系統(tǒng)搜集企業(yè)供應(yīng)商信息，利用MRP/ERP系統(tǒng)搜集其它有關(guān)信息，采用統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)中豐富的統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行分析,不僅能快速得到連續(xù)性的質(zhì)量信息,而且能夠掌握全面的、綜合的質(zhì)量信息，為企業(yè)不同管理層的人員提供解決問題的重要依據(jù),尤其是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供及時(shí)可靠的決策依據(jù)。 不斷改進(jìn)產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量 質(zhì)量信息系統(tǒng)是對(duì)生產(chǎn)、工程過程各階段的關(guān)鍵及重要參數(shù)進(jìn)行穩(wěn)定性監(jiān)控；對(duì)過程能力和性能分析,變事后的檢驗(yàn)為事前的預(yù)防,在保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，它對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程進(jìn)行規(guī)范監(jiān)控和管理,并且自動(dòng)提醒與預(yù)警,以便管理人員及時(shí)處理。 提高工作效率 質(zhì)量信息系統(tǒng)的有效實(shí)施能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、工程和服務(wù)過程的異常情況；能進(jìn)行系統(tǒng)定期的工作提示、自動(dòng)信息反饋與跟蹤記錄；能明確企業(yè)的責(zé)權(quán)管理、信息的共享與經(jīng)驗(yàn)的分享；能規(guī)范質(zhì)量控制流程,及時(shí)為高層管理人員提供決策支持,從而大大提高管理人員的管理效率和操作人員的工作效率。 降低總的質(zhì)量成本 由于對(duì)采購(gòu)的源頭進(jìn)行質(zhì)量管理與控制,同時(shí)又對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)行有效的監(jiān)控,從而使企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。它為企業(yè)減少了返修與報(bào)廢、退貨與索賠及一系列由于質(zhì)量問題造成的損失,從而降低了總的質(zhì)量成本。 有利于客戶關(guān)系管理 成功的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到高價(jià)值、滿意的客戶是企業(yè)贏利的核心。進(jìn)入20世紀(jì)90年代,IT技術(shù)的飛速發(fā)展,因特網(wǎng)使得任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，這使得以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念從此走向了能夠量化的操作和企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)之中。質(zhì)量信息系統(tǒng)的有效實(shí)施使產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量得到提高，流程的運(yùn)作更暢通?？蛻舻臐M意度，用戶的忠誠(chéng)度都提高了,企業(yè)自然就能贏得更多的客戶,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。 保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行 對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行系統(tǒng)化管理,指導(dǎo)企業(yè)按國(guó)際
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