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汽車服務(wù)企業(yè)管理教案-文庫吧

2025-07-31 23:14 本頁面


【正文】 統(tǒng)一印制并編號(hào),由縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)發(fā)放并管理。 下一頁 上一頁 返回 2. 1企業(yè)的籌建 (4)獲得經(jīng)營許可證的申請(qǐng)人,由審批機(jī)構(gòu)核發(fā)“汽車維修業(yè)技術(shù)合格證”及銅牌“汽車維修企業(yè)經(jīng)營標(biāo)志牌”還需持證依法向當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T辦理工商執(zhí)照,向稅務(wù)部門力、理稅務(wù)登記手續(xù)。 (5)汽車維修經(jīng)營許可證的有效期如下 :一類汽車維修企業(yè) 6年,二類汽車維修企業(yè) 4年,三類汽車維修企業(yè) 3年 (6)在有效期屆滿前 30日,應(yīng)向原許可的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng) 下一頁 上一頁 返回 2. 1企業(yè)的籌建 3)汽車維修企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶變更申請(qǐng)、審批程序 (1)名稱變更 ①因合并、分立、聯(lián)營或隸屬關(guān)系改變時(shí),由經(jīng)營者提交上級(jí)主管部門的批文或有關(guān)協(xié)議等。 ②因營業(yè)場(chǎng)所變動(dòng)時(shí),由經(jīng)營者說明變動(dòng)原因,提交有關(guān)文件 ③因擴(kuò)大或縮小經(jīng)營范圍時(shí),應(yīng)要求提交原經(jīng)營狀況和申請(qǐng)計(jì)劃。 (2)經(jīng)營權(quán)變更 ①轉(zhuǎn)讓或出售企業(yè)的汽車維修經(jīng)營者,出讓方按歇業(yè)程序辦理,受讓方持轉(zhuǎn)讓證明,根據(jù)具體情況分別按“名稱變更”、“經(jīng)營范圍變更”等程序辦理。 ②向非經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓或出售企業(yè)的汽車維修經(jīng)營者,出賣方按歇業(yè)、停業(yè)程序辦理手續(xù),受讓方按開業(yè)程序辦理手續(xù)。 下一頁 上一頁 返回 2. 1企業(yè)的籌建 (3)租賃或承包經(jīng)營權(quán)的變更。個(gè)人租賃或承包經(jīng)營者若因財(cái)產(chǎn)等原因引發(fā)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的變更,由個(gè)人租賃或承包經(jīng)營者抵押協(xié)議到企業(yè)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)于經(jīng)營者的變更,應(yīng)認(rèn)真審查,重新核定其經(jīng)營范圍、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和管理辦法等。 (4)經(jīng)營范圍的變更。汽車維修企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶因故變更其經(jīng)營范圍的,由原標(biāo)準(zhǔn)開業(yè)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理。汽車維修經(jīng)營范圍的變更主要屬于同類變更,屬于擴(kuò)大經(jīng)營范圍的企業(yè)按開業(yè)程序辦理,屬于縮小經(jīng)營范圍的企業(yè)應(yīng)由經(jīng)營者填報(bào)變更表,經(jīng)審核同意的,換發(fā)經(jīng)營證件,必要時(shí)向社會(huì)通告。 下一頁 上一頁 返回 2. 1企業(yè)的籌建 1)市場(chǎng)開發(fā)部建立的意義 隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立,新市場(chǎng)、新客戶的開發(fā),是每個(gè)公司都必須面臨和解決的現(xiàn)實(shí)問題。對(duì)于剛剛起步的企業(yè)來說,新市場(chǎng)開發(fā)的多少與質(zhì)量的好壞更加影響著企業(yè)的發(fā)展。 2)新市場(chǎng)開發(fā)的步驟 (1)事前準(zhǔn)備。市場(chǎng)開發(fā)人員開發(fā)新市場(chǎng),事前的準(zhǔn)備非常重要,孫子曰 :“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”準(zhǔn)備充分的談判才能有的放矢,才能立于不敗之地,因此對(duì)自己公司和對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解就顯得尤為重要。市場(chǎng)開發(fā)人員正式上崗之前,應(yīng)該進(jìn)行一段時(shí)間的崗前培訓(xùn),安排有關(guān)企業(yè)文化、技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、法律等專業(yè)人士對(duì)他們分別進(jìn)行企業(yè)情況、產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)條款等基本知識(shí)培訓(xùn)。 下一頁 上一頁 返回 2. 1企業(yè)的籌建 (2)商業(yè)談判。市場(chǎng)調(diào)研結(jié)束了,就可以根據(jù)已經(jīng)確定的潛在目標(biāo)客戶,依據(jù)服務(wù)商所須具備的條件及其優(yōu)劣勢(shì),列出一個(gè)目標(biāo)客戶清單,并進(jìn)行篩選。 (3)簽約。如果談判進(jìn)行的順利一些異議 .只有消除了客戶的異議 .跟著就是簽約,但是往往在簽約之前,客戶會(huì)提出目標(biāo)客戶就基本上確定下來了。然后司參觀考察等方式,進(jìn)一步掃除客戶心里的疑團(tuán)和障礙最后,趁熱打鐵通過邀請(qǐng)其到公簽訂服務(wù)協(xié)議。 1)基礎(chǔ)管理工作 (1)各種規(guī)章制度的制定,包括綜合管理制度,人員管理制度,安全生產(chǎn)制度等 (2)完善健全組織構(gòu)架,明確各部門的職責(zé)范圍及從屬關(guān)系。 (3)技術(shù)資料、業(yè)務(wù)資料、資產(chǎn)報(bào)表等準(zhǔn)備完畢。 下一頁 上一頁 返回 2. 1企業(yè)的籌建 2)儀器及備件 (1)按汽車維修企業(yè)開業(yè)條件,對(duì)儀器設(shè)備、工具購置完畢,做好書面記錄 (2)儀器設(shè)備安裝到位,并且需調(diào)試成功,將儀器性能操作方法等文件歸類保存。 (3)整理倉庫配件,做好記錄,并保持配件的庫存量滿足日常服務(wù)需求 3)基礎(chǔ)設(shè)施 維修車間、辦公室、接待室等基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備完畢,消防、衛(wèi)生、用電等要求達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 4)員工 (1)羅列招聘列表,開展員工招聘工作,并確認(rèn)員工工作職責(zé)要求。 (2)進(jìn)行員工培訓(xùn),使其掌握企業(yè)文化和明確業(yè)務(wù)要求。 下一頁 上一頁 返回 2. 1企業(yè)的籌建 5)企業(yè)形象 設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí),按標(biāo)準(zhǔn)制作廠牌、指示路標(biāo)等。開發(fā)企業(yè)網(wǎng)頁,同時(shí)開展多項(xiàng)宣傳手段。 6)后勤及其他 統(tǒng)一制作工作服、工作證,設(shè)立廠區(qū)道路禁停區(qū)標(biāo)識(shí)、儀器危險(xiǎn)警示牌等,各類規(guī)章制度、工作說明上墻。 企業(yè)開業(yè)時(shí)都需要舉行開業(yè)典禮,過去企業(yè)總是不重視開業(yè)典禮,把它作為形式舉行。但是對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說,尤其是汽車服務(wù)企業(yè),開業(yè)典禮既是一個(gè)值得紀(jì)念的日子,也是一次向大眾宣傳企業(yè)形象和展示企業(yè)文化的好時(shí)機(jī)。 1)邀請(qǐng)嘉賓 下一頁 上一頁 返回 2. 1企業(yè)的籌建 2)媒體宣傳 3)安排現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng) 4)開業(yè)慶典程序 (1)宣布開業(yè)慶典開始 (2)介紹到場(chǎng)嘉賓名單,宣讀賀電、賀信 (3)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或者嘉賓講話 (4)宣布開業(yè),邀請(qǐng)嘉賓參加剪彩、掛牌儀式,并鳴炮或舞獅加以慶祝 (5)向在場(chǎng)人員介紹企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)、先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備、優(yōu)惠的價(jià)格等企業(yè)優(yōu)勢(shì) (6)帶領(lǐng)嘉賓參觀企業(yè)廠區(qū),并且開展車主、業(yè)主的優(yōu)惠活動(dòng) 下一頁 上一頁 返回 2. 1企業(yè)的籌建 5)開業(yè)慶典后續(xù)工作 企業(yè)在開業(yè)慶典后,應(yīng)該加強(qiáng)后續(xù)工作,其中主要包括 : (1)馬上對(duì)參會(huì)的重要客戶和領(lǐng)導(dǎo)嘉賓進(jìn)行回訪,征詢他們對(duì)于企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的意見,以及對(duì)企業(yè)的想法 (2)對(duì)參加優(yōu)惠活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪,詢問活動(dòng)的效果和服務(wù)的質(zhì)量,表明希望繼續(xù)為他們服務(wù)的意向。 (3)對(duì)于重點(diǎn)客戶和潛在客戶進(jìn)一步跟進(jìn),要求技術(shù)和服務(wù)人員一同登門拜訪,盡可能為他們解決實(shí)際困難 上一頁 返回 2. 2開業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 2. 2. 1汽車整車維修企業(yè) 本部分規(guī)定了汽車整車維修企業(yè)必須具備的人員、組織管理、設(shè)施、設(shè)備等條件。 本部分適用于汽車整車維修企業(yè) (一類、二類 ),是交通行政主管部門對(duì)汽車整車維修企業(yè)開業(yè)審核和管理的依據(jù)。 下列文件中的條款通過 GB/T 16739的本部分的
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