標(biāo)桿管理(班長級(jí)培訓(xùn))-文庫吧
2025-07-31 23:12 本頁面
【正文】 （由于不涉及商業(yè)秘密的泄露和其他利益沖突等問題，容易取得標(biāo)桿伙伴的配合，簡單易行。） ? 通過展開內(nèi)部標(biāo)桿管理， 還可以促進(jìn)內(nèi)部溝通和培養(yǎng)學(xué)習(xí)氣氛。 ? 缺點(diǎn)：視野狹隘，不易找到最佳實(shí)踐，很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性突破。 競爭性標(biāo)桿管理 ? 標(biāo)桿伙伴是行業(yè)內(nèi)部直接競爭對(duì)手。 ? 由于同行業(yè)競爭者之間的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)流程相似，面臨的市場機(jī)會(huì)相當(dāng)，競爭對(duì)手的作業(yè)方式會(huì)直接影響企業(yè)的目標(biāo)市場，因此競爭對(duì)手的信息對(duì)于企業(yè)在進(jìn)行策略分析及市場定位有很大的幫助，收集的資料具有高度相關(guān)性和可比性。 ? 缺點(diǎn)：因?yàn)闃?biāo)桿伙伴是直接競爭對(duì)手，信息具有高度商業(yè)敏感性，難以取得競爭對(duì)手的積極配合，獲得真正有用或是準(zhǔn)確的資料，從而極有可能使標(biāo)桿管理流于形式或者失敗。 非競爭性標(biāo)桿管理 ? 標(biāo)桿伙伴是同行業(yè)非直接競爭對(duì)手，即那些由于地理位置不同等原因雖處同行業(yè)但不存在直接競爭關(guān)系的企業(yè)。非競爭性標(biāo)桿管理在一定程度上克服了競爭性標(biāo)桿管理資料收集和合作困難的弊端，繼承了競爭性標(biāo)桿管理信息相關(guān)性強(qiáng)和可比性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。 ? 缺點(diǎn)：可能由于地理位置等原因而造成資料收集成本增大 功能性標(biāo)桿管理 ? 標(biāo)桿伙伴是不同行業(yè)但擁有相同或相似功能、流程的企業(yè)。 ? 其理論基礎(chǔ)是任何行業(yè)均存在一些相同或相似的功能或流程，如物流、人力資源管理、營銷手段等。 ? 跨行業(yè)選擇標(biāo)桿伙伴，雙方?jīng)]有直接的利害沖突，更加容易取得對(duì)方的配合；另外可以跳出行業(yè)的框框約束，視野開闊，隨時(shí)掌握最新經(jīng)營方式，成為強(qiáng)中之強(qiáng)。 ? 缺點(diǎn)：投入較大，信息相關(guān)度較差，最佳實(shí)踐需要較為復(fù)雜的調(diào)整轉(zhuǎn)換過程，實(shí)施較為困難。 通用性標(biāo)桿管理 ? 標(biāo)桿伙伴是不同行業(yè)具有不同功能、流程的組織，即看起來完全不同的組織。 ? 其理論基礎(chǔ)是：即使完全不同的行業(yè)、功能、流程也會(huì)存在相同或相似的核心思想和共通之處。如多米諾比薩餅公司通過考察研究某醫(yī)院的急救室來尋求提高送貨人員的流動(dòng)性和工作效率的途徑，提高員工的應(yīng)急能力。從完全不同的組織學(xué)習(xí)和借鑒會(huì)最大程度地開闊視野，突破創(chuàng)新，從而使企業(yè)績效實(shí)現(xiàn)跳躍性的增長，大大提高企業(yè)的競爭力，這是最具創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。 ? 缺點(diǎn)：其信息相關(guān)性更差，企業(yè)需要更加復(fù)雜的學(xué)習(xí)、調(diào)整和轉(zhuǎn)換過程才能在該企業(yè)成功實(shí)施學(xué)到的最佳實(shí)踐，因此困難更大。 ? 企業(yè)最好的選擇就是 根據(jù)需要實(shí)施綜合標(biāo)桿管理 ，即將各種標(biāo)桿管理方式根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件和標(biāo)桿管理項(xiàng)目的要求相結(jié)合，取長補(bǔ)短，以取得高效的標(biāo)桿管理。 題外話：標(biāo)桿從哪里來？ 標(biāo)桿行業(yè) 訂單處理 → 航空公司 物流 → 冷鏈?zhǔn)称? 存貨周轉(zhuǎn) → 花店 現(xiàn)金管理 → 銀行業(yè) 供應(yīng)商關(guān)系 → 汽車業(yè) 便捷服務(wù) → 快餐業(yè) 新產(chǎn)品開發(fā) → 服裝業(yè) 安全操作 → 核能工業(yè) 可靠性 → 醫(yī)療設(shè)備 倉儲(chǔ) → 零售業(yè) 顧客服務(wù) → 五星酒店 標(biāo)桿企業(yè) 知識(shí)管理 → 微軟 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 → IBM 藍(lán)海戰(zhàn)略 → 星巴克 集團(tuán)管控 →
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