標桿管理(班長級培訓)-文庫吧
2025-07-31 23:12 本頁面
【正文】 （由于不涉及商業(yè)秘密的泄露和其他利益沖突等問題，容易取得標桿伙伴的配合，簡單易行。） ? 通過展開內(nèi)部標桿管理， 還可以促進內(nèi)部溝通和培養(yǎng)學習氣氛。 ? 缺點：視野狹隘，不易找到最佳實踐，很難實現(xiàn)創(chuàng)新性突破。 競爭性標桿管理 ? 標桿伙伴是行業(yè)內(nèi)部直接競爭對手。 ? 由于同行業(yè)競爭者之間的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)流程相似，面臨的市場機會相當，競爭對手的作業(yè)方式會直接影響企業(yè)的目標市場，因此競爭對手的信息對于企業(yè)在進行策略分析及市場定位有很大的幫助，收集的資料具有高度相關(guān)性和可比性。 ? 缺點：因為標桿伙伴是直接競爭對手，信息具有高度商業(yè)敏感性，難以取得競爭對手的積極配合，獲得真正有用或是準確的資料，從而極有可能使標桿管理流于形式或者失敗。 非競爭性標桿管理 ? 標桿伙伴是同行業(yè)非直接競爭對手，即那些由于地理位置不同等原因雖處同行業(yè)但不存在直接競爭關(guān)系的企業(yè)。非競爭性標桿管理在一定程度上克服了競爭性標桿管理資料收集和合作困難的弊端，繼承了競爭性標桿管理信息相關(guān)性強和可比性強的優(yōu)點。 ? 缺點：可能由于地理位置等原因而造成資料收集成本增大 功能性標桿管理 ? 標桿伙伴是不同行業(yè)但擁有相同或相似功能、流程的企業(yè)。 ? 其理論基礎(chǔ)是任何行業(yè)均存在一些相同或相似的功能或流程，如物流、人力資源管理、營銷手段等。 ? 跨行業(yè)選擇標桿伙伴，雙方?jīng)]有直接的利害沖突，更加容易取得對方的配合；另外可以跳出行業(yè)的框框約束，視野開闊，隨時掌握最新經(jīng)營方式，成為強中之強。 ? 缺點：投入較大，信息相關(guān)度較差，最佳實踐需要較為復雜的調(diào)整轉(zhuǎn)換過程，實施較為困難。 通用性標桿管理 ? 標桿伙伴是不同行業(yè)具有不同功能、流程的組織，即看起來完全不同的組織。 ? 其理論基礎(chǔ)是：即使完全不同的行業(yè)、功能、流程也會存在相同或相似的核心思想和共通之處。如多米諾比薩餅公司通過考察研究某醫(yī)院的急救室來尋求提高送貨人員的流動性和工作效率的途徑，提高員工的應急能力。從完全不同的組織學習和借鑒會最大程度地開闊視野，突破創(chuàng)新，從而使企業(yè)績效實現(xiàn)跳躍性的增長，大大提高企業(yè)的競爭力，這是最具創(chuàng)造性的學習。 ? 缺點：其信息相關(guān)性更差，企業(yè)需要更加復雜的學習、調(diào)整和轉(zhuǎn)換過程才能在該企業(yè)成功實施學到的最佳實踐，因此困難更大。 ? 企業(yè)最好的選擇就是 根據(jù)需要實施綜合標桿管理 ，即將各種標桿管理方式根據(jù)企業(yè)自身條件和標桿管理項目的要求相結(jié)合，取長補短，以取得高效的標桿管理。 題外話：標桿從哪里來？ 標桿行業(yè) 訂單處理 → 航空公司 物流 → 冷鏈食品 存貨周轉(zhuǎn) → 花店 現(xiàn)金管理 → 銀行業(yè) 供應商關(guān)系 → 汽車業(yè) 便捷服務(wù) → 快餐業(yè) 新產(chǎn)品開發(fā) → 服裝業(yè) 安全操作 → 核能工業(yè) 可靠性 → 醫(yī)療設(shè)備 倉儲 → 零售業(yè) 顧客服務(wù) → 五星酒店 標桿企業(yè) 知識管理 → 微軟 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 → IBM 藍海戰(zhàn)略 → 星巴克 集團管控 →
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