政務(wù)禮儀培訓(xùn)(2小時(shí))-文庫(kù)吧
2025-07-31 21:58 本頁面
【正文】 ， 這些不客氣的眼神 ， 或者根本就不看人 ，都會(huì)給人產(chǎn)生一定的心理壓力 —— 輕視、 不關(guān)注 。 “ 聆聽是人生的主導(dǎo) ” 。 聆聽是交往的禮貌 ， 聆聽是交往的尊重 ， 聆聽是交往的智慧 ， 聆聽是交往的風(fēng)度 。 公眾場(chǎng)合下 ， 安靜或低聲說話 是文明 ， 是教養(yǎng) ， 是風(fēng)度 。 注意交往的空間距離 名 稱 距 離 交往關(guān)系及交往場(chǎng)合 親密距離 （ 敏感距離 ） 15cm以內(nèi) 情人及親人、女性朋友間 隱私話題。 私人距離 15— 70cm 一般朋友、同事交往。 社交距離 70— 200cm 禮節(jié)上的正式交往。 公共距離 200400cm 如，演講時(shí)與公眾的距離 或與人的生硬交談。 “禍從口出” 莊子說：人在處世中最難在言語。 一、實(shí)事求是，言辭謹(jǐn)慎。 二、擺正位置，語言得體。 交談三不原則：一不要打斷別人；二不要輕易補(bǔ)充對(duì)方；三不要隨意更正對(duì)方。 體態(tài)語是一種無聲語言 ， 但是在表達(dá)上往往具有 “ 此時(shí)無聲勝有聲 ”的效果 。 體態(tài)語的信息 95%來自于我們的表情和手勢(shì)語 。 一 .面部表情 美國(guó)心理學(xué)家艾伯特 ?梅拉比安把人的感情表達(dá)效果總結(jié)了一個(gè)公式： 感情表達(dá) = 語言 （ 7%） + 聲音（ 38%） + 表情 （ 55%） ， 人際交往中的表情是非常重要的 。 眼神 “ 眼為心之窗 ” 。 眼神是一種富有情感的 ， 含蓄的無聲語言 。 眼神是一個(gè)人優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成部分 。 微笑 微笑是世上最美的語言 ， 是含義深廣的體態(tài)語；微笑是世界上通用的語言 ，微笑是自信的象征 ， 微笑是禮貌的表示 ， 微笑是和睦的反映 ， 微笑是心理健康的表露 ， 微笑是一種交際手段 。 手勢(shì)語 手勢(shì)是表情達(dá)意的有效手段 ， 講究 運(yùn)用規(guī)范 、 適度 。 手勢(shì)語運(yùn)用得體 ， 寓意明確又含蓄高雅 ， 它的作用是有聲語言所不及的 。 ? 手勢(shì)語寓意 手勢(shì)是表情達(dá)意的有效手段。在人際交往中，手勢(shì)語運(yùn)用要規(guī)范、適度。
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