【正文】 的沖突。 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作的復(fù)雜化 與強(qiáng)人文化的沖突 與凌云不匹配性系統(tǒng)的沖突 系統(tǒng)的貫穿 系統(tǒng)自始自終的一致性 上下因果環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào) 核心機(jī)制（思維）在各個(gè)層面的貫徹程序 不同核心機(jī)制之間的協(xié)調(diào)、貫穿、主次 系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)、自我改善之間的協(xié)調(diào)、貫穿 系統(tǒng)的不 匹配性 妨礙理清思路 不易查覺(jué) 糾纏在一起，如不系統(tǒng)解決，則帶來(lái)一種沉重的無(wú)力感，遲緩。 （一）腦圖（ min nap） 導(dǎo)致信息采集復(fù)雜化，決策復(fù)雜化 （要素羅列） 1 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 11 （ 1）核心概念 （二）工作分析圖 服務(wù)類型 調(diào)查 培訓(xùn)項(xiàng)目個(gè)人集體一般上游下游魚(yú)缸流程分析會(huì)專題研討會(huì)提案會(huì)決委會(huì)周月會(huì)其它總文案階段方案柜架細(xì)化文案架構(gòu)文案訪談 會(huì)議 文案用途：確定工作量、工作方法借以制定操作日程，人員組成。（三） 用途：找原因，逼近真相。 （四）結(jié)構(gòu)圖 對(duì)方的意圖是什么，何種目的，何種優(yōu)劣勢(shì) —— （十五個(gè)問(wèn)題） 核心概念 3 2 4 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 12 對(duì)方如何看待及應(yīng)用此方案（談判、會(huì)議、接觸） 為了達(dá)成目的，我們應(yīng)如何加大勝算，避免出局，損失 對(duì)方會(huì)有哪些額外，苛刻或細(xì)化的要求，會(huì)預(yù)見(jiàn)乎我們意料的東西 我們?nèi)绾晤A(yù)先防止或有準(zhǔn)備 對(duì)方會(huì)有哪些 化、數(shù)據(jù)化的要求，會(huì)使合作近期或變復(fù)雜的要求 我們?nèi)绾螠?zhǔn)備 新舊知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)的沖突大于整合 資訊、經(jīng)驗(yàn)、待業(yè)知識(shí)的內(nèi)涵在變 吞 消 化 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 13 ？？原理 確定盲區(qū)、障礙 講解研討 確定到盲區(qū)的障礙 戰(zhàn)略： 內(nèi)外部 +四個(gè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 /理、人力、結(jié)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)、資本運(yùn)作、信息技術(shù)、盈利模式 競(jìng)爭(zhēng)、廣宣、服務(wù)、商品增值 、？？？控、通路、戰(zhàn)略職盟 〈新理念〉 內(nèi) 1 戰(zhàn)略管理： 1. 成功是可以復(fù)制的 . 2. 管理工具 +管理技術(shù) +管理 ?=管理 . 3. 越大規(guī)模的變?cè)缭揭壮晒?,漸進(jìn)式則易失敗 . 4. 過(guò)程決定結(jié)果 . 5. 長(zhǎng)期戰(zhàn)略 短期戰(zhàn)略 人力 學(xué)習(xí) 改善 . 6. 增值環(huán)管理 /8,同時(shí)考量生存的發(fā)展 . 7. 核心產(chǎn)業(yè)、成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)、未來(lái)產(chǎn)業(yè)之層結(jié)構(gòu) 內(nèi) 2 人力： 1. 自認(rèn)為認(rèn)識(shí)到真理，不愿進(jìn)一步。 2. 因？自封、不聽(tīng)、不學(xué)、不開(kāi)放。 3. 思索不？？，切入瞇不？、不能從全面的角度， 了解壞性去認(rèn)識(shí)問(wèn)題 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 14 1. 三層結(jié)構(gòu)的依動(dòng)發(fā)展。 2. 自助式培訓(xùn) 3. 由善中問(wèn)而管理 4. 企業(yè)精神管理 5. 企業(yè)文化、共同？？ 6. 職業(yè)生涯、學(xué)習(xí)生涯企劃 7. 用學(xué)習(xí)型的成長(zhǎng)管理代替績(jī)效考評(píng) 內(nèi) 3 結(jié)構(gòu)： 1. 戰(zhàn)略管理決定結(jié)構(gòu) 2. 目標(biāo)系統(tǒng) 的檢核？？對(duì)？性 3. 樹(shù)狀結(jié)構(gòu) 4. 扁平化 5. 運(yùn)？控？ 內(nèi) 4 研發(fā)、技術(shù)： 6. 核心競(jìng)爭(zhēng)力 7. 產(chǎn)業(yè)跟蹤 8. 用資本，切入新領(lǐng)域等方式突破技術(shù)？果、研發(fā)積累（繞過(guò)一段發(fā)展期） 9. 知識(shí)管理 內(nèi) 5 資本運(yùn)作： 1. 資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，降低成本。 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 15 2. EVA（經(jīng)濟(jì)增加管） =會(huì)計(jì)利潤(rùn) 資本利潤(rùn)（機(jī)會(huì)、利息） 3. 通過(guò)資產(chǎn)？？提高資本？？能力 4. 形成產(chǎn)業(yè)序列及利潤(rùn)管理序列 內(nèi) 6 信息技術(shù)： 5. 信息類型、系取方法、管理方法、應(yīng)用方法在企業(yè)管理中的障礙。 6. KPA 設(shè)計(jì)及檢核 7. 搜集、管理、應(yīng)用信息的速度？？？？ 8. 信息不對(duì)稱的應(yīng)對(duì)。 內(nèi) 7 盈利模式： 1. 核心產(chǎn)品（服務(wù)） +營(yíng)銷過(guò)程 +利潤(rùn)的生成及使用 +下一輪循環(huán) 內(nèi) 8 服務(wù)： 1. 增值性 2. MCROMERRKEY(精致？？ ) 內(nèi) 9 戰(zhàn)略聯(lián)盟 邏輯性 形象邏輯： 2. 圖標(biāo)思維及？練 3. 旅行游戲 4. 角色沖突 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 16 5. 1+1 模式 6. 角色？練（經(jīng)營(yíng)？？？） 內(nèi) 外 1 競(jìng)爭(zhēng)： 1. 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。 2. 競(jìng)爭(zhēng)是踴躍發(fā)生的，發(fā)生在案集的企劃及活動(dòng)中。 3. 強(qiáng)行積累。 4. 杠桿原理。 5. 對(duì)內(nèi)投入？？大化，對(duì)外搶占？？資源。 6. 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向不如自我改善導(dǎo)向。 7. 競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略趨向（速度？ ？?jī)?yōu)勢(shì)）。 8. 有限份額的爭(zhēng)導(dǎo)與搶占。 外 2 廣宣： 1. 宣傳 =策略 +方式 +傳播技術(shù)。 2. 客戶的？？?jī)r(jià)值（？？顧客）。 3. 營(yíng)銷整合的重心：消費(fèi)者的？？過(guò)程。 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 17 外 3 商品增值： 1. 綜合制造？？。 外 4 營(yíng)銷控制： 1. 效率控制。 2. 對(duì)廣宣效率進(jìn)行預(yù)測(cè)及檢核。 3. 固定話術(shù)、無(wú)題活動(dòng)（信息單一化）。 4. 有效通路、傳播。 5. 有效利用特攻隊(duì)，日常工作為？期工作。 6. 對(duì)預(yù)算偏差進(jìn)行分析。 7. 管理會(huì)計(jì)職能的作用。 8. 演練。 外 5 通路： 1. ？？、延伸（協(xié)銷）。 2. 整合（人員、經(jīng)銷商、？？、政策）。 3. 鉆、擠、穩(wěn)、擴(kuò)壓。 要素 、流程、事件 按因果、前后順序，不同階段劃分要素（ SPPDSA）。 政策、方針、戰(zhàn)略、措施（客觀 微觀 具體） 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 18 ，一個(gè)相對(duì)固定的事物 按原理，即定概念來(lái)分解。 導(dǎo)航圖 障礙或問(wèn)題 要解決的問(wèn)題或挑戰(zhàn) 總體計(jì)劃 具體計(jì)劃 措施 戰(zhàn)略型障礙或產(chǎn)業(yè)，結(jié)構(gòu)上的沖突 操作中的問(wèn)題或難度 解決方案 （月度、周度） 作用 =目的 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 19 管理整合 1. （總公司 分子公司）運(yùn)程管理。 2. 戰(zhàn)略咨詢。 3. 流程？？ 4. 架構(gòu)及職能規(guī)劃。 5. 人力資源規(guī)劃。 6. 績(jī)效管理。 7. 企業(yè)文化系統(tǒng)。 8. 教育培訓(xùn)。 服務(wù)流程 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 20 Bulding your syscem 一、 人生 2. 死亡 3. 成功 4. 發(fā)展 簽約 研討 確定細(xì)節(jié) 診斷 確定方案 過(guò)程培訓(xùn) 建立及整改方案 確定操作項(xiàng)目小組 接 口、結(jié)案 1. 要素： 2. 核心： 3. 方法論： 4. ？？ 5. 主張 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 21 二、專業(yè)。 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 22 基本技能講義（二） （寫(xiě)）：精確的表達(dá) 1. 不精確有何損害。 2. 不精確為何發(fā)生？ 3. 不精確在各個(gè)層面的表現(xiàn)。 、戰(zhàn)略、文化層面 影響。 、方案、口頭表達(dá) 溝通。 、闡述、解釋 傳達(dá)、？現(xiàn) 4. 精確的核心問(wèn)題 程度 說(shuō)明： 改寫(xiě)的更精確： ？？？。 形容詞匯并排序？ ： （ 1） 某某集團(tuán)內(nèi)擁有很多國(guó)有企業(yè)遺留下的老病根：機(jī)制不靈活、分配太死板、人員素質(zhì)不高 ……… （ 2） 某某集團(tuán)的營(yíng)銷已經(jīng)出現(xiàn)了通路不？，價(jià)格體系依亂因素。 （ 3） 某某集團(tuán)缺乏變革意識(shí)。 ，并排序。 ? 心得發(fā)表 ? 自我表達(dá)？？陳述 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 23 ? 改進(jìn)計(jì)劃 程度：（某件事的發(fā)生 …… ） 絕對(duì)不、不可能、沒(méi)有、可能不、不要清楚、不大可能、概率很小、可能（也許） 在某些情況，偶然的、有一定的可能（必然性），大多數(shù)情況下，必定、絕對(duì)，概？能外，無(wú)以復(fù)加，白？一手，除非 … … 從無(wú)到有 無(wú)，蛛絲馬跡、跡象、表現(xiàn)、出現(xiàn)、苗頭、？？、傳播、影響、？？、爆露、爆發(fā)、不可收拾、破壞性、 問(wèn)題的嚴(yán)重 良好、沒(méi)問(wèn)題、基本沒(méi)問(wèn)題、有些小毛病、有點(diǎn)疸、出了些問(wèn)題、問(wèn)題較多、問(wèn)題很多、屢禁不止、？？？、病入膏肓、無(wú)可？？、回天乏力、徹底癱瘓。 一眨眼、電光火石 消縱即逝 驀地、瞬間 嗖的 如影隨行 瞬間、一剎那、閃電般、流星般、風(fēng)馳電掣、霎那間、轉(zhuǎn)眼間、一晃而過(guò)、顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 24 突然、一轉(zhuǎn)身、一溜小跑、忽地蹦出一條小狗 一剎那、電石交碰間、一瞬間、驚鳴一撇等、眨眼間 剛才、稍稍、由忽而至、轉(zhuǎn)瞬之間 、一掠而過(guò)、一念之間、飄忽而至、晃忽之間、一眨眼、滴答 顧問(wèn)培訓(xùn) ACCENTRUE Consulting 埃森哲 25 設(shè)計(jì)利潤(rùn) 制造利潤(rùn) 溝通價(jià)值 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 保障利潤(rùn) 利潤(rùn)增長(zhǎng) 戰(zhàn)略、研發(fā)、資本運(yùn)作 日常管理、生產(chǎn)（服務(wù)）過(guò)程 營(yíng)銷管理、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷模式 廣宣、品牌市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 盈 利 模 式 、 流程？？、產(chǎn)業(yè)策略、收入序列 核心競(jìng)爭(zhēng)力、品牌？？，可整合資源、商譽(yù) 顧問(wèn)培訓(xùn)