賓館管理規(guī)章制度-文庫(kù)吧
2025-07-26 19:58 本頁(yè)面
【正文】 立賓館良好的形象。完成總經(jīng)理交辦的其他工作。前廳部主要職責(zé)：負(fù)責(zé)賓館客房的預(yù)訂、銷(xiāo)售、退訂及換房等工作，每天檢查和控制客房狀態(tài)，掌握房?jī)r(jià)信息，確?？头康某浞掷谩Ｈ尕?fù)責(zé)客人的接待和問(wèn)訊等工作，及時(shí)處理客人的投訴問(wèn)題，與客人建立良好的關(guān)系，樹(shù)立賓館良好的形象。 做好與其他部門(mén)之間的溝通聯(lián)系工作，做好信息的上傳下達(dá)，確保信息暢通。清掃大堂區(qū)域衛(wèi)生，確保賓館大堂區(qū)域干凈整潔，及時(shí)更替賓館宣傳品陳列，給客人留下良好的印象。完成上級(jí)交辦的其他工作?？头坎恐饕氊?zé)：按照賓館下達(dá)的年度計(jì)劃，配合前廳部組織實(shí)施接待服務(wù)。及時(shí)清掃客房衛(wèi)生，向客人提供安全、清潔、舒適的住宿環(huán)境和熱情、周到、及時(shí)、準(zhǔn)確的各項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)賓館內(nèi)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。做好客房?jī)?nèi)日常用品、設(shè)施的使用、清潔、更換、維護(hù)、報(bào)修等工作。做好與其他部門(mén)的協(xié)同配合工作。完成上級(jí)交辦的其他工作。安保部主要職責(zé)：按照公安、消防、食品衛(wèi)生等部門(mén)的相關(guān)規(guī)定制定本賓館的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，做好各類事件的預(yù)防及處理工作。確立賓館的安全保衛(wèi)目標(biāo)體系，建立崗位安全責(zé)任制，層層抓落實(shí)。在賓館總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)毓?、消防、食品衛(wèi)生等部門(mén)的指導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)賓館的安全管理工作的培訓(xùn)、檢查和監(jiān)督等。做好與其他部門(mén)的協(xié)同配合工作。完成上級(jí)交辦的其他工作。運(yùn)行部主要職責(zé)：負(fù)責(zé)賓館動(dòng)力設(shè)備、變配電室、冷暖設(shè)備、上下管道、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修和管理工作，確保各系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行及設(shè)備完好率。負(fù)責(zé)督促管理，影響運(yùn)行和中斷能源水、電、氣的情況。負(fù)責(zé)采購(gòu)賓館
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