crm軍工科研院所企業(yè)級客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施要點(diǎn)-文庫吧
2025-07-26 09:32 本頁面
【正文】 M、金蝶TEEMS CRM、TurboCRM、用友CRM等。 按照市場體制要求，將應(yīng)用型科研機(jī)構(gòu)和設(shè)計(jì)單位進(jìn)行企業(yè)化轉(zhuǎn)制，是我國科研體制改革的方向。應(yīng)用型不鞠毋機(jī)構(gòu)和設(shè)汁單位面臨激烈的市場競爭不可避免。正確處理與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織之間的關(guān)系，創(chuàng)造客戶、發(fā)展和維持客戶，通過對客戶的了解，更好地服務(wù)于客戶，從而使企業(yè)從良好的客戶關(guān)系中獲取最大的利益，已成為科研院所面臨的重要課題。選擇一個(gè)適合企業(yè)特點(diǎn)的C amp。M產(chǎn)品，并按照企業(yè)的待點(diǎn)實(shí)施CRM項(xiàng)目是解決間題的一個(gè)有效途徑。 要選擇一個(gè)適合企業(yè)特點(diǎn)的客戶關(guān)系管理產(chǎn)品的前提是搞清楚自己需要解決的問題，并把解決問題的方法以流程的形式體現(xiàn)出來，這是客戶關(guān)系管理實(shí)施成功的基礎(chǔ)。這里有3個(gè)問題：分析要解決的問題，分析企業(yè)的行業(yè)特性，分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。 分析要解決的問題 軍工科研院所主要承擔(dān)國防應(yīng)用和武器裝備系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)任務(wù)，所涉及的產(chǎn)品種類多、課題多、成果多、專業(yè)面廣、技術(shù)水平高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要呈現(xiàn)出高、精、尖、特、專和多品種、刁嗽量等特點(diǎn)。 處于激烈競爭的市場環(huán)境下，軍工科研院所既有
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1