標(biāo)桿管理實操-文庫吧
2025-07-26 03:43 本頁面
【正文】 ：成功地運(yùn)用行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿三、如何進(jìn)行標(biāo)桿管理？標(biāo)桿管理作為一項戰(zhàn)術(shù)管理工具看似簡單，似乎不過是更為精確的競爭比較而已，但如果把它視作一項戰(zhàn)略管理工具，去發(fā)掘其創(chuàng)新管理含義、學(xué)習(xí)管理含義，就必須有系統(tǒng)周密穩(wěn)健可行的標(biāo)桿管理流程的指導(dǎo)。以下是從準(zhǔn)備到實施的標(biāo)桿管理“四步曲”，它覆蓋了標(biāo)桿管理的關(guān)鍵步驟。四、實操步驟一：明確標(biāo)桿管理目標(biāo)標(biāo)桿管理并不象其字面一樣看起來那么簡單，也不象一些咨詢公司描述的那樣速效，標(biāo)桿管理意味著變革并最終指向變革，而變革常要求代價并面臨阻力，所以一開始明確其目標(biāo)，是將代價和阻力降低到可實施范圍的唯一之策。明確標(biāo)桿管理的目標(biāo)需要經(jīng)過二重決策：是否需要導(dǎo)入標(biāo)桿管理？并非所有的情況都需要導(dǎo)入標(biāo)桿管理的，只有在產(chǎn)生了持續(xù)性的競爭劣勢的情況下導(dǎo)入標(biāo)桿管理才有必要性，這種持續(xù)性的競爭劣勢常體現(xiàn)在5個方面：是否需要現(xiàn)在就導(dǎo)入標(biāo)桿管理導(dǎo)入的時機(jī)常常取決于共識的程度，只有企業(yè)內(nèi)部對持續(xù)性的競爭劣勢有透徹的認(rèn)識并具備導(dǎo)入標(biāo)桿管理的堅定決心，標(biāo)桿管理才能提上日程，否則宜于從緩。取得共識的基本流程如下：取得共識，以確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求與期望、作法與應(yīng)有的認(rèn)識五、實操步驟二：組建標(biāo)桿小組由于導(dǎo)入標(biāo)桿管理是一個持續(xù)性的過程，同時也是一個涉及到企業(yè)變革的過程，所以組建一個強(qiáng)有力的標(biāo)桿小組以切實負(fù)責(zé)而后所有的從準(zhǔn)備到實施具體事宜是必須的。為便于開展，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。成立標(biāo)桿小組標(biāo)桿小組實際上是一個無邊界團(tuán)隊。成立標(biāo)桿小組(1)小組人數(shù)以五至十人為佳，由高階領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。(2)小組的構(gòu)成宜跨職能，應(yīng)包括來自不同職能部門的代表，如：研發(fā)部門、制造部門、財務(wù)部門、管理部門、市場營銷部門和服務(wù)部門等。(3)小組成員應(yīng)包括實際操作的人，只有這些人才最了解什么奏效和什么無效。如果他們?nèi)鄙賲⑴c，任何主動措施都不會成功；反之如果重視他們，實施就有保證。(4)考慮創(chuàng)意的潛力，如果團(tuán)隊成員恰好缺乏進(jìn)行標(biāo)桿管理的那一領(lǐng)域的經(jīng)驗，則新的問題、思想和方法更可能出現(xiàn)。管理標(biāo)桿小組在整個工作期間應(yīng)當(dāng)引進(jìn)團(tuán)隊管理工具以確保小組成員各有明確的角色以及責(zé)任，處理作業(yè)中產(chǎn)生的問題，提升集體績效?；镜墓芾矸绞接腥N：六、實操步
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