標(biāo)桿管理實(shí)操(專業(yè)版)
【正文】 KPI體系的作用操作性強(qiáng) KPI體系能夠找出自身的問題所在具體 KPI體系能夠制定可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，把學(xué)什么細(xì)化量化針對性強(qiáng) KPI體系與自己的經(jīng)營領(lǐng)域和服務(wù)方式有關(guān)三個層面的KPI體系以下是某IT制造公司根據(jù)未來最佳實(shí)踐構(gòu)建的公司層的KPI指標(biāo)體系：以下是某IT制造公司根據(jù)未來最佳實(shí)踐構(gòu)建的部門層的KPI指標(biāo)體系：以下是某IT制造公司根據(jù)未來最佳實(shí)踐構(gòu)建的職位層的KPI指標(biāo)體系：十六、實(shí)操步驟十三：制定改革計(jì)劃并實(shí)施僅僅是制作一份報告或發(fā)表成果是不夠的，必須提出一整套建議和具體落實(shí)一些變革行動才是標(biāo)桿管理的真意所在。必須能夠勾勒出直接涉及顧客的流程，詳盡地了解在那些以客戶為中心的流程中從頭到尾所發(fā)生的事情，才能幫助公司在著手進(jìn)行標(biāo)桿管理時提出正確恰當(dāng)?shù)膯栴}?；镜墓芾矸绞接腥N：六、實(shí)操步驟三：形成標(biāo)桿管理計(jì)劃一個通盤的工作計(jì)劃殆不可少，確認(rèn)標(biāo)桿的使用者以及他們的需求、界定標(biāo)桿的明確主題、確認(rèn)并爭取需要的資源（例如時間、資金、人員）等等，使得未來的工作形成綱領(lǐng)性安排。二、為何需要標(biāo)桿管理？標(biāo)桿管理是站在巨人肩膀因而比巨人更高為什么有那么多跨國公司將標(biāo)桿管理視為獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性管理工具呢？因?yàn)闃?biāo)桿管理有著其它管理工具所不及的五大優(yōu)勢：標(biāo)桿管理是績效改善的杠桿研究表明，標(biāo)桿管理可以幫助企業(yè)節(jié)省30％—40％的開支，或者產(chǎn)生5倍以上的投資收益，這種巨量的績效改善是通過8大機(jī)理實(shí)現(xiàn)的：標(biāo)桿管理的巨大威力－施樂案例和美孚案例以下我們用施樂和美孚的案例來看看標(biāo)桿管理是如何創(chuàng)造最佳經(jīng)營實(shí)踐的。一、到底什么是標(biāo)桿管理？標(biāo)桿管理是定點(diǎn)趕超的學(xué)習(xí)程序美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心對標(biāo)桿管理的定義是: 標(biāo)桿管理是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。成立標(biāo)桿小組標(biāo)桿小組實(shí)際上是一個無邊界團(tuán)隊(duì)。 第二步應(yīng)該考慮企業(yè)內(nèi)部對這些實(shí)力企業(yè)的認(rèn)同程度，下面是某電信公司的案例，他們就管理層的認(rèn)同程度從二十選九。綜合績效差距以下是某電信公司的案例，他們發(fā)現(xiàn)在6個一級指標(biāo)上都存在著績效差距。十八、標(biāo)桿管理備忘標(biāo)桿管理非常有
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