標(biāo)桿管理實(shí)操(更新版)
【正文】 估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。如今標(biāo)桿管理的使用范圍已經(jīng)超出了企業(yè)，很多非盈利單位也開始積極采用。二、為何需要標(biāo)桿管理？標(biāo)桿管理是站在巨人肩膀因而比巨人更高為什么有那么多跨國公司將標(biāo)桿管理視為獲取競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性管理工具呢？因?yàn)闃?biāo)桿管理有著其它管理工具所不及的五大優(yōu)勢(shì)：標(biāo)桿管理是績效改善的杠桿研究表明，標(biāo)桿管理可以幫助企業(yè)節(jié)省30％—40％的開支，或者產(chǎn)生5倍以上的投資收益，這種巨量的績效改善是通過8大機(jī)理實(shí)現(xiàn)的：標(biāo)桿管理的巨大威力－施樂案例和美孚案例以下我們用施樂和美孚的案例來看看標(biāo)桿管理是如何創(chuàng)造最佳經(jīng)營實(shí)踐的。為便于開展，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)?；镜墓芾矸绞接腥N：六、實(shí)操步驟三：形成標(biāo)桿管理計(jì)劃一個(gè)通盤的工作計(jì)劃殆不可少，確認(rèn)標(biāo)桿的使用者以及他們的需求、界定標(biāo)桿的明確主題、確認(rèn)并爭取需要的資源（例如時(shí)間、資金、人員）等等，使得未來的工作形成綱領(lǐng)性安排。第一步必須從公認(rèn)的實(shí)力企業(yè)中尋找外部標(biāo)桿，下面是某電信公司的案例，他們選擇外部標(biāo)桿首先是從分析2000年《Fortune》雜志全球前20家電信企業(yè)排名(按銷售額)入手的。必須能夠勾勒出直接涉及顧客的流程，詳盡地了解在那些以客戶為中心的流程中從頭到尾所發(fā)生的事情，才能幫助公司在著手進(jìn)行標(biāo)桿管理時(shí)提出正確恰當(dāng)?shù)膯栴}。十二、實(shí)操步驟九：確定績效差距所謂的績效差距就是自己目前的做法與最好的做法之間的績效差異。KPI體系的作用操作性強(qiáng) KPI體系能夠找出自身的問題所在具體 KPI體系能夠制定可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，把學(xué)什么細(xì)化量化針對(duì)性強(qiáng) KPI體系與自己的經(jīng)營領(lǐng)域和服務(wù)方式有關(guān)三個(gè)層面的KPI體系以下是某IT制造公司根據(jù)未來最佳實(shí)踐構(gòu)建的公司層的KPI指標(biāo)體系：以下是某IT制造公司根據(jù)未來最佳實(shí)踐構(gòu)建的部門層的KPI指標(biāo)體系：以下是某IT制造公司根據(jù)未來最佳實(shí)踐構(gòu)建的職位層的KPI指標(biāo)體系：十六、實(shí)操步驟十三：制定改革計(jì)劃并實(shí)施僅僅是制作一份報(bào)告或發(fā)表成果是不夠的，必須提出一整套建議和具體落實(shí)一些變革行動(dòng)才是標(biāo)桿管理的真意所在。在實(shí)施過程中常見的偏差有：(全文結(jié)束)
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1