物業(yè)公司員工獎懲細(xì)則-文庫吧
2025-07-21 09:40 本頁面
【正文】 業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。 （2）文明服務(wù)掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。 （3）微笑服務(wù)工作中能模范做到“五個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“祝您生活愉快！”相送。模范使用“文明禮貌用語”，堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。 (八) 凡符合下列情況者，將獲得公司如下獎勵(lì)。第一次獲季度“服務(wù)明星”稱號，公司內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)；并給予100元的獎勵(lì)。第二次獲季度“服務(wù)明星”稱號可獲得200元的現(xiàn)金獎勵(lì)。第三次獲季度“服務(wù)明星”稱號可獲得300元的現(xiàn)金獎勵(lì)。連續(xù)四次獲得“服務(wù)明星”稱號，可評比為年度優(yōu)秀員工，獲得500元的現(xiàn)金獎勵(lì)，并記入本人檔案。每月獲得月度“微笑服務(wù)之星”稱號，公司給予50元現(xiàn)金獎勵(lì)，以此遞增；連續(xù)3個(gè)季度獲得“微笑服務(wù)之星”稱號，可直接評選為年度優(yōu)秀員工，獲得500元現(xiàn)金獎勵(lì)，并記入本人檔案。（九）年度優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)熱愛本職工作，敬業(yè)精神好，集體觀念強(qiáng)，工作滿1年以上。有高度責(zé)任心，工作熱情主動，任務(wù)完成出色，成績顯著。服務(wù)態(tài)度好，工作效率高。遵守規(guī)章制度，無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。一年內(nèi)連續(xù)四次以上獲得“服務(wù)明星”稱號。有合理化建議被采納，效果明顯。節(jié)能降耗取得明顯效果，控制成本成效顯著。積極宣傳企業(yè)形象、特色，擴(kuò)大社會影響，獲得明顯的社會效益。三、處罰（一）行政處罰手段公司對違紀(jì)違規(guī)員工的行政處罰手段包括：警告、行政處分、降級、降職、免職、留用察看、解除勞動合同等。其中留用察看期限原則上為1～3個(gè)月，留用察看期間按試用期待遇，期滿后根據(jù)被留用察看者表現(xiàn)再作出相應(yīng)安排或處理決定（包括但不限于留任原崗位、調(diào)整崗位、降級、解除勞動合同等方式）。公司對違紀(jì)違規(guī)員工的處罰手段包括：扣發(fā)工資、降級。 以上兩種手段可同時(shí)使用。為使員工盡量避免犯相同錯(cuò)誤，對同一自然年度犯相同錯(cuò)誤者，（如：若第1次扣發(fā)20元，則第2次扣發(fā)30元，第3次扣發(fā)45元……）。（二） 行政處罰細(xì)則一般性違紀(jì)違規(guī)行為序號違規(guī)情形處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰權(quán)1遲到或早退一線員工扣發(fā)10元，客服人員/工程人員扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長扣發(fā)30元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50元。一月內(nèi)遲到或早退累計(jì)3次以上，除進(jìn)行扣發(fā)外，將給予書面警告。行政人事部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部、物管項(xiàng)目。2上班時(shí)間在辦公區(qū)內(nèi)不戴工作牌，或工作牌丟失一線員工扣發(fā)10元，客服人員/工程人員扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長扣發(fā)30元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50元。行政人事部、品質(zhì)部、財(cái)務(wù)部3未按公司規(guī)定著裝；違反公司行為規(guī)范及制度規(guī)定一線員工扣發(fā)10元，客服人員/工程人員扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長扣發(fā)30元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50元。一年內(nèi)累計(jì)達(dá)5次, 屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司將對項(xiàng)目經(jīng)理作降職、降薪處理。辦公室、物管項(xiàng)目部及時(shí)處理。4隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑垃圾、高聲喧嘩等一線員工扣發(fā)10元，客服人員/工程人員扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長30元，項(xiàng)目經(jīng)理50元。行政人事部、物管項(xiàng)目部及時(shí)處理。5公司級會議或培訓(xùn)未按要求關(guān)閉手機(jī)一線員工扣發(fā)10元，客服人員/工程人員扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長扣發(fā)30元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50元。行政部及時(shí)處理6違反公司計(jì)算機(jī)使用和管理規(guī)定，但未造成后果客服人員/工程人員扣發(fā)20元，主管及秩序維護(hù)隊(duì)長扣發(fā)30元，項(xiàng)目經(jīng)理扣發(fā)50元。行政部及時(shí)處理。7在公司信息交流平臺上發(fā)布與工作無關(guān)的信息，干擾辦公秩序一線員工扣發(fā)10元，客服人員/工
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