[精選]旅行社服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社質(zhì)量管理的內(nèi)涵旅行社質(zhì)量管理體系的構(gòu)建旅行社質(zhì)量管理的斱法1231?萊維特(levitt)：將質(zhì)量定義為符合標(biāo)準(zhǔn)?科洛斯貝（crosby）：將質(zhì)量定義為符合要求?格魯諾斯（gronroos）：將質(zhì)量定義為滿足或赸過顧客的期望關(guān)于質(zhì)量的共同觀點(diǎn)：目前，學(xué)術(shù)界尚未就質(zhì)量的定義達(dá)成一

2025-02-13 22:02

旅行社經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)管理四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、產(chǎn)業(yè)概況世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來10年的發(fā)展2023年預(yù)計(jì)中國(guó)

2025-02-15 14:56

[精選]旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)`-資料下載頁

【總結(jié)】《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》課程改革之旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)旅游管理系第一節(jié)認(rèn)識(shí)外聯(lián)?許小姐是某國(guó)際旅行社的外聯(lián)部經(jīng)理，身著正裝，打扮入時(shí)，看她每天忙碌的身影，你一定想知道她都做些什么工作呢？許小姐的一天?許小姐昨天從一個(gè)朋友處得知他們公司打算組織50多人赴香港、澳門旅游，并從朋友處獲得了該公司總經(jīng)理的聯(lián)系方式。許

2025-01-25 18:43

[精選]旅行社營(yíng)銷策略-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社營(yíng)銷策略學(xué)習(xí)目的與提要本章作為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的有機(jī)組成部分，重點(diǎn)闡釋有關(guān)旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)用策略理論。通過學(xué)習(xí)本章，可以掌握以下相關(guān)知識(shí)。第一，理解并掌握旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)和旅行社營(yíng)銷組合的要素；了解旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展過程中出現(xiàn)的營(yíng)銷新趨勢(shì)；第二，理解并掌握旅行社營(yíng)銷的基本應(yīng)用策略。第三，認(rèn)識(shí)和理解旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)過程

2025-01-25 18:42

旅行社接待業(yè)務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第一節(jié)旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù),一、組團(tuán)的類型1、出境2、入境3、國(guó)內(nèi)二、組團(tuán)作業(yè)流程（一）制定接待計(jì)劃1、整理業(yè)務(wù)洽談?dòng)涗洠ɑ厩闆r）2、落實(shí)交通事宜,,?,3、落實(shí)各地的接待項(xiàng)目4、落實(shí)旅游保險(xiǎn)內(nèi)容：1、旅...

2025-10-19 13:41

旅行社管理知識(shí)-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理任教：李武武教授2630336第一章總論第一節(jié)旅游業(yè)一、旅游業(yè)——以旅游資源作憑借，以旅游設(shè)施為條件，向旅游者提供產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)鏈。（吸引物）（硬件）（軟件）（企業(yè)鏈）二、旅游業(yè)的外延（分層次）——旅游業(yè)即旅行社業(yè)。依據(jù)1

2025-02-15 14:31

旅行社的戰(zhàn)略管理-資料下載頁

【總結(jié)】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用2.旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法3.旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略4.旅行社的行業(yè)分工體系變革5.旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過程中的金融手段一、戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用1.戰(zhàn)略管理的概念2.旅行社戰(zhàn)略管理的層次3.旅

2025-02-15 14:34

旅行社經(jīng)營(yíng)與管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)與管理主講人：沈治乾Email:?電話：13083666364???課程要求?將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)檔；將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到震動(dòng)檔；?不要遲到和早退，課間休息要按時(shí)回來；不要遲到和早退，課間休息要按時(shí)回來；?按時(shí)完成課程作業(yè)；按時(shí)完成課程作業(yè)；?積極參與課堂討論積極參與課堂討論目??錄

2025-02-15 14:45

旅行社產(chǎn)品組合-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社產(chǎn)品組合Includeyourvalentinemessage,wishorgreetinghere..一、旅行社產(chǎn)品單項(xiàng)評(píng)估?（一）利用旅行社產(chǎn)品評(píng)價(jià)表進(jìn)行評(píng)價(jià)?（二）利用波士頓咨詢團(tuán)的成長(zhǎng)——?份額分析矩陣評(píng)價(jià)分析項(xiàng)目分析結(jié)果現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)、評(píng)分問題

2025-01-02 21:52

旅行社管理案例分析-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理案例分析?案例1??????????某年，美國(guó)公民珍尼·霍姆德參加美國(guó)兒科醫(yī)生訪華團(tuán)來中國(guó)旅游，10月26日參觀山西大同機(jī)車車輛廠。旅游者從機(jī)車旁的鐵梯登車，由于車身啟動(dòng)后帶倒鐵梯，珍尼跌倒后備壓在梯下受傷。旅行社的陪同迅速將珍尼

2025-02-13 23:18

旅行社產(chǎn)品開發(fā)課件-資料下載頁

【總結(jié)】第三章旅行社產(chǎn)品開發(fā)（下）旅游線路設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)旅游線路的總體設(shè)計(jì)流程?在旅游線路設(shè)計(jì)之前，必須首先搞清幾個(gè)問題：?第一，所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)是什么，變化趨勢(shì)如何，它決定了旅游線路設(shè)計(jì)的需求背景；?第二，與接待國(guó)及地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國(guó)際旅游發(fā)展水平、體制和管理水平等相聯(lián)系的旅游供給一體化程度如何，及國(guó)際旅游的產(chǎn)業(yè)內(nèi)關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)能力如

2025-01-03 22:11

旅行社業(yè)務(wù)流程-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社簡(jiǎn)介精品路線營(yíng)銷方案風(fēng)險(xiǎn)管理旅行社簡(jiǎn)介旅行社設(shè)立于安徽省合肥市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，注冊(cè)名稱為“安新旅行旅行社”，旅行社投資150萬人民幣，占注冊(cè)資金的51％，旅行社自然人投資現(xiàn)金145萬元人民幣，占注冊(cè)資金的49％，該旅行社是由企業(yè)法人和自然人共同組建的有限責(zé)任制公司。旅行社發(fā)展戰(zhàn)略初

2025-01-10 02:32

旅行社人員招聘計(jì)劃-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社人員招聘計(jì)劃,,?,職務(wù)細(xì)分圖,,?,,董事長(zhǎng),總經(jīng)理,行政秘書,計(jì)調(diào)部經(jīng)理,財(cái)務(wù)部經(jīng)理,導(dǎo)游部經(jīng)理,出納員,會(huì)計(jì)師,后勤組,銷售組,全職導(dǎo)游,兼職導(dǎo)游,,?,計(jì)調(diào)部1、計(jì)調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工...

2025-10-19 13:40

旅行社管理第三章旅行社的產(chǎn)品開發(fā)-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第三章旅行社的產(chǎn)品管理第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的概念一、概念（一）定義是以旅游者的空間移動(dòng)為核心，以服務(wù)為主要內(nèi)容，以旅游設(shè)施為依托，以旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品為“原材料”，經(jīng)旅行社的設(shè)計(jì)、組合或營(yíng)銷等開發(fā)活動(dòng)后被銷售給旅游者的旅游產(chǎn)品。從經(jīng)營(yíng)者的角度：旅游線路、旅游

2025-01-03 22:14

旅行社員工培訓(xùn)制度-資料下載頁

【總結(jié)】2011年冠豸山青年旅行社員工培訓(xùn)制度一、新員工培訓(xùn)制度1、加強(qiáng)新入職員工進(jìn)行全面的安全培訓(xùn)教育公司全體員工進(jìn)行定期的安全教育。2、以講解、示范、訓(xùn)練為主，對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擬訓(xùn)練。3、要求新員工了解公司狀況，產(chǎn)品線路、各個(gè)景點(diǎn)行程、禮儀禮貌，對(duì)客服務(wù)、旅游常識(shí)及各種注意事項(xiàng)等科目。4、要求新員工掌握公司的各個(gè)規(guī)章制度，（上下班作息制度，請(qǐng)假、休假制度，考勤，上班衣著打扮等）

2025-08-08 16:05

旅行社投訴處理制度-文庫吧

旅行社投訴處理制度-wenkub

旅行社投訴處理制度(已修改)

旅行社投訴處理制度(編輯修改稿)