大客戶營銷之有效的客戶溝通技巧-文庫吧
2025-07-21 03:37 本頁面
【正文】 引導(dǎo)他不斷出擊，而張三豐只是不斷躲避，最終引誘俄國大力士把體力消耗得差不多了，甚至東倒西歪的時(shí)候，張三豐一招就讓俄國大力士再也起不了來。我們的營銷工作也是這樣，不要一上去就極力把產(chǎn)品賣給客戶，否則客戶會(huì)感到你明顯的勸說感，會(huì)有一種想逃的感覺，這是推銷而不是營銷，也是最低級(jí)的方法。超級(jí)營銷在客戶的溝通中首先是營造客戶的信任感，而不是極力介紹和推薦產(chǎn)品。建立信任發(fā)現(xiàn)需求產(chǎn)品說明交易促成40%30%20%10%圖 1從圖1中可以看出，把40%的時(shí)間和精力放在建立客戶的信任感上，客戶才愿意描述自己的需求，同時(shí)也愿意認(rèn)真傾聽你的介紹，最終一切水到渠成，交易促成的精力只占10%，反之如果客戶信任度不高的情況下，交易促成的難度就非常大了，甚至難以成交。我在這里提供獲取客戶信任的六大法則，僅供大家參考。六大法則、權(quán)威感三、在客戶溝通中營銷人員的性格類型在客戶溝通中，營銷人員的性格對(duì)溝通的效果起到非常關(guān)鍵的作用，我們用四種動(dòng)物類型來代表四種性格特征。如圖2所示：圖 2作為營銷人員以上哪一種動(dòng)物表現(xiàn)的性格特征是最好的呢？我經(jīng)常在課程上問學(xué)員？結(jié)果呢？幾乎所有的學(xué)員都會(huì)從中選擇一個(gè)。其實(shí)哪一個(gè)都不是最好的，只有整合四種動(dòng)物最好的一面，同時(shí)去除不好的一面才是最好的性格特征，也就是說一個(gè)超級(jí)營銷人員一定要百變性格。即：1. 要具備狐貍型性格的機(jī)敏靈活、足智多謀、口才極佳，又不能學(xué)習(xí)狐貍的過于精明，江湖忽悠而缺乏信任感；
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