大客戶營銷之有效的客戶溝通技巧(更新版)
【正文】 疵，營銷人員百般殷勤，也常常難于使其滿意。五、客戶需求的挖掘（一）客戶需求的分類。如果最簡單地理解和有效地學(xué)習(xí)SPIN模式呢？我建議大家去看看趙本山的賣拐，那里面完整地運(yùn)用了SPIN模式。范偉：大哥你別老生氣，我覺著我大姐這句話說的還是有道理的，你說像我這樣的腿腳啊，基本就告別自行車?yán)?，是不？我就把自行車給你啦，行不行？大哥緣份哪！謝謝??！。（背景詢問，只不過趙沒有用問的方式，而是用猜的方式，我們營銷人員也要靈活變通）范偉：職業(yè)絕對猜對了，那你說的我病情是怎么回事？趙本山：在最近的一段時(shí)間內(nèi)，感覺沒感覺到你的渾身某個(gè)部位，跟過去不一樣了。圖 3。（三）依賴型客戶依賴型客戶有個(gè)顯著的特點(diǎn)——優(yōu)柔寡斷而缺乏主見。六大法則、權(quán)威感三、在客戶溝通中營銷人員的性格類型在客戶溝通中，營銷人員的性格對溝通的效果起到非常關(guān)鍵的作用，我們用四種動(dòng)物類型來代表四種性格特征。大客戶營銷之有效的客戶溝通技巧營銷的過程就是溝通的過程，尤其在大客戶營銷過程中，相對快速消費(fèi)品來說，項(xiàng)目周期長，溝通過程更為復(fù)雜和重要。我在這里提供獲取客戶信任的六大法則，僅供大家參考。與這類難纏又難伺候的客戶進(jìn)行溝通時(shí)，營銷人員除了要有足夠的耐心，還要善于為這類客戶提供多種應(yīng)對方案，并對其挑剔之處做出最具說服力的解釋，以促進(jìn)其做出決策。按照此類方法進(jìn)行分類，可以分為顯性需求和隱性需求，如圖3所示。趙本山：我知道你干啥的，在飯店工作，是廚師，切
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