大家挑-把握這5步-成功促銷錯不了-文庫吧
2025-07-20 15:06 本頁面
【正文】 的重要性。所以，促銷人員不僅要會做，而且要會說。說的好，能讓客戶對我們公司念念不忘，反之，則適得其反。
“說”有三個方面的要求：
⑴問好：與客戶見面后要面帶微笑，主動問好并握手。一位優(yōu)秀的促銷人員應(yīng)該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語及多種應(yīng)對方式。（注：客戶一般指A、經(jīng)銷商：見面后稱某總或某經(jīng)理；B、零售商：見面后要稱某老板或某經(jīng)理；C、農(nóng)民：見面后也要敬稱對方，了解當?shù)仫L俗習慣視年紀而定稱呼）
⑵介紹：即介紹公司、自己及公司的產(chǎn)品。產(chǎn)品知識是銷售服務(wù)過程中的基本銷售要點，所以一定要將產(chǎn)品的特性和賣點牢記心中，這樣才能做好你的銷售工作。在工作過程中，促銷人員應(yīng)利用空閑時間及時注意同行業(yè)競爭對手的舉動，如銷售額、銷售方法、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動等情況，并將這些情況及時向銷售主管匯報。知已知彼方有銷售成功的可能。推銷過程中切記不許惡意攻擊其它公司產(chǎn)品。
⑶注意推銷方式和技巧：在向客戶介紹的時候，要注意方式，讓別人樂意接受，多揣摩用戶的心理，使他順其自然的接受公司產(chǎn)品，而不是喋喋不休，抓住不放，造成對方反感。一套委婉、巧妙的推銷說辭不僅能夠讓用戶滿意，甚至還能讓一個有異議的用戶最后心甘情愿地購買我們的產(chǎn)品。一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該擁有一流的口才，通過語言的表達來促進完美的服務(wù)質(zhì)量。如果推銷不成功的話建議用戶購買其它產(chǎn)品，且莫讓其空手而歸。學會辨別人（但不要以貌取人），由于消費者個性化、差別化的消費需求，促銷人員應(yīng)該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地提供讓顧客滿意的服務(wù)。
三結(jié)合：即要選準時機，邊說邊做，把二者有機的結(jié)合起來，給客戶一種你的業(yè)務(wù)很熟練的感覺，總結(jié)出來有自己特色促銷方法。有時可根據(jù)客戶情況區(qū)別對待，說和做有所側(cè)重，到什么山唱什么歌。06年我?guī)聠T工小吳到新鄉(xiāng)張經(jīng)理處去做促銷，當?shù)匾苑N植大棚蔬菜為主，客戶技術(shù)很強，在當?shù)赜绊懞艽?。?jīng)銷商兩個孩子還小，幫不上什么忙，夫妻二人很忙很累。看到這種情況，我就對小吳說：“在這里記住一句話：啞巴進寺廟——多磕頭少說話。蔬菜大棚的病蟲害發(fā)生很復雜，千萬不能不懂裝懂，不懂的地方多向客戶請教?？蛻暨@里正好缺人手，在這里
數(shù)學相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1