大家挑-把握這5步-成功促銷錯(cuò)不了-文庫(kù)吧
2025-07-20 15:06 本頁(yè)面
【正文】 的重要性。所以，促銷人員不僅要會(huì)做，而且要會(huì)說(shuō)。說(shuō)的好，能讓客戶對(duì)我們公司念念不忘，反之，則適得其反。
“說(shuō)”有三個(gè)方面的要求：
⑴問(wèn)好：與客戶見面后要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好并握手。一位優(yōu)秀的促銷人員應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語(yǔ)及多種應(yīng)對(duì)方式。（注：客戶一般指A、經(jīng)銷商：見面后稱某總或某經(jīng)理；B、零售商：見面后要稱某老板或某經(jīng)理；C、農(nóng)民：見面后也要敬稱對(duì)方，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣視年紀(jì)而定稱呼）
⑵介紹：即介紹公司、自己及公司的產(chǎn)品。產(chǎn)品知識(shí)是銷售服務(wù)過(guò)程中的基本銷售要點(diǎn)，所以一定要將產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)牢記心中，這樣才能做好你的銷售工作。在工作過(guò)程中，促銷人員應(yīng)利用空閑時(shí)間及時(shí)注意同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)，如銷售額、銷售方法、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)等情況，并將這些情況及時(shí)向銷售主管匯報(bào)。知已知彼方有銷售成功的可能。推銷過(guò)程中切記不許惡意攻擊其它公司產(chǎn)品。
⑶注意推銷方式和技巧：在向客戶介紹的時(shí)候，要注意方式，讓別人樂(lè)意接受，多揣摩用戶的心理，使他順其自然的接受公司產(chǎn)品，而不是喋喋不休，抓住不放，造成對(duì)方反感。一套委婉、巧妙的推銷說(shuō)辭不僅能夠讓用戶滿意，甚至還能讓一個(gè)有異議的用戶最后心甘情愿地購(gòu)買我們的產(chǎn)品。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言的表達(dá)來(lái)促進(jìn)完美的服務(wù)質(zhì)量。如果推銷不成功的話建議用戶購(gòu)買其它產(chǎn)品，且莫讓其空手而歸。學(xué)會(huì)辨別人（但不要以貌取人），由于消費(fèi)者個(gè)性化、差別化的消費(fèi)需求，促銷人員應(yīng)該站在顧客的立場(chǎng)上去體會(huì)他的需求和想法，只有充分了解不同消費(fèi)者的購(gòu)買特性與心理，才能更好地提供讓顧客滿意的服務(wù)。
三結(jié)合：即要選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，邊說(shuō)邊做，把二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，給客戶一種你的業(yè)務(wù)很熟練的感覺(jué)，總結(jié)出來(lái)有自己特色促銷方法。有時(shí)可根據(jù)客戶情況區(qū)別對(duì)待，說(shuō)和做有所側(cè)重，到什么山唱什么歌。06年我?guī)聠T工小吳到新鄉(xiāng)張經(jīng)理處去做促銷，當(dāng)?shù)匾苑N植大棚蔬菜為主，客戶技術(shù)很強(qiáng)，在當(dāng)?shù)赜绊懞艽蟆＝?jīng)銷商兩個(gè)孩子還小，幫不上什么忙，夫妻二人很忙很累?？吹竭@種情況，我就對(duì)小吳說(shuō)：“在這里記住一句話：?jiǎn)“瓦M(jìn)寺廟——多磕頭少說(shuō)話。蔬菜大棚的病蟲害發(fā)生很復(fù)雜，千萬(wàn)不能不懂裝懂，不懂的地方多向客戶請(qǐng)教?？蛻暨@里正好缺人手，在這里
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