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大客戶服務(wù)中心-經(jīng)營副經(jīng)理績效合同-文庫吧

2025-07-20 15:06 本頁面

【正文】鍵績效指標權(quán)重（合計100%）實績績效評分等級績效積分（＝權(quán)重＊評分等級）結(jié)果說明12345財務(wù)類銷售收入9%客戶類優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行成效10%運營類客戶端設(shè)備安全運行執(zhí)行成效9%學習成長類分管部門的綜合管理成效10%學習成長類受電工程承接成效8%學習成長類市場拓展成效12%學習成長類經(jīng)營指標分析成效12%學習成長類客戶服務(wù)體系完善成效15%學習成長類業(yè)擴流程改進成效15%總績效分數(shù)附：績效目標衡量標準關(guān)鍵績效指標權(quán)重評分要素實績與績效評分的對應關(guān)系銷售收入9% 電費回收率；營業(yè)外收入 1 分：%，陳欠下降27%，營業(yè)外收入低于指標15%2分：%，陳欠下降29%，營業(yè)外收入低于指標5%。3 分：配合各供電分公司完成累計電費回收率≥%，%，營業(yè)外收入完成指標。4 分：%，%，營業(yè)外收入超過指標12% 5 分：配合各供電分公司完成累計電費回收率100%%，營業(yè)外收入超過指標20%優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行成效10%業(yè)擴項目單項接電時間；客戶受電工程質(zhì)量；什項處理及時率；事故處理正確率、及時率客戶投訴率1分: 單項接電時間＞155個工作日，受電工程質(zhì)量經(jīng)2次整改后基本符合驗收要求；什項處理及時率98%,事故處理正確率100%、及時率98%?？蛻敉对V率未超3‰。

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