電信局大客戶部副經(jīng)理述職報(bào)告_述職報(bào)告_報(bào)告總結(jié)-文庫(kù)吧
2025-10-01 04:09 本頁(yè)面
【正文】 了一些基于 vpn 技術(shù)的組網(wǎng)業(yè)務(wù)。我部門先后與申達(dá)集團(tuán)、人民醫(yī)院等單位簽定了寬帶團(tuán)購(gòu)協(xié)議，順利地完成了甲種寬帶指標(biāo)。組網(wǎng)方面，經(jīng)過(guò)我局努力，于 2020 年 8 月，與 cj 簽定了條長(zhǎng)途 2m 數(shù)字電路的租用協(xié)議。于 2020 年 12 月，與 zsy 簽定了 全省條 2m 數(shù)字電路的租用協(xié)議。上述兩個(gè)項(xiàng)目均為省公司授權(quán)，我部門具體操作，這兩個(gè)項(xiàng)目的成功簽約為我局爭(zhēng)了光、添了彩。服務(wù)工作是保存量、促增量、激新量的基礎(chǔ)，是第三條主線。保存量方面， 2020 年經(jīng)過(guò)大客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拆除了三輝時(shí)裝有限公司的聯(lián)通專線；在 hl 集團(tuán)，與移動(dòng)公司經(jīng)過(guò)多個(gè)回合的較量，成功地將移動(dòng)的專線拆除，整體挽回了長(zhǎng)話流失，反搶案例不勝枚舉，最終確保了大客戶流失率為 0，低于的省控指標(biāo)。促增量方面，我們進(jìn)一步加大了拆機(jī)并網(wǎng)，拆 adsl 裝光纖的力度。激新量方面，我們通過(guò)對(duì)新 客戶的跟蹤，在第一時(shí)間為新客戶提供服務(wù)，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國(guó)電信培植忠實(shí)的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有 brf、 wlt、 ly 等等，其中， brf11 月份的通信費(fèi)已超過(guò)萬(wàn)元。二、堅(jiān)持兩個(gè)理念 對(duì)內(nèi)堅(jiān)持以人為本的理念。工作都是人干出來(lái)的，工作的好壞和人的能力和意愿是密切相關(guān)的。2020 年，我們堅(jiān)持對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高他們的綜合工作能力，讓人才升值。同時(shí)，通過(guò)有效激勵(lì)等手段，讓客戶經(jīng)理對(duì)干事業(yè)有強(qiáng)烈的愿望。今年我們制定了績(jī)效考核辦法，簽訂了業(yè)績(jī)合同，建立客
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