電信局大客戶部副經理述職報告_述職報告_報告總結-文庫吧
2024-10-15 04:09 本頁面
【正文】 了一些基于 vpn 技術的組網業(yè)務。我部門先后與申達集團、人民醫(yī)院等單位簽定了寬帶團購協(xié)議，順利地完成了甲種寬帶指標。組網方面，經過我局努力，于 2020 年 8 月，與 cj 簽定了條長途 2m 數(shù)字電路的租用協(xié)議。于 2020 年 12 月，與 zsy 簽定了 全省條 2m 數(shù)字電路的租用協(xié)議。上述兩個項目均為省公司授權，我部門具體操作，這兩個項目的成功簽約為我局爭了光、添了彩。服務工作是保存量、促增量、激新量的基礎，是第三條主線。保存量方面， 2020 年經過大客戶經理的優(yōu)質服務，拆除了三輝時裝有限公司的聯(lián)通專線；在 hl 集團，與移動公司經過多個回合的較量，成功地將移動的專線拆除，整體挽回了長話流失，反搶案例不勝枚舉，最終確保了大客戶流失率為 0，低于的省控指標。促增量方面，我們進一步加大了拆機并網，拆 adsl 裝光纖的力度。激新量方面，我們通過對新 客戶的跟蹤，在第一時間為新客戶提供服務，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國電信培植忠實的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有 brf、 wlt、 ly 等等，其中， brf11 月份的通信費已超過萬元。二、堅持兩個理念 對內堅持以人為本的理念。工作都是人干出來的，工作的好壞和人的能力和意愿是密切相關的。2020 年，我們堅持對客戶經理進行定期培訓，提高他們的綜合工作能力，讓人才升值。同時，通過有效激勵等手段，讓客戶經理對干事業(yè)有強烈的愿望。今年我們制定了績效考核辦法，簽訂了業(yè)績合同，建立客
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