【正文】 字確認(rèn)，乙方并按照問題點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行整改。 （ 3）、月檢：甲方養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理且織織監(jiān)控負(fù)責(zé)人員會(huì)同乙方經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，現(xiàn) 場(chǎng)負(fù)責(zé)人，共同對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量每月進(jìn)行一次全面檢查和考評(píng)。具體檢查時(shí)間和方法，不提前知會(huì)乙方，甲方根據(jù)檢查記錄結(jié)果，雙方簽字確認(rèn)后各留一分。 外部監(jiān)控辦法： （ 1）、外部監(jiān)控包括： A、客戶評(píng)估：客戶日常投訴 。甲方組織滿意度調(diào)查 。甲方根據(jù)客戶的評(píng)估結(jié)果作為對(duì)乙方每月養(yǎng)護(hù)費(fèi)用考核指標(biāo)之一。 四、評(píng)審方法 甲方每月評(píng)審主要以日檢、周檢和月檢記錄的不合格項(xiàng)作為評(píng)審依據(jù)。不合格包括輕微和嚴(yán)重不合格，在服務(wù)合同中應(yīng)確定每日、每周和每月最高輕微不合格數(shù)。 每月 3 日前監(jiān)控負(fù)責(zé)人對(duì)乙方的服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，填寫《綠 化養(yǎng)護(hù)外包工作評(píng)估報(bào)告》，交乙方確認(rèn)，并抄送甲方公司養(yǎng)護(hù)管理部。評(píng)估報(bào)告作為是否減扣乙方養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的重要依據(jù)。 輕微不合格的判定以養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程為依據(jù)。 嚴(yán)重不合格的判定（包括但不僅限于）： A、由于養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，造成小區(qū)大面積病蟲害的或死樹情況。 B、在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目（排除不可抗力和季節(jié)性要求工作） C、養(yǎng)護(hù)工發(fā)生與工作明顯無(wú)關(guān)的行為。 D、養(yǎng)護(hù)工作具隨便擺放，污水隨地亂倒等。 E、因工作愛護(hù)不夠，造成甲方管理區(qū)域內(nèi)公區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞。 F、其它違規(guī)行為 造成客戶投訴且無(wú)法 彌補(bǔ)結(jié)果 五、考核方法： 甲方每月對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的評(píng)估評(píng)審主要以日檢、周檢和月檢記錄的不合格項(xiàng)作為評(píng)審依據(jù)。養(yǎng)護(hù)區(qū)域內(nèi)每日輕微不合格項(xiàng)不超過 10 個(gè) . 輕微不合格項(xiàng)一天內(nèi)或一個(gè)月內(nèi)超過以上限度，每超過 1 項(xiàng)，扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)的 1‰，依此類推。 每出現(xiàn)一次嚴(yán)重不合格，扣除當(dāng)月乙方養(yǎng)護(hù)費(fèi)的 3‰，依此類推。 顧客對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的有效投訴（經(jīng)甲方和乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人驗(yàn)證屬實(shí)）每出現(xiàn) 1 次扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)的 5‰，依此類推。未在規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)處理投訴（排除不可抗力），扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 5‰ . 不論任何原因，乙方員工與甲方代表每發(fā)生 1 次爭(zhēng)吵，扣除乙方當(dāng)月費(fèi)的 3‰ 。與甲方代表發(fā)生打架斗毆行為，乙方除立即調(diào)換該員工外，并承擔(dān)全部責(zé)任，并扣除乙方當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 10%，依此類推。 每季度累計(jì)達(dá)到 1000 個(gè)輕微不合格，甲方有權(quán)取消乙方養(yǎng)護(hù)服務(wù)資格，并不承擔(dān)任何責(zé)任。 不合格項(xiàng)的判定以《養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程》為依據(jù)進(jìn)行。 第三章、園林綠化養(yǎng)護(hù)管理工作月歷 一月份（小寒、大寒） 進(jìn)行冬季修剪：除常綠樹和一些不宜冬剪樹木，在休眠期進(jìn)行一次整形修剪。 檢查巡視防寒設(shè)施的完好程度，現(xiàn)破 損立即修復(fù)。 防治病蟲：剪除樹上病蟲枝葉集葉銷毀。 檢修機(jī)械。 二月份（立春、雨水） 繼續(xù)進(jìn)行樹木冬剪。 防治病蟲害。 進(jìn)行春季綠化的準(zhǔn)備工作。 完成“春節(jié)”花壇布置工作。 三月份（驚蟄、春分） 春季植樹、做到隨挖、隨栽、隨養(yǎng)護(hù)。 進(jìn)行春灌，補(bǔ)充土壤水分。 進(jìn)行春施基肥。 防治病蟲害。 四月份（清明、谷雨） 對(duì)園林植物進(jìn)行灌水、施肥。 修剪冬季及早春易干梢的樹木。 防治病蟲害。 完成“五一”節(jié)日擺花工作。 五月份（立夏、小滿） 灌水：樹木抽枝長(zhǎng)葉，需大量水分。 對(duì)春花植物，進(jìn)行花后修剪、更新。新植樹木抹芽和 除蘗。 進(jìn)行中耕除草、追肥、防治病蟲害。 修剪綠蘺、草坪。 六月份（芒種、夏至） 灌水、施肥 雨季即將來臨，疏剪樹冠，修剪與架空線有矛盾的樹枝。 中耕除草 防治病蟲害。 做好臺(tái)風(fēng)來臨前的準(zhǔn)備工作 修剪綠蘺、草坪 七、八月份（小暑、大暑、立秋、處暑） 防臺(tái)風(fēng)暴雨、及時(shí)做好樹木立支架、捆綁等工作 中耕除草、追肥 移栽常綠樹木，最好入伏后降過一場(chǎng)透雨后進(jìn)行 防治病蟲害 修剪綠蘺、草坪 九月份（白露、秋分） 繼續(xù)做好防止臺(tái)風(fēng)暴雨的緊急準(zhǔn)備工作 中耕除草、防治病蟲害 修剪綠蘺、草坪 完成“十一”節(jié)日擺花工作。 十月份（寒露、霜降） 栽植耐寒力較強(qiáng)的鄉(xiāng)土樹種 防治病蟲害 多澆水、防植物干旱 十一月份（立冬、小雪） 秋季植樹 多澆水、防植物干旱 對(duì)不耐寒的樹種做好防寒工作 給樹木深翻，施基肥 十二月份（大雪、冬至） 冬季樹木整形修剪 做好冬季養(yǎng)護(hù)（涂白、施基肥、防治地下害蟲等）工作 加強(qiáng)機(jī)具維修和保養(yǎng) 進(jìn)行全年工作總結(jié) 完成“元旦”節(jié)日擺花工作 . 第四章、園林植物常見病蟲害防治方法 園林植物常見病害如下： （ 1） 白粉病：一般發(fā)生在梅雨季節(jié)，發(fā)病初期，葉片上出現(xiàn)白色斑點(diǎn)，以后逐漸布滿整個(gè)葉片，葉 片最終變成灰色。通過改善通風(fēng)光照和排水，清晨噴灑硫磺粉 等綜合措施就可以防治該病。 （ 2） 潰瘍?。喊l(fā)病時(shí)，葉片上出現(xiàn)圓形赤褐色斑點(diǎn)，枝條呈淡色，久病后葉落。施肥過多，枝葉徒長(zhǎng)，容易引起此病。如發(fā)病，可噴灑 %硫酸亞鐵溶液或波爾溶液，應(yīng)注意合理施肥，加強(qiáng)通風(fēng)透氣。 （ 3） 炭疽?。喊l(fā)生初期，葉上呈現(xiàn)水漬狀綠色小點(diǎn)，后逐漸擴(kuò)展為褐色圓形病斑。防治方法為，噴射多菌靈溶液，改善通風(fēng)透光狀況。 （ 4） 白絹病：此病發(fā)生時(shí)，在植株的莖部基部或根部出現(xiàn)白色絹絲裝菌絲，葉片自下而上逐漸枯萎，甚至全部枯死，氣溫過高、空氣過潮、土壤漬水， 易得此病。應(yīng)改善溫濕狀況、控制澆水，隔離病株，用石灰粉可防此病。 （ 5） 猝倒病：發(fā)病時(shí)，幼苗基部開始出現(xiàn)水漬狀斑塊，后變?yōu)辄S褐色，因?yàn)椴∽儾课皇湛s而突然倒苗，傳染迅速。應(yīng)控制水分，加強(qiáng)通氣，焚燒病株和土壤，可撒石灰防護(hù)。 園林植物產(chǎn)生危害的昆蟲最常見的有： （ 1）蚜蟲：個(gè)體很小，成群寄生于葉片及新梢上，吸其汁液，并分泌一種毒液，使葉片萎縮，落蕾落花，乃至植株死亡?？扇斯げ稓ⅰ⒒驀姙?600 倍樂果溶液，或用煙蒂浸水噴灑。 （ 2）蚧殼蟲：有很多種，密生在莖葉上吸取養(yǎng)分和汁液，使被害部位枯黃?？捎孟鹌げ琳核宄驀姙?600 倍樂果溶液。 （ 3）金龜子：幼蟲于土中蛀食根部，成蟲則咬食葉片，影響花卉生長(zhǎng)和美觀。可用800 倍敵百蟲溶液噴殺。冬季應(yīng)深耕土壤，凍死幼蟲，清除雜草。 （ 4）地蠶：白天潛伏土中，夜間出來，食花卉根部或幼嫩的莖干，使植株枯亡。可人工捕殺或撒六六六粉于土中。 （ 5）其他還有菊虎、尺蠖、青蟲、毛蟲等害蟲，防治方法與上述相似，一般使用敵百蟲、樂果，稀釋 6002020 倍后使用，選擇晴天傍晚噴藥較好。也可以用“以蟲治蟲”的辦法防治某些害蟲，如七星瓢蟲均可捕食蚜蟲及蚧殼蟲。 內(nèi)容 要素 養(yǎng)護(hù)要求（植物） 第五章、物業(yè)小區(qū)三級(jí)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（政府標(biāo)準(zhǔn) ) 三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)參照： 上海市住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn) 第六章、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) (公司標(biāo)準(zhǔn) ) 草坪 修剪 每年普修四遍以上，草面基本平整。 清雜草 每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于 6%。 灌、排水 及時(shí)灌溉，保證有效供水，有積水及時(shí)排除。 施肥 每年普施有機(jī)肥一遍。 病蟲害防治 發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)滅殺。 樹木 修剪 喬、灌木修剪每年二遍以上，無(wú)二級(jí)枯枝； 蘺、球超過齊平線 10cm 應(yīng)修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無(wú)脫節(jié)； 地被、攀援植物適時(shí)修剪，每年不少于二次。 中耕除草、松土 每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。 施肥 按植物品種、生長(zhǎng)狀況、土壤條件適當(dāng)施肥； 每年普施基肥 一遍，部分花灌木增施追肥一次。 病蟲害防治 有針對(duì)性及時(shí)滅治，主要病蟲害發(fā)生低于 10％。 扶正加固 有倒伏傾向，及時(shí)扶正、加固。 其它 喬灌木生長(zhǎng)良好，樹冠完整；花灌木基本開花； 球、籬、地被生長(zhǎng)正常 ,缺枝、空檔不明顯。 花壇花境 布置 一年中有二次以上花卉布置。 灌、排水 保持有效供水，無(wú)積水。 補(bǔ)種 缺枝倒伏不超過十處。 修剪、施肥 保持花卉生長(zhǎng)良好。 病蟲害防治 及時(shí)做好病蟲害防治。 園林樹木 （ 1）、樹冠完整美觀，枝葉茂盛，生長(zhǎng)健壯，季相分明，分支點(diǎn)合適，枝條勻稱，無(wú)枯枝死杈。 （ 2）、主側(cè)枝分布均勻，數(shù)量適宜，修剪科學(xué)合理。 （ 3）、內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光 （ 4）、喬、灌木修剪每年二遍以上，無(wú)枯枝、萌蘗枝，無(wú)二級(jí)分枝 。 （ 5）、花灌木及時(shí)開花結(jié)果，株形豐滿，花后修剪及時(shí)合理 。 （ 6）、蘺、球、造型植物按生長(zhǎng)情況，造型要求及時(shí)修剪，做到會(huì)葉茂密，圓整、無(wú)脫節(jié)、無(wú)缺枝、空檔，整型樹木須按觀賞要求養(yǎng)護(hù)成一定形態(tài)，造型雅觀。 （ 7）、行道樹無(wú)缺株，綠地內(nèi)無(wú) 死樹 。 （ 8）、針葉樹保持明顯的頂端優(yōu)勢(shì) 。 （ 9）、注意扶正加固，樹木基本無(wú)傾斜 。 落葉樹 （ 1）、新梢生長(zhǎng)健壯，葉片大小、顏色正常。 （ 2）、在一般條件下，無(wú)黃葉、焦葉、卷葉，正常季節(jié)葉片保存率在 95%以上。 花壇、花帶 （ 1）、保持有效供水，無(wú)積水 。 （ 2）、無(wú)缺枝倒伏現(xiàn)象，及補(bǔ)種 。 （ 3）、及時(shí)清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾 。 （ 4）、每年施基肥一次，盛花基追肥適量 。 （ 5）、適時(shí)做好病蟲害防治，確保花壇花帶輪廓清晰，整齊美觀，色彩艷麗，無(wú)殘缺，無(wú)殘花敗葉。 草坪及地被 （ 1）、植物整齊，覆蓋率 99%以上 。 （ 2）、草坪綠色期：冷季型草不得少于 300 天 。暖季型草不得少于 210 天 。 （ 3）、地被植物應(yīng)為四季常綠觀花或觀葉品種，無(wú)人為踐踏、空禿、無(wú)黃土裸露； （ 4）、修剪到位，常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過 8 公分 。 （ 5）、及時(shí)清除雜草，做到基本無(wú)雜草 。 （ 6）、灌、排水及時(shí)，常年保持有效供水，草地充分生長(zhǎng)，覆沙調(diào)整，地形平整，流暢。 （ 7）、施肥到位，按肥力、草種、生長(zhǎng)情況，適時(shí)適量施有機(jī)復(fù)合肥二到三遍 。 （ 8）、綠草如菌，斑禿黃萎低于 5%. 病蟲害防治 （ 1）、病蟲害防治堅(jiān)持預(yù)防為主，綜合治理，生態(tài)治理，嚴(yán)格控制病蟲，各類病蟲害發(fā)生低于 5%；控制及時(shí)，園林樹木無(wú)蛀干害蟲的活卵、活蟲 。 （ 2）、在園林樹木主干、主枝上平均每 100CM 介殼蟲不得超過 1 頭，較細(xì)枝條上無(wú)蟲糞、蟲網(wǎng)。 （ 3）、蟲害葉片每株不得超過 2%。 （ 4）、無(wú)病害。 垂直綠化 （ 1）、應(yīng)根據(jù)不同植物的攀援特點(diǎn)，及時(shí)采取相應(yīng)的牽引、設(shè)置網(wǎng)架等技術(shù)措施，視攀援植物生長(zhǎng)習(xí)性， 覆蓋率不得低于 90%。 （ 2）、開花的攀援植物應(yīng)適時(shí)開花，且花繁色艷 。 （ 3）、修剪、整理及時(shí)，每年三次以上，基本無(wú) 枯枝 . 綠地 （ 1）、整潔、無(wú)雜物，無(wú)白色污染（樹掛物品） 。 （ 2）、對(duì)綠化生產(chǎn)垃圾（如樹枝、樹葉、草屑等）重點(diǎn)地區(qū)隨產(chǎn)隨清，其它地區(qū)日產(chǎn)日清，并進(jìn)行巡視保潔，做到無(wú)白色垃圾等 。 （ 3）、綠地完整，無(wú)堆物、堆料、搭棚，樹干上無(wú)釘刻畫等現(xiàn)象。行道樹下距樹干2M 范圍內(nèi)無(wú)堆物、堆料、圈欄或搭棚設(shè)攤等影響樹木生長(zhǎng)和養(yǎng)護(hù)管理的現(xiàn)象。 綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù) （ 1）、植物保護(hù)技術(shù)到位，不出現(xiàn)藥害現(xiàn)象 。 （ 2）、各種工具正確使用，不出現(xiàn)工具損壞綠化苗木現(xiàn)象 。 （ 3）、根據(jù)植物生長(zhǎng)規(guī)律，營(yíng)養(yǎng)均衡，不出現(xiàn)缺素現(xiàn)象 。 （ 4）、在干旱情況下，及時(shí)補(bǔ)充水分 。 （ 5）、措施完善、管理得當(dāng)，植物配置合理 。 設(shè)備設(shè)施 （ 1）、建筑小品、輔助設(shè)備完好無(wú)損 。 雜草控制 （ 1）、無(wú)雜草，無(wú)纏繞性攀援雜草 。 第七章、綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)程與質(zhì)量記錄 一、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)綠化管理與檢查流程 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每年年末制定下一年度的 《年度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》 ,再根據(jù)年度計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況編制 《綠化養(yǎng)護(hù)月度計(jì)劃》 ； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人再將《綠化養(yǎng)護(hù)月度工作計(jì)劃》進(jìn)行分解，每天制定 《綠化養(yǎng)護(hù)工作日安排表》 安排綠化工每天的工作內(nèi)容， 并監(jiān)督檢查工作落實(shí)情況， 發(fā)現(xiàn)不合格情況要求綠化工進(jìn)行整改， 檢查結(jié)果也記錄在《綠化養(yǎng)護(hù)工作日安排 /記錄表》上。綠化工填寫 《綠化養(yǎng)護(hù)工作日安排表》 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 每周 5 次檢查現(xiàn)場(chǎng) ，發(fā)現(xiàn)不合格情況要求綠化工進(jìn)行整改，檢查結(jié)果記錄在 《綠化養(yǎng)護(hù)工作檢查表》 上； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 每月底對(duì)當(dāng)月的綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)，編制 《綠化養(yǎng)護(hù)月度總結(jié)》 。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 每周檢查必須覆蓋整個(gè)小區(qū)。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 每年年末根據(jù)年度綠化養(yǎng)護(hù)工作情況編制 《年度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃執(zhí)行 情況》 公司主管經(jīng)理每月不定期對(duì)綠化工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格情況要求項(xiàng)目主管安排整改，檢查結(jié)果記錄在《綠化養(yǎng)護(hù)工作檢查表》上。 二、綠化項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)主要作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程 日常養(yǎng)護(hù)工作及注