【正文】 字確認，乙方并按照問題點及時進行整改。 （ 3）、月檢：甲方養(yǎng)護部經(jīng)理且織織監(jiān)控負責人員會同乙方經(jīng)理或項目負責人，現(xiàn) 場負責人，共同對養(yǎng)護質量每月進行一次全面檢查和考評。具體檢查時間和方法，不提前知會乙方，甲方根據(jù)檢查記錄結果，雙方簽字確認后各留一分。 外部監(jiān)控辦法： （ 1）、外部監(jiān)控包括： A、客戶評估：客戶日常投訴 。甲方組織滿意度調查 。甲方根據(jù)客戶的評估結果作為對乙方每月養(yǎng)護費用考核指標之一。 四、評審方法 甲方每月評審主要以日檢、周檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)。不合格包括輕微和嚴重不合格，在服務合同中應確定每日、每周和每月最高輕微不合格數(shù)。 每月 3 日前監(jiān)控負責人對乙方的服務效果進行總結評估，填寫《綠 化養(yǎng)護外包工作評估報告》，交乙方確認，并抄送甲方公司養(yǎng)護管理部。評估報告作為是否減扣乙方養(yǎng)護費用的重要依據(jù)。 輕微不合格的判定以養(yǎng)護標準和操作規(guī)程為依據(jù)。 嚴重不合格的判定（包括但不僅限于）： A、由于養(yǎng)護不及時，造成小區(qū)大面積病蟲害的或死樹情況。 B、在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項目（排除不可抗力和季節(jié)性要求工作） C、養(yǎng)護工發(fā)生與工作明顯無關的行為。 D、養(yǎng)護工作具隨便擺放，污水隨地亂倒等。 E、因工作愛護不夠，造成甲方管理區(qū)域內(nèi)公區(qū)設施設備損壞。 F、其它違規(guī)行為 造成客戶投訴且無法 彌補結果 五、考核方法： 甲方每月對養(yǎng)護質量的評估評審主要以日檢、周檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)。養(yǎng)護區(qū)域內(nèi)每日輕微不合格項不超過 10 個 . 輕微不合格項一天內(nèi)或一個月內(nèi)超過以上限度，每超過 1 項，扣除乙方當月養(yǎng)護費的 1‰，依此類推。 每出現(xiàn)一次嚴重不合格，扣除當月乙方養(yǎng)護費的 3‰，依此類推。 顧客對養(yǎng)護質量的有效投訴（經(jīng)甲方和乙方現(xiàn)場負責人驗證屬實）每出現(xiàn) 1 次扣除乙方當月養(yǎng)護費的 5‰，依此類推。未在規(guī)定的合理時間內(nèi)處理投訴（排除不可抗力），扣除乙方當月養(yǎng)護費用 5‰ . 不論任何原因，乙方員工與甲方代表每發(fā)生 1 次爭吵，扣除乙方當月費的 3‰ 。與甲方代表發(fā)生打架斗毆行為，乙方除立即調換該員工外，并承擔全部責任，并扣除乙方當月養(yǎng)護費用 10%，依此類推。 每季度累計達到 1000 個輕微不合格，甲方有權取消乙方養(yǎng)護服務資格，并不承擔任何責任。 不合格項的判定以《養(yǎng)護標準及操作規(guī)程》為依據(jù)進行。 第三章、園林綠化養(yǎng)護管理工作月歷 一月份（小寒、大寒） 進行冬季修剪：除常綠樹和一些不宜冬剪樹木，在休眠期進行一次整形修剪。 檢查巡視防寒設施的完好程度，現(xiàn)破 損立即修復。 防治病蟲：剪除樹上病蟲枝葉集葉銷毀。 檢修機械。 二月份（立春、雨水） 繼續(xù)進行樹木冬剪。 防治病蟲害。 進行春季綠化的準備工作。 完成“春節(jié)”花壇布置工作。 三月份（驚蟄、春分） 春季植樹、做到隨挖、隨栽、隨養(yǎng)護。 進行春灌，補充土壤水分。 進行春施基肥。 防治病蟲害。 四月份（清明、谷雨） 對園林植物進行灌水、施肥。 修剪冬季及早春易干梢的樹木。 防治病蟲害。 完成“五一”節(jié)日擺花工作。 五月份（立夏、小滿） 灌水：樹木抽枝長葉，需大量水分。 對春花植物，進行花后修剪、更新。新植樹木抹芽和 除蘗。 進行中耕除草、追肥、防治病蟲害。 修剪綠蘺、草坪。 六月份（芒種、夏至） 灌水、施肥 雨季即將來臨，疏剪樹冠，修剪與架空線有矛盾的樹枝。 中耕除草 防治病蟲害。 做好臺風來臨前的準備工作 修剪綠蘺、草坪 七、八月份（小暑、大暑、立秋、處暑） 防臺風暴雨、及時做好樹木立支架、捆綁等工作 中耕除草、追肥 移栽常綠樹木，最好入伏后降過一場透雨后進行 防治病蟲害 修剪綠蘺、草坪 九月份（白露、秋分） 繼續(xù)做好防止臺風暴雨的緊急準備工作 中耕除草、防治病蟲害 修剪綠蘺、草坪 完成“十一”節(jié)日擺花工作。 十月份（寒露、霜降） 栽植耐寒力較強的鄉(xiāng)土樹種 防治病蟲害 多澆水、防植物干旱 十一月份（立冬、小雪） 秋季植樹 多澆水、防植物干旱 對不耐寒的樹種做好防寒工作 給樹木深翻，施基肥 十二月份（大雪、冬至） 冬季樹木整形修剪 做好冬季養(yǎng)護（涂白、施基肥、防治地下害蟲等）工作 加強機具維修和保養(yǎng) 進行全年工作總結 完成“元旦”節(jié)日擺花工作 . 第四章、園林植物常見病蟲害防治方法 園林植物常見病害如下： （ 1） 白粉?。阂话惆l(fā)生在梅雨季節(jié)，發(fā)病初期，葉片上出現(xiàn)白色斑點，以后逐漸布滿整個葉片，葉 片最終變成灰色。通過改善通風光照和排水，清晨噴灑硫磺粉 等綜合措施就可以防治該病。 （ 2） 潰瘍?。喊l(fā)病時，葉片上出現(xiàn)圓形赤褐色斑點，枝條呈淡色，久病后葉落。施肥過多，枝葉徒長，容易引起此病。如發(fā)病，可噴灑 %硫酸亞鐵溶液或波爾溶液，應注意合理施肥，加強通風透氣。 （ 3） 炭疽?。喊l(fā)生初期，葉上呈現(xiàn)水漬狀綠色小點，后逐漸擴展為褐色圓形病斑。防治方法為，噴射多菌靈溶液，改善通風透光狀況。 （ 4） 白絹?。捍瞬“l(fā)生時，在植株的莖部基部或根部出現(xiàn)白色絹絲裝菌絲，葉片自下而上逐漸枯萎，甚至全部枯死，氣溫過高、空氣過潮、土壤漬水， 易得此病。應改善溫濕狀況、控制澆水，隔離病株，用石灰粉可防此病。 （ 5） 猝倒?。喊l(fā)病時，幼苗基部開始出現(xiàn)水漬狀斑塊，后變?yōu)辄S褐色，因為病變部位收縮而突然倒苗，傳染迅速。應控制水分，加強通氣，焚燒病株和土壤，可撒石灰防護。 園林植物產(chǎn)生危害的昆蟲最常見的有： （ 1）蚜蟲：個體很小，成群寄生于葉片及新梢上，吸其汁液，并分泌一種毒液，使葉片萎縮，落蕾落花，乃至植株死亡?？扇斯げ稓?、或噴灑 600 倍樂果溶液，或用煙蒂浸水噴灑。 （ 2）蚧殼蟲：有很多種，密生在莖葉上吸取養(yǎng)分和汁液，使被害部位枯黃?？捎孟鹌げ琳核宄驀姙?600 倍樂果溶液。 （ 3）金龜子：幼蟲于土中蛀食根部，成蟲則咬食葉片，影響花卉生長和美觀?？捎?00 倍敵百蟲溶液噴殺。冬季應深耕土壤，凍死幼蟲，清除雜草。 （ 4）地蠶：白天潛伏土中，夜間出來，食花卉根部或幼嫩的莖干，使植株枯亡?？扇斯げ稓⒒蛉隽塾谕林?。 （ 5）其他還有菊虎、尺蠖、青蟲、毛蟲等害蟲，防治方法與上述相似，一般使用敵百蟲、樂果，稀釋 6002020 倍后使用，選擇晴天傍晚噴藥較好。也可以用“以蟲治蟲”的辦法防治某些害蟲，如七星瓢蟲均可捕食蚜蟲及蚧殼蟲。 內(nèi)容 要素 養(yǎng)護要求（植物） 第五章、物業(yè)小區(qū)三級綠化養(yǎng)護標準（政府標準 ) 三級標準參照： 上海市住宅物業(yè)服務分等收費 標準 第六章、綠化養(yǎng)護標準 (公司標準 ) 草坪 修剪 每年普修四遍以上，草面基本平整。 清雜草 每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于 6%。 灌、排水 及時灌溉，保證有效供水，有積水及時排除。 施肥 每年普施有機肥一遍。 病蟲害防治 發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。 樹木 修剪 喬、灌木修剪每年二遍以上，無二級枯枝； 蘺、球超過齊平線 10cm 應修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)； 地被、攀援植物適時修剪，每年不少于二次。 中耕除草、松土 每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。 施肥 按植物品種、生長狀況、土壤條件適當施肥； 每年普施基肥 一遍，部分花灌木增施追肥一次。 病蟲害防治 有針對性及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于 10％。 扶正加固 有倒伏傾向，及時扶正、加固。 其它 喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木基本開花； 球、籬、地被生長正常 ,缺枝、空檔不明顯。 花壇花境 布置 一年中有二次以上花卉布置。 灌、排水 保持有效供水，無積水。 補種 缺枝倒伏不超過十處。 修剪、施肥 保持花卉生長良好。 病蟲害防治 及時做好病蟲害防治。 園林樹木 （ 1）、樹冠完整美觀，枝葉茂盛，生長健壯，季相分明，分支點合適，枝條勻稱，無枯枝死杈。 （ 2）、主側枝分布均勻，數(shù)量適宜，修剪科學合理。 （ 3）、內(nèi)膛不亂，通風透光 （ 4）、喬、灌木修剪每年二遍以上，無枯枝、萌蘗枝，無二級分枝 。 （ 5）、花灌木及時開花結果，株形豐滿，花后修剪及時合理 。 （ 6）、蘺、球、造型植物按生長情況，造型要求及時修剪，做到會葉茂密，圓整、無脫節(jié)、無缺枝、空檔，整型樹木須按觀賞要求養(yǎng)護成一定形態(tài)，造型雅觀。 （ 7）、行道樹無缺株，綠地內(nèi)無 死樹 。 （ 8）、針葉樹保持明顯的頂端優(yōu)勢 。 （ 9）、注意扶正加固，樹木基本無傾斜 。 落葉樹 （ 1）、新梢生長健壯，葉片大小、顏色正常。 （ 2）、在一般條件下，無黃葉、焦葉、卷葉，正常季節(jié)葉片保存率在 95%以上。 花壇、花帶 （ 1）、保持有效供水，無積水 。 （ 2）、無缺枝倒伏現(xiàn)象，及補種 。 （ 3）、及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾 。 （ 4）、每年施基肥一次，盛花基追肥適量 。 （ 5）、適時做好病蟲害防治，確?；▔◣л喞逦R美觀，色彩艷麗，無殘缺，無殘花敗葉。 草坪及地被 （ 1）、植物整齊，覆蓋率 99%以上 。 （ 2）、草坪綠色期：冷季型草不得少于 300 天 。暖季型草不得少于 210 天 。 （ 3）、地被植物應為四季常綠觀花或觀葉品種，無人為踐踏、空禿、無黃土裸露； （ 4）、修剪到位，常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過 8 公分 。 （ 5）、及時清除雜草，做到基本無雜草 。 （ 6）、灌、排水及時，常年保持有效供水，草地充分生長，覆沙調整，地形平整，流暢。 （ 7）、施肥到位，按肥力、草種、生長情況，適時適量施有機復合肥二到三遍 。 （ 8）、綠草如菌，斑禿黃萎低于 5%. 病蟲害防治 （ 1）、病蟲害防治堅持預防為主，綜合治理，生態(tài)治理，嚴格控制病蟲，各類病蟲害發(fā)生低于 5%；控制及時，園林樹木無蛀干害蟲的活卵、活蟲 。 （ 2）、在園林樹木主干、主枝上平均每 100CM 介殼蟲不得超過 1 頭，較細枝條上無蟲糞、蟲網(wǎng)。 （ 3）、蟲害葉片每株不得超過 2%。 （ 4）、無病害。 垂直綠化 （ 1）、應根據(jù)不同植物的攀援特點，及時采取相應的牽引、設置網(wǎng)架等技術措施，視攀援植物生長習性， 覆蓋率不得低于 90%。 （ 2）、開花的攀援植物應適時開花，且花繁色艷 。 （ 3）、修剪、整理及時，每年三次以上，基本無 枯枝 . 綠地 （ 1）、整潔、無雜物，無白色污染（樹掛物品） 。 （ 2）、對綠化生產(chǎn)垃圾（如樹枝、樹葉、草屑等）重點地區(qū)隨產(chǎn)隨清，其它地區(qū)日產(chǎn)日清，并進行巡視保潔，做到無白色垃圾等 。 （ 3）、綠地完整，無堆物、堆料、搭棚，樹干上無釘刻畫等現(xiàn)象。行道樹下距樹干2M 范圍內(nèi)無堆物、堆料、圈欄或搭棚設攤等影響樹木生長和養(yǎng)護管理的現(xiàn)象。 綠化養(yǎng)護技術 （ 1）、植物保護技術到位，不出現(xiàn)藥害現(xiàn)象 。 （ 2）、各種工具正確使用，不出現(xiàn)工具損壞綠化苗木現(xiàn)象 。 （ 3）、根據(jù)植物生長規(guī)律，營養(yǎng)均衡，不出現(xiàn)缺素現(xiàn)象 。 （ 4）、在干旱情況下，及時補充水分 。 （ 5）、措施完善、管理得當，植物配置合理 。 設備設施 （ 1）、建筑小品、輔助設備完好無損 。 雜草控制 （ 1）、無雜草，無纏繞性攀援雜草 。 第七章、綠化養(yǎng)護管理規(guī)程與質量記錄 一、項目現(xiàn)場綠化管理與檢查流程 項目負責人每年年末制定下一年度的 《年度綠化養(yǎng)護計劃》 ,再根據(jù)年度計劃和現(xiàn)場實際情況編制 《綠化養(yǎng)護月度計劃》 ； 項目負責人再將《綠化養(yǎng)護月度工作計劃》進行分解，每天制定 《綠化養(yǎng)護工作日安排表》 安排綠化工每天的工作內(nèi)容， 并監(jiān)督檢查工作落實情況， 發(fā)現(xiàn)不合格情況要求綠化工進行整改， 檢查結果也記錄在《綠化養(yǎng)護工作日安排 /記錄表》上。綠化工填寫 《綠化養(yǎng)護工作日安排表》 項目負責人 每周 5 次檢查現(xiàn)場 ，發(fā)現(xiàn)不合格情況要求綠化工進行整改，檢查結果記錄在 《綠化養(yǎng)護工作檢查表》 上； 項目負責人 每月底對當月的綠化養(yǎng)護工作進行總結，編制 《綠化養(yǎng)護月度總結》 。 項目負責人 每周檢查必須覆蓋整個小區(qū)。 項目負責人 每年年末根據(jù)年度綠化養(yǎng)護工作情況編制 《年度綠化養(yǎng)護計劃執(zhí)行 情況》 公司主管經(jīng)理每月不定期對綠化工作情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格情況要求項目主管安排整改，檢查結果記錄在《綠化養(yǎng)護工作檢查表》上。 二、綠化項目現(xiàn)場主要作業(yè)指導規(guī)程 日常養(yǎng)護工作及注