汽車營(yíng)銷與保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)-文庫(kù)吧
2025-07-20 03:03 本頁(yè)面
【正文】 能力。找出自身的不足，以便今后改進(jìn)。小組互評(píng)：各小組相互點(diǎn)評(píng)，主要是鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和思辨能力。教師點(diǎn)評(píng)：表?yè)P(yáng)同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)，針對(duì)在教師巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出教師的意見(jiàn)。此外還要從環(huán)保、工作安全等方面提出不足和要求。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：（1）知識(shí)掌握：學(xué)生實(shí)習(xí)工作頁(yè)占30%；（2）技能達(dá)標(biāo)：（占50%）能按照制定的工作計(jì)劃，運(yùn)用服務(wù)禮儀進(jìn)行客戶接待工作。（4）職業(yè)態(tài)度：（占10%）能按要求穿工裝，保持操作環(huán)境整潔，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。（5）學(xué)習(xí)態(tài)度：（占10%）保證出勤，不遲到早退，認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真練習(xí)，不扎堆聊天，不玩手機(jī)姓名知識(shí)掌握10%技能達(dá)標(biāo)10%職業(yè)態(tài)度10%學(xué)習(xí)態(tài)度10%該實(shí)習(xí)項(xiàng)目總得分教學(xué)觀察、記錄、評(píng)價(jià)表班級(jí)組別哪個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域？什么樣的學(xué)習(xí)情境？該組實(shí)習(xí)的整體表現(xiàn)描述學(xué)生實(shí)習(xí)的具體表現(xiàn)積極參與設(shè)備設(shè)施的使用與整理整理、整齊、有序被動(dòng)接受拿放隨意、無(wú)序消極對(duì)待亂扔、亂放教學(xué)材料和設(shè)備準(zhǔn)備是否充分？ 是 否是否按照計(jì)劃工作頁(yè)進(jìn)行的實(shí)施？ 是 否 六個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)是否齊全提出問(wèn)題分析計(jì)劃與決策實(shí)施結(jié)果檢查評(píng)估小組內(nèi)的工作情況？突出個(gè)人只兩個(gè)人合作小組共同工作小組內(nèi)散亂，無(wú)組織學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)考慮到安全了嗎？是否操作過(guò)程中有沒(méi)有突出環(huán)保意識(shí)？是否典型工作任務(wù)二汽車整車銷售前的準(zhǔn)備學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售部分學(xué)習(xí)情境（典型工作項(xiàng)目）汽車整車銷售前的準(zhǔn)備授課教師教學(xué)對(duì)象人數(shù)授課時(shí)間所選教材北京現(xiàn)代4S店資料一、教學(xué)情況分析教學(xué)內(nèi)容分析本次課是學(xué)生掌握了客戶接待禮儀的基礎(chǔ)上提出的，主要是銷售工作前人、車、物的準(zhǔn)備。分析學(xué)生本課是在第二學(xué)年（中級(jí)班），或第三學(xué)年（高級(jí)班）的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法有了一定的認(rèn)識(shí)，有一定的自主學(xué)習(xí)能力。教學(xué)目標(biāo)分析知識(shí)目標(biāo)：通過(guò)本次課的學(xué)習(xí)，加深學(xué)生對(duì)汽車服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)4S店銷售流程有一定的了解。能力目標(biāo)提高學(xué)生與人溝通的通能力；分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；通過(guò)已學(xué)習(xí)的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力；與人合作的能力；教學(xué)方法設(shè)計(jì)教學(xué)方法：本次課采用行動(dòng)導(dǎo)向的“六部教學(xué)法”。學(xué)生6人為一組共分組4進(jìn)行實(shí)習(xí)。第一步：教師引導(dǎo)學(xué)生先確定本次課所要解決的問(wèn)題第二步：教師下發(fā)“分析工作頁(yè)”讓學(xué)生針對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行分析，并把分析的過(guò)程和結(jié)果填寫(xiě)到工作頁(yè)上；第三步：教師下發(fā)“計(jì)劃表工作頁(yè)”，讓學(xué)生制定該項(xiàng)目的工作計(jì)劃；第四步：實(shí)施階段，教師下發(fā)“實(shí)施工作頁(yè)”，學(xué)生根據(jù)自己制定的工作計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。實(shí)施時(shí)要認(rèn)真填寫(xiě)下發(fā)的工作頁(yè)上。第五步：檢查評(píng)價(jià)階段：首先學(xué)生以組為單位，對(duì)本次課實(shí)施情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)展示。其次教師組織各組的學(xué)生對(duì)本次課的整體情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。教學(xué)手段本次課可應(yīng)用多媒體課件、學(xué)生實(shí)習(xí)工作頁(yè)、實(shí)習(xí)用車輛等多種教學(xué)手段。教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)備分析本次課的教學(xué)在整車實(shí)訓(xùn)室來(lái)完成。所涉及到的設(shè)備有：校本教材或其他參考書(shū)、學(xué)生實(shí)習(xí)工作頁(yè)、實(shí)習(xí)整車。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)重點(diǎn)：對(duì)六步法的掌握；難點(diǎn)：對(duì)于項(xiàng)目分析和計(jì)劃的能力；關(guān)鍵點(diǎn)：應(yīng)強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)備工作的細(xì)致性。教學(xué)過(guò)程及時(shí)間分配 時(shí)間分配內(nèi)容時(shí)間所需材料教學(xué)場(chǎng)所方式手段項(xiàng)目主題引導(dǎo)10分鐘實(shí)習(xí)工作頁(yè)（接待單）一體化教室角色扮演法項(xiàng)目?jī)?nèi)容分析30分鐘實(shí)習(xí)工作頁(yè)（與項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容）一體化教室學(xué)生分組操作項(xiàng)目計(jì)劃20分鐘實(shí)習(xí)工作頁(yè)（計(jì)劃表）一體化教室學(xué)生分組操作項(xiàng)目課堂實(shí)施90分鐘實(shí)習(xí)工作頁(yè)（實(shí)施記錄表）一體化教室學(xué)生分組操作檢查評(píng)估30分鐘分析表、計(jì)劃表和實(shí)施表匯總；教師巡視記錄單一體化教室?guī)熒餐M(jìn)行二、教學(xué)步驟與實(shí)施（一）課題的確定：本次課的課題是汽車整車銷售前工作的準(zhǔn)備。那么如果你作為一名銷售顧問(wèn)，在銷售前也哪些工作需要提前準(zhǔn)備好？（二）分析部分：在分析階段下發(fā)“分析工作頁(yè)”從三個(gè)方面人 自我儀表車 展車物品 計(jì)算器、車型資料、報(bào)價(jià)單、紙筆等學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售學(xué)習(xí)情境汽車整車銷售前的準(zhǔn)備工作工作頁(yè)內(nèi)容分析工作頁(yè)1：汽車整車銷售前的準(zhǔn)備工作所在學(xué)校專業(yè)所在班級(jí)日期人以下哪種行為不符合儀容儀表中的注意事項(xiàng)（ ）A穿著指定的制服B佩戴胸牌C穿短褲D女士化淡妝車 以下哪種情況不符合展車的要求（ ）A車門(mén)不能打開(kāi)B展車的輪胎標(biāo)志向上C展車內(nèi)整潔干凈物品作為銷售顧問(wèn)你該準(zhǔn)備哪些隨身物品（ ）A名片B筆和記事本C汽車車型相關(guān)資料D計(jì)算器（三）計(jì)劃部分所在學(xué)校專業(yè)所在班級(jí)日期在學(xué)生進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃階段要下發(fā)“項(xiàng)目計(jì)劃工作頁(yè)”。工作頁(yè)內(nèi)容計(jì)劃工作頁(yè)1：汽車整車銷售前的準(zhǔn)備工作學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售學(xué)習(xí)情境汽車整車銷售前的準(zhǔn)備工作人儀容儀表（男性）頭發(fā)胡須著裝。胸卡車展車外觀展車內(nèi)部物品名片公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品宣傳單頁(yè)報(bào)價(jià)單保險(xiǎn)說(shuō)明書(shū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析表小禮品筆和紙、計(jì)算器合同、訂單業(yè)務(wù)相關(guān)資料、工具等（四）實(shí)施部分學(xué)生根據(jù)自己的分析（掌握相關(guān)的理論知識(shí)），按照自己制定的計(jì)劃表進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。實(shí)施時(shí)教師下發(fā)項(xiàng)目“實(shí)施工作頁(yè)”。學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售學(xué)習(xí)情境汽車整車銷售前的準(zhǔn)備工作工作頁(yè)內(nèi)容實(shí)施工作頁(yè)1：汽車整車銷售前的準(zhǔn)備工作所在學(xué)校專業(yè)所在班級(jí)日期人（1）銷售人員的自我準(zhǔn)備儀容儀表（男性）短發(fā)胡須著裝皮鞋胸卡儀容儀表（女性）發(fā)型淡妝制服鞋子胸卡車(3)展車的準(zhǔn)備展車外觀：展車內(nèi)部：物品(2)銷售工具的準(zhǔn)備實(shí)施是以學(xué)生工作為主，教師只起到巡視、記錄作用。盡量少進(jìn)行指導(dǎo)（除非對(duì)安全和環(huán)保有影響的時(shí)候） (五) 檢查、評(píng)估小組自評(píng)：由小組長(zhǎng)組織評(píng)比組員在本次學(xué)習(xí)過(guò)程中，每個(gè)人的個(gè)人能力、團(tuán)體合作能力及專業(yè)能力。找出自身的不足，以便今后改進(jìn)。小組互評(píng)：各小組相互點(diǎn)評(píng)，主要是鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和思辨能力。教師點(diǎn)評(píng)：表?yè)P(yáng)同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)，針對(duì)在教師巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出教師的意見(jiàn)。此外還要從環(huán)保、工作安全等方面提出不足和要求。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）知識(shí)掌握：學(xué)生實(shí)習(xí)工作頁(yè)占30%；（2）技能達(dá)標(biāo)：（占50%）能按照制定的工作計(jì)劃，將銷售前工作的準(zhǔn)備做好符合 4S店接待的要求。（4）職業(yè)態(tài)度：（占10%）能按要求穿工裝，保持操作環(huán)境整潔，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。（5）學(xué)習(xí)態(tài)度：（占10%）保證出勤，不遲到早退，認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真練習(xí)，不扎堆聊天，不玩手機(jī)姓名知識(shí)掌握10%技能達(dá)標(biāo)10%職業(yè)態(tài)度10%學(xué)習(xí)態(tài)度10%該實(shí)習(xí)項(xiàng)目總得分教學(xué)觀察、記錄、評(píng)價(jià)表班級(jí)組別哪個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域？什么樣的學(xué)習(xí)情境？該組實(shí)習(xí)的整體表現(xiàn)描述學(xué)生實(shí)習(xí)的具體表現(xiàn)積極參與設(shè)備設(shè)施的使用與整理整理、整齊、有序被動(dòng)接受拿放隨意、無(wú)序消極對(duì)待亂扔、亂放教學(xué)材料和設(shè)備準(zhǔn)備是否充分？ 是 否是否按照計(jì)劃工作頁(yè)進(jìn)行的實(shí)施？ 是 否 六個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)是否齊全提出問(wèn)題分析計(jì)劃與決策實(shí)施結(jié)果檢查評(píng)估小組內(nèi)的工作情況？突出個(gè)人只兩個(gè)人合作小組共同工作小組內(nèi)散亂，無(wú)組織學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)考慮到安全了嗎？是否操作過(guò)程中有沒(méi)有突出環(huán)保意識(shí)？是否典型工作任務(wù)三客戶接待環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)領(lǐng)域汽車整車銷售部分學(xué)習(xí)情境（典型工作項(xiàng)目）客戶接待環(huán)節(jié)授課教師教學(xué)對(duì)象人數(shù)授課時(shí)間所選教材北京現(xiàn)代4S店資料一、教學(xué)情況分析教學(xué)內(nèi)容分析
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