【正文】 我公司的服務對象——大學生——分布范圍很廣，但公司成立之初，經(jīng)濟實力有限，目標市場不宜過廣，因此，有重點的將目標市場定位在公司比較熟悉的太原各高校。在公司有一定發(fā)展后，我公司將進行目標市場拓展，主要從兩方面進行拓展。（1）區(qū)域拓展當公司在太原各高校市場占有率穩(wěn)定后，公司的服務將進行地區(qū)拓展，目標市場依次為山西市場——周邊省市市場——全國市場——國際市場。（2）行業(yè)拓展 在公司進行區(qū)域拓展的同時，還將進行行業(yè)拓展，將初期未進入但和公司服務有聯(lián)系的行業(yè)有步驟的進入，進一步拓展目標市場。 2007年，其中4萬余名大學畢業(yè)生仍然面臨難就業(yè)問題。面對這么多需要就業(yè)的大學生，通過發(fā)放調(diào)查問卷等方式進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，95%的同學希望學校和政府部門應該在促進就業(yè)方面加大作為：比如說安排一些有計劃的實習、舉辦就業(yè)講座和培訓、多舉辦一些招聘會、創(chuàng)業(yè)之后給予政策優(yōu)惠提供啟動資金等。同時根據(jù)我公司進行的調(diào)查問卷結(jié)果顯示，75%的大學生愿意接受就業(yè)綜合培訓。這表明眾多的大學生都需要而且愿意接受專門的就業(yè)培訓指導，可是社會上在這方面供給顯然無法滿足其需求，所以公司市場前景廣闊。我們公司會與每個應聘成功的應聘者保持聯(lián)系，同時也和社會上知名公司保持穩(wěn)定的關(guān)系，通過與他們溝通，他們反饋的信息，公司內(nèi)部人員進行總結(jié)、整理，給顧客提供寶貴而有效地資料。本公司與其他服裝、培訓公司合作為了降低不必要的成本，公司在前期的發(fā)展階段，會采取本公司設置專門服務機構(gòu)和其他公司合作的方式，為客戶提供服務。到中后期公司壯大之后，在逐步進行前向一體化和后向一體化的擴展，逐漸完善。競爭對手：根據(jù)市場調(diào)查，現(xiàn)在社會上對公司存在競爭的主要集中于服裝租賃公司、招聘培訓公司等，他們的服務給本公司帶來了一定的潛在威脅。我公司會和社會上的知名公司進行聯(lián)系、合作，及時而準確的把握這些公司在用人要求上的變化，捕捉到對應聘者有效的消息，同時我們也會長期聯(lián)系本公司送出去的每個成功應聘者，定期讓他們聚集探討，從而從各個方面給將來的客戶提供一條完整的服務。這種信息的提供，面試的模擬是其他所有的公司所無法達到的。4 公司戰(zhàn)略Bridge就業(yè)培訓有限責任公司是一個提議中的公司，屬于服務行業(yè)，集就業(yè)指導、形象設計、服飾租售為一體，以服務即將畢業(yè)的大學生為經(jīng)營主體，本著為大學生提供便利，提高應聘成功率為宗旨，幫助大學生走好邁向社會的第一步，總公司地址初步設在山西省太原市。在為大學生提供就業(yè)綜合培訓的同時，提高大學生的綜合能力在大學生綜合培訓方面打造全國知名品牌服務贏得市場，創(chuàng)新取得進步，誠信構(gòu)筑品牌 年輕 自信 激情Bridge：橋之意，象征我公司為大學生在就業(yè)路上搭建一座通往成功的橋梁階 梯:代表步步高升幼 苗:即將步入職場的大學生紅色代表希望、代表激情，象征我公司富有激情的工作團隊會給大學生創(chuàng)造希望；一條通往遠方的橋，象征我公司立志為大學生的就業(yè)路搭建橋梁，同時也象征我公司的發(fā)展?jié)摿Α?公司行為識別一 公司開展各種公共活動，在校方及學生中樹立良好的公司形象，提高公司知名度和美譽度。二 公司員工行為規(guī)范*職工禮儀：堅持禮貌待人，談吐文雅，行為文明 *職工著裝：根據(jù)不同職位，分別統(tǒng)一著裝*職工管理：強調(diào)遵守規(guī)章制度，團結(jié)親和（12年）第一年*租賃房屋，一個月內(nèi)完成公司裝潢，購置各種辦公設備*招聘專業(yè)人員，對職工職位進行妥善安排*與各知名公司和人才市場取得聯(lián)系，并打下良好的合作基礎(chǔ)*服務推廣到太原各大高校，初步建立公司形象第二年*擴大宣傳力度，提高公司形象，擴大市場*在高校建立網(wǎng)絡點，選拔聯(lián)絡員，及時了解市場動向*建立網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，整理和儲存客戶信息，為經(jīng)營策略提供有效 資料（34年）第三年*增加資本投入，預計40萬元*以優(yōu)質(zhì)快捷的服務提高公司形象，擴大公司的品牌營銷力，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌*市場范圍向全省擴展，并為向全國擴展做準備第四年*經(jīng)前三年的準備，公司形象在山西省已經(jīng)基本確立，公司服務區(qū)域向全國發(fā)展*擴大服務對象，拓展服務范圍*完善網(wǎng)路服務終端，充實網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫*形成該行業(yè)的主導公司*放寬服務對象的范圍，為大學生以外的群體進行形象設計*拓寬服務范圍，增加其他服務項目*發(fā)展成全國連鎖的就業(yè)培訓公司5 市場營銷自建營銷策略；利用已有渠道作為一個新興公司，我們必須建立自己的營銷渠道，根據(jù)公司的服務客戶的特點，主要采取在各個城市的各大高校進行建立營銷渠道，在各個高校建立分支機構(gòu)，一方面可以更貼近大學生，了解大學生的需求，另一方面也有利于及時調(diào)整公司的策略。另外，因為要和社會已有的公司進行合作，也可以利用這些已有的渠道進行推廣自己，宣傳自己。 客戶信息系統(tǒng)我公司根據(jù)客戶提供和收集信息，循序漸進，逐步建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，其目的： 一 為公司制定和貫徹實施營銷策略提供有效信息 二 了解顧客信息可以為新老顧客提供我公司的最新服務策略，鞏固老顧客，發(fā)展新顧客。 初期（市場進入期）策略 一、公司在進入市場初期時，主要目的和生存根本就是良好的公司形象，所以公司應該首先能夠提供專業(yè)的服務，靠實力打拼，聘請或定期邀請本領(lǐng)域國內(nèi)外知名的培訓師來進行專業(yè)的培訓，樹立公司的品牌，形成品牌營銷。二、口碑營銷體驗經(jīng)濟顧客體驗，就是顧客和公司產(chǎn)品、人員及服務流程互動的總和。體驗經(jīng)濟也就是顧客參與經(jīng)濟，是指公司以服務為重心，以商品為載體，為消費者創(chuàng)造出有價值的怦然心動的感受，從生活和情境出發(fā)，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價值與市場空間。根據(jù)麥肯錫市場咨詢公司（McKinsey）的研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，美國大約2/3的商業(yè)活動中，都涉及人們對于產(chǎn)品、品牌或服務的意見分享過程，商業(yè)活動因這些傳播于人群中的意見交流而受到正面或負面的影響。由英國的Mediaedge實施的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)：當消費者被問及哪些因素令他們在購買產(chǎn)品時更覺放心時，超過3/4的人回答“有朋友推薦”。 我們把口碑營銷作為主要的宣傳策略，用自己過硬的實力，證明自己的價值，讓顧客能夠永遠覺得物有所值，可以在顧客間形成口碑相傳。做到口碑營銷，我們會從以下這些方面進行努力：*提供有價值的產(chǎn)品和服務，制造傳播點本公司始終把完整的信息鏈作為最大的最有效的宣傳點，也會集中相對多的精力努力使它完善，這也是決定顧客能否成功應聘的關(guān)鍵，所以我們會把這點作為最有價值的服務，以別人無法比擬的優(yōu)勢，擊敗對手，讓顧客之間互相傳播。*聯(lián)絡員我們會在各個高校進行選拔聯(lián)絡員，他們要有著真正廣泛深厚的社會關(guān)系網(wǎng)絡，而且很愿意同他人交流，了解消費者的需求。讓他們在各個市場下，發(fā)揮積極的作用，傳播消息，提供交流。*搭建用戶溝通平臺和渠道社會科學家告訴我們，每個人都生活在8～12人的親密網(wǎng)絡之中，網(wǎng)絡之中可能是朋友、家庭成員和同事，根據(jù)在社會中的位置不同，一個人的寬闊的網(wǎng)絡中可能包括幾十、幾百或者數(shù)千人。所以口碑營銷人員應該認識到這些人類網(wǎng)絡的重要作用，盡量通過現(xiàn)有的各種關(guān)系網(wǎng)絡將營銷信息迅速傳播出去，一方面，這樣可以最大程度降低傳播成本；另一方面，也會盡量避免遭到用戶的反感。增強與用戶溝通的渠道，可以提高用戶忠誠度，又可極大地提高公司的經(jīng)濟收益。忠誠的顧客會長期購買公司的產(chǎn)品和服務，愿意支付較高的價格，為公司作有利的口頭宣傳，影響其他顧客的購買行為。因此必須建立公司與用戶以及用戶與用戶之間的溝通渠道，使用戶對產(chǎn)品的意見能傳達到公司，讓用戶主地參與到營銷活動中來，使口碑營銷發(fā)揮更大的威力。公司必須打破自身是經(jīng)營唯一主體的慣有思維，以此把公司傳播的主動權(quán)自然過渡給我們的消費者，讓消費者為我們賣服務，這樣才能實現(xiàn)真正意義上的營銷突破。三、配合傳統(tǒng)的宣傳手段進行宣傳合理有效地運用校園雜志，校內(nèi)廣播，定期舉行講座等方式。利用構(gòu)建的客戶信息系統(tǒng)，通過Email電話回訪，向顧客提供公司的新信息。另外，可聘請各高校優(yōu)秀講師為我公司兼職講師，以吸引更多的大學生來我公司消費。我公司還會為在校大學生提供兼職工作，并從中選取優(yōu)秀人員作為我公司的準員工。 中期（市場增長期）策略一、公司的市場增長時期，要加強原有的專業(yè)人員培訓，從硬件上增強公司的實力，使大學生在提到就業(yè)培訓時就能首先想到本公司。二、逐漸采取分塊分等級的服務模式，如對顧客所要面試的不同公司按其風格進行分類，或按照顧客所要應聘的公司進行等級劃分，分等級分塊的服務模式，更體現(xiàn)公司服務的針對性，提高成功率。 長期（市場穩(wěn)定期）策略在中期發(fā)展的成功基礎(chǔ)上，開始進行本土以外的市場進入和開發(fā)，但不能僅僅照搬太原的成功模式，必須在進入一個新市場前進行嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查，根據(jù)不同地區(qū)的不同需求進行市場運作。 價格策略 服務組合策略根據(jù)我公司服務全面的特點，特推出會員卡制度，使不同的會員享有不同