我國(guó)公共關(guān)系業(yè)調(diào)查報(bào)告-文庫(kù)吧
2025-07-20 00:05 本頁(yè)面
【正文】 7外資客戶比重86%58%72%女性雇員比例57%54%51%64%59%9%員工年齡2728－1勞動(dòng)強(qiáng)度（周）48454546－1培訓(xùn)時(shí)間（年）486341616217人員流動(dòng)率15%%18%%%－數(shù)據(jù)分析：TOP10intl平均年?duì)I業(yè)額RMB3700萬(wàn)元，比2003年度的RMB3000萬(wàn)元增長(zhǎng)了23％；TOP10local平均年?duì)I業(yè)額RMB5300萬(wàn)元，比上年度的RMB4074萬(wàn)元增長(zhǎng)了30%；TOP10intl平均年?duì)I業(yè)收入RMB3000萬(wàn)元，比2003年度的RMB2023萬(wàn)元增長(zhǎng)了48％；TOP10local平均年?duì)I業(yè)收入RMB3200萬(wàn)元，%。 TOP10公司年?duì)I業(yè)情況比照可以看出：TOP10公司的經(jīng)營(yíng)情況在2004年度繼續(xù)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，%,％，平均年?duì)I業(yè)收入的增長(zhǎng)明顯高于年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)。TOP10local年?duì)I業(yè)額和年?duì)I業(yè)收入的增長(zhǎng)尤其明顯（30%％），說(shuō)明部分公司的增長(zhǎng)情況非常良好，一家公司年?duì)I業(yè)額超過(guò)RMB1億元，平均年?duì)I業(yè)收入第一次超過(guò)TOP10intl。無(wú)論是客戶數(shù)量、員工規(guī)模還是經(jīng)營(yíng)效益，都比2003年度有較大發(fā)展。長(zhǎng)期簽約客戶數(shù)量比上年度的平均8個(gè)分別增加到15個(gè)和13個(gè)，經(jīng)營(yíng)效益分別是：（營(yíng)業(yè)額）（營(yíng)業(yè)收入）；TOP10local為RMB42萬(wàn)元/?？梢钥闯觯?004年度公共關(guān)系市場(chǎng)發(fā)展迅速，TOP10公司能較好地把握市場(chǎng)機(jī)遇，經(jīng)營(yíng)水平有明顯提高。TOP10intl部分公司贏利情況較好，TOP10intl利潤(rùn)率達(dá)到15％，比2003年度的11％高出4個(gè)百分點(diǎn)，而TOP10local利潤(rùn)率18％，于2003年度持平。行業(yè)發(fā)展研究總體情況 2004年度公關(guān)專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）增長(zhǎng)速度明顯提高，公共關(guān)系服務(wù)呈現(xiàn)全面發(fā)展的勢(shì)頭。依據(jù)本次調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)，我們估測(cè)目前公共關(guān)系服務(wù)年?duì)I業(yè)額超過(guò)45億元人民幣，比2003年度的33億元人民幣增加12億元人民幣，年增長(zhǎng)率超過(guò)36％。（圖表）年度營(yíng)業(yè)額比照 年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng) 根據(jù)2003年度數(shù)據(jù)（全國(guó)公共關(guān)系公司數(shù)量超過(guò)1500家）及2004年度市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，我們認(rèn)為，目前全國(guó)公共關(guān)系公司數(shù)量超過(guò)2000家，專業(yè)公司從業(yè)人數(shù)超過(guò)20,000人，其中北京、上海、廣州、成都四個(gè)地區(qū)市場(chǎng)占全國(guó)市場(chǎng)份額的70％，北京市場(chǎng)保持40％以上的市場(chǎng)份額，上海市場(chǎng)繼續(xù)保持快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭。業(yè)務(wù)發(fā)展TOP10公司所提供的服務(wù)產(chǎn)品包括媒體傳播、媒介關(guān)系、活動(dòng)管理、營(yíng)銷傳播、企業(yè)傳播、政府關(guān)系、危機(jī)管理以及媒體監(jiān)測(cè)和評(píng)估等服務(wù)；而對(duì)于大多數(shù)公關(guān)公司來(lái)說(shuō)，目前主要提供媒體傳播、活動(dòng)管理和營(yíng)銷推廣等服務(wù)。 目前，公共關(guān)系服務(wù)領(lǐng)域主要涉及耐用消費(fèi)品（汽車、家電）、IT（包括計(jì)算機(jī)軟硬件及其外設(shè)）、通訊（包括手機(jī)等通訊類產(chǎn)品）、快速消費(fèi)品、醫(yī)療保健等企業(yè)傳播和產(chǎn)品傳播，文化體育、金融保險(xiǎn)、政府/非贏利機(jī)構(gòu)公共關(guān)系服務(wù)成為熱門服務(wù)領(lǐng)域。調(diào)查顯示，耐用消費(fèi)品（汽車、家電）、IT（包括計(jì)算機(jī)軟硬件及其外設(shè)）、快速消費(fèi)品、通訊（包括手機(jī)等通訊類產(chǎn)品）、醫(yī)療保健等前五項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額分別為30％、20％、15％、12％和5%。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，國(guó)內(nèi)客戶、文化體育和金融保險(xiǎn)等三個(gè)服務(wù)領(lǐng)域是2004年最新發(fā)展的領(lǐng)域，并且也取得了很好的效果。調(diào)查顯示，2004年度TOP10intl和TOP10local公司的外資客戶比重分別為86％和58％；可以看出，盡管外資客戶仍占比較大的比重，但國(guó)內(nèi)客戶發(fā)展速度比較明顯。人員狀況當(dāng)前影響市場(chǎng)發(fā)展的最大因素是人才隊(duì)伍和專業(yè)培訓(xùn)。調(diào)查顯示，目前TOP10intl和TOP10local公司的女性比重分別為54％和64％，與2003年度的57％和51％相比又有新的變化，女性比重有所提高；，反映當(dāng)前新員工增加較多，因此年度人均培訓(xùn)時(shí)間超過(guò)60小時(shí)以上；同時(shí)，繼續(xù)保持周工作45小時(shí)以上的勞動(dòng)強(qiáng)度；但人員流動(dòng)情況基本合理，%,％。市場(chǎng)評(píng)價(jià)專業(yè)公司評(píng)價(jià)：90％以上的公司認(rèn)為2004年公共關(guān)系市場(chǎng)發(fā)展良好，無(wú)論是市場(chǎng)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)狀況還是客戶服務(wù)均取得良好的收益。大家普遍認(rèn)為，2005年仍是市場(chǎng)重要發(fā)展的一年，存在良好的市場(chǎng)機(jī)遇，在國(guó)內(nèi)客戶、文化體育、金融保險(xiǎn)、政府/非贏利機(jī)構(gòu)等服務(wù)領(lǐng)域會(huì)有較快增長(zhǎng)。TOP10intl公司認(rèn)為當(dāng)前客戶滿意度超過(guò)80％，而TOP10local公司則認(rèn)為客戶滿意度只有60％。專業(yè)人才、媒體環(huán)境和客戶要求是當(dāng)前公共關(guān)系服務(wù)中存在的主要問(wèn)題。行業(yè)組織應(yīng)該在行業(yè)規(guī)范、專業(yè)推廣和人才培訓(xùn)方面發(fā)揮更大的作用，進(jìn)一步改善當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，制訂和完善行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣和提升專業(yè)服務(wù)理念，建立和推行專業(yè)人員培訓(xùn)認(rèn)證體系。企業(yè)客戶評(píng)價(jià)：調(diào)查顯示，當(dāng)前企業(yè)外包服務(wù)項(xiàng)目依次是：活
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