卿本佳人公司ci護(hù)膚品設(shè)計(jì)書-文庫吧
2025-07-19 10:10 本頁面
【正文】 運(yùn)營體制；堅(jiān)決貫徹奮發(fā)進(jìn)取的精神，積極努力成為行業(yè)佼佼者。（2）制度文化——以營造平等、和諧、高效的企業(yè)制度為目標(biāo)，以制為本；尊重員工與顧客，一視同仁；主動(dòng)發(fā)揮制度的監(jiān)督作用，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的高效有序的營業(yè)運(yùn)作。（3）團(tuán)隊(duì)文化——把以人為本作為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的核心，時(shí)刻想著為他人服務(wù)；團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，積極培養(yǎng)活躍的員工創(chuàng)造力；增強(qiáng)每個(gè)成員的主人翁意識(shí)，與企業(yè)同呼吸、共成長。（4）精神文化——奉行服務(wù)、奉獻(xiàn)、合作的的企業(yè)員工精神，努力將服務(wù)做到最一流，將奉獻(xiàn)表現(xiàn)到最大，將合作進(jìn)行到最徹底。盡職盡責(zé)的工作作風(fēng)，將引領(lǐng)著我們每個(gè)人和企業(yè)一起向前。服務(wù)理念：質(zhì)量保證卿本佳人的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，必須至少達(dá)到國家和行業(yè)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)，國家和行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要至少達(dá)到鴻揚(yáng)規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)，否則不能交付下一道工序。客戶至上沒有錯(cuò)誤的客戶，只有錯(cuò)誤的產(chǎn)品、錯(cuò)誤的服務(wù)與錯(cuò)誤的溝通?？蛻粲肋h(yuǎn)是上帝，即使是客戶不對(duì)，歸根到底是卿本佳人的不對(duì)在先，是卿本佳人的不對(duì)而造成客戶的不對(duì)，至少是我們與客戶溝通不到位。有效溝通無論在什么時(shí)候，與什么客戶打交道，我們?nèi)魏螁T工都必須站在客戶的角度，理解客戶、為客戶著想，有計(jì)劃地在事前與客戶就事情的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通。在出現(xiàn)分歧、出現(xiàn)問題時(shí)，更要急客戶之所急，耐心細(xì)致地與客戶溝通好具體細(xì)節(jié)，不能臆測客戶，不能不與客戶溝通就替客戶做主，更不能事不關(guān)己。專業(yè)規(guī)范一切都要以負(fù)責(zé)任的專家形象出現(xiàn)，既是服務(wù)專家，又是產(chǎn)品專家，遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，遵守公司的程序、制度、規(guī)范。不能為圖省事、省錢、省麻煩，做出任何偷工減料的行為。微笑服務(wù)在任何時(shí)候，任何情況，任何人都要微笑面對(duì)客戶，不能僵著臉而面無表情，更不能以生氣的臉面對(duì)生氣的臉。更不允許對(duì)客戶有任何無禮的言行。三、卿本佳人美容護(hù)膚品公司BI內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)公司組織構(gòu)架《員工守則》第一條 為規(guī)范員工言行，增強(qiáng)職業(yè)道德，建立良好的企業(yè)形象，充分發(fā)揮和協(xié)調(diào)員工的積極性，特制訂本守則，全體員工必須遵守。第二條 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工；堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守，有事、有病提前請(qǐng)假。第三條 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及合同條款；服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不怠工；接人待客禮貌熱情，不卑不亢。第四條 各級(jí)人員分級(jí)管理、各負(fù)其責(zé)，上下級(jí)之間互相尊重，誠懇待人；發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)指出；說話辦事態(tài)度和藹。第五條 同事之間和睦相處，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增進(jìn)友誼；嚴(yán)于律己，寬以待人；熱情主動(dòng)地幫助他人解決困難。第六條 愛護(hù)公司財(cái)務(wù)；厲行節(jié)約，不浪費(fèi)；借公司物品要及時(shí)歸還，不拖欠，不損壞。第七條 第八條 勇于同不良行為作斗爭，及時(shí)排除可能發(fā)生的事端和制止違反規(guī)章制度的行為。第九條 嚴(yán)守公司秘密；實(shí)事求是，不謊報(bào)、不瞞報(bào)；不散播有損公司或他人名譽(yù)的謠言；第十條 不在外兼職或從事與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的工作。第十一條 保持環(huán)境衛(wèi)生、清潔、整齊；不損壞和涂抹公物，不亂扔廢紙，不隨地吐痰。第十二條 不行賄受賄，不徇私舞弊，不作偽證，不惡意攻擊誣陷他人。第十三條 為經(jīng)允許不攜帶違禁品進(jìn)入公司；不準(zhǔn)將公司物品帶離公司；不準(zhǔn)隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、圖紙、資料，不準(zhǔn)隨意使用他人工具器械。第十四條 發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，自覺維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。第十五條 工作紀(jì)律：（包括下班時(shí)間），違反者每次扣發(fā)工資50元；，禁止在辦公室內(nèi)喧嘩、打鬧，影響他人辦公；
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