卿本佳人公司ci護膚品設計書-文庫吧
2025-07-19 10:10 本頁面
【正文】 運營體制；堅決貫徹奮發(fā)進取的精神，積極努力成為行業(yè)佼佼者。（2）制度文化——以營造平等、和諧、高效的企業(yè)制度為目標，以制為本；尊重員工與顧客，一視同仁；主動發(fā)揮制度的監(jiān)督作用，推動企業(yè)內部的高效有序的營業(yè)運作。（3）團隊文化——把以人為本作為團隊發(fā)展的核心，時刻想著為他人服務；團結一致，齊心協(xié)力，積極培養(yǎng)活躍的員工創(chuàng)造力；增強每個成員的主人翁意識，與企業(yè)同呼吸、共成長。（4）精神文化——奉行服務、奉獻、合作的的企業(yè)員工精神，努力將服務做到最一流，將奉獻表現到最大，將合作進行到最徹底。盡職盡責的工作作風，將引領著我們每個人和企業(yè)一起向前。服務理念：質量保證卿本佳人的產品質量與服務質量，必須至少達到國家和行業(yè)規(guī)定的合格標準，國家和行業(yè)沒有標準時，要至少達到鴻揚規(guī)定的合格標準，否則不能交付下一道工序。客戶至上沒有錯誤的客戶，只有錯誤的產品、錯誤的服務與錯誤的溝通?？蛻粲肋h是上帝，即使是客戶不對，歸根到底是卿本佳人的不對在先，是卿本佳人的不對而造成客戶的不對，至少是我們與客戶溝通不到位。有效溝通無論在什么時候，與什么客戶打交道，我們任何員工都必須站在客戶的角度，理解客戶、為客戶著想，有計劃地在事前與客戶就事情的細節(jié)進行溝通。在出現分歧、出現問題時，更要急客戶之所急，耐心細致地與客戶溝通好具體細節(jié)，不能臆測客戶，不能不與客戶溝通就替客戶做主，更不能事不關己。專業(yè)規(guī)范一切都要以負責任的專家形象出現，既是服務專家，又是產品專家，遵守行業(yè)的標準和規(guī)范，遵守公司的程序、制度、規(guī)范。不能為圖省事、省錢、省麻煩，做出任何偷工減料的行為。微笑服務在任何時候，任何情況，任何人都要微笑面對客戶，不能僵著臉而面無表情，更不能以生氣的臉面對生氣的臉。更不允許對客戶有任何無禮的言行。三、卿本佳人美容護膚品公司BI內部識別系統(tǒng)公司組織構架《員工守則》第一條 為規(guī)范員工言行，增強職業(yè)道德，建立良好的企業(yè)形象，充分發(fā)揮和協(xié)調員工的積極性，特制訂本守則，全體員工必須遵守。第二條 遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工；堅守工作崗位，不擅離職守，有事、有病提前請假。第三條 遵守公司各項規(guī)章制度及合同條款；服從領導指揮，不怠工；接人待客禮貌熱情，不卑不亢。第四條 各級人員分級管理、各負其責，上下級之間互相尊重，誠懇待人；發(fā)現錯誤，及時指出；說話辦事態(tài)度和藹。第五條 同事之間和睦相處，加強團結，增進友誼；嚴于律己，寬以待人；熱情主動地幫助他人解決困難。第六條 愛護公司財務；厲行節(jié)約，不浪費；借公司物品要及時歸還，不拖欠，不損壞。第七條 第八條 勇于同不良行為作斗爭，及時排除可能發(fā)生的事端和制止違反規(guī)章制度的行為。第九條 嚴守公司秘密；實事求是，不謊報、不瞞報；不散播有損公司或他人名譽的謠言；第十條 不在外兼職或從事與本公司業(yè)務無關的工作。第十一條 保持環(huán)境衛(wèi)生、清潔、整齊；不損壞和涂抹公物，不亂扔廢紙，不隨地吐痰。第十二條 不行賄受賄，不徇私舞弊，不作偽證，不惡意攻擊誣陷他人。第十三條 為經允許不攜帶違禁品進入公司；不準將公司物品帶離公司；不準隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、圖紙、資料，不準隨意使用他人工具器械。第十四條 發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺維護公司利益和聲譽。第十五條 工作紀律：（包括下班時間），違反者每次扣發(fā)工資50元；，禁止在辦公室內喧嘩、打鬧，影響他人辦公；
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