人壽保險it現(xiàn)狀評估報告-文庫吧
2025-07-19 08:49 本頁面
【正文】 并針對每個目標按照不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和職能定義了具體策略。具體參見《實現(xiàn)中國人壽轉(zhuǎn)型，成為以客戶為主導(dǎo)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者》第5章（麥肯錫2003年7月）。. 中國人壽當前的IT目標和戰(zhàn)略. 業(yè)務(wù)策略對IT的要求總結(jié)在麥肯錫的報告中根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提出了對IT的要求，分別按照其3大業(yè)務(wù)目標總結(jié)如下： 總體要求：中國人壽需要根據(jù)未來的業(yè)務(wù)要求整合IT的能力，并需要充足的額外資金以及人力資源的投入以改善IT的職能。IT要和業(yè)務(wù)策略的實施路線保持一致，并且以銷售人員/渠道工具和管理信息系統(tǒng)為重點，在過程中利用平臺標準化，集中控制，整合數(shù)據(jù)中心等技術(shù)手段。最后需要開發(fā)一個提供客戶保單信息以及相應(yīng)背景信息集成視圖的通用數(shù)據(jù)庫從而實現(xiàn)有效的銷售管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 客戶主導(dǎo)u 在IT等職能部門變革的支持下，針對大眾富?？蛻羰袌稣归_面向客戶的銷售革新計劃。u 提供先進的系統(tǒng)支持風險和資產(chǎn)管理。 職能卓越u 在產(chǎn)品開發(fā)方面，短期上為新的“產(chǎn)品引擎”IT能力做準備；中期上使用新的產(chǎn)品引擎根據(jù)對客戶的需求深層分析對于不同的業(yè)務(wù)單位重新設(shè)計產(chǎn)品。u 將IT作為核心能力：需要先進的系統(tǒng)去建立市場導(dǎo)向的，節(jié)約成本的業(yè)務(wù)流程，同時支持出眾的風險管理，決策支持，以及運營報告。這些系統(tǒng)必須具有強大的三層技術(shù)結(jié)構(gòu)作為基礎(chǔ)，前端，業(yè)務(wù)邏輯以及數(shù)據(jù)分層清晰。系統(tǒng)的各個部分的全國范圍內(nèi)必須一致。物理結(jié)構(gòu)具有好的可伸縮性（Scalebility），將來需要將現(xiàn)在存在的數(shù)據(jù)中心整合成為一批國家級數(shù)據(jù)中心。為了實現(xiàn)上述轉(zhuǎn)變中國人壽需要在未來的3年內(nèi)需要對IT作出巨大的投資，特別是在升級現(xiàn)有系統(tǒng)和擴展新的IT能力方面；估計在今后5年，中國人壽的IT投資至少會達到20－40億元。另外在總公司需要更多的IT人員。需要實現(xiàn)的計劃包括：l 基于對前端系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程改造，加強系統(tǒng)對多渠道銷售和服務(wù)的支持。l 基于業(yè)務(wù)流程改造，加強對核心業(yè)務(wù)流程的支持，包括核保，理賠，保單管理。l 參數(shù)化的更加靈活的產(chǎn)品引擎。l 技術(shù)重構(gòu)，首先現(xiàn)有系統(tǒng)的質(zhì)量，然后設(shè)計轉(zhuǎn)移到新的三層結(jié)構(gòu)的高伸縮性的技術(shù)平臺。l IT組織以及管控：建立有力的，具有充足人員的總公司IT組織，配合足夠的IT管理流程和有力的IT管控。在短期內(nèi)中國人壽股份公司的IT在清楚的SLA定義下，作為一個服務(wù)提供者進行服務(wù)，以使服務(wù)級別和成本清晰透明。l 風險管理：將來通過使用先進全面風險管理系統(tǒng)來管理核保和運營的風險。l 管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫：定義管理的信息要求，使系統(tǒng)支持運營和財務(wù)報告。l 數(shù)據(jù)中心整合：在將來實現(xiàn)兩個國家級數(shù)據(jù)中心。u 通過建造IT風險管理體系架構(gòu)（首先是基礎(chǔ)系統(tǒng)，將來再增強系統(tǒng)能力），建立最佳實踐的風險管理流程。u 流程再造：中國人壽需要在全國范圍內(nèi)設(shè)計一致的前端業(yè)務(wù)流程以及核心運營流程，目的是給與銷售人員更好的支持，建立高效的后臺以及更好的客戶服務(wù)，此設(shè)計將會給新的IT系統(tǒng)清晰的需求。在短期內(nèi)針對一個省做流程重新設(shè)計并且定義IT系統(tǒng)功能需求（IT將據(jù)此建立原型），中期中國人壽將新的流程在全國范圍內(nèi)開展，長期將前端業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移到新的核心系統(tǒng)上。 業(yè)績至上u 財務(wù)，決策支持和運營報告/管理能力支持l 建立及時有效的財務(wù)報告系統(tǒng)。l 建立精算利潤評測系統(tǒng)以及“Model Office”（以精算角度分析產(chǎn)品，公司利潤以及資產(chǎn)）。l 加強和重建中國人壽的管理信息系統(tǒng)，支持在中心獲取以及分析最底層的各種信息。l 中國人壽需要建立財務(wù)報告系統(tǒng)并設(shè)計銷售和運營管理信息系統(tǒng)，長期中國人壽將把報告系統(tǒng)遷移到新的IT核心系統(tǒng)。. IT遠景，目標以及策略定義在以上要求的基礎(chǔ)上，總結(jié)了中國人壽IT部門的遠景，目標以及實現(xiàn)目標的策略，列舉如下： IT愿景：將IT建成核心能力，利用IT建立以市場為導(dǎo)向的、低成本高效率的業(yè)務(wù)流程以及優(yōu)秀的財務(wù)報告、決策支持和運營報告系統(tǒng)。 IT目標：從三個不同的角度闡述了IT的目標以及實現(xiàn)目標所需要做的工作，包括：u 目標1：在業(yè)務(wù)功能方面，保證業(yè)務(wù)應(yīng)用程序緊密的支持所有的業(yè)務(wù)需求。l 前端系統(tǒng)：支持重新設(shè)計了的銷售以及客戶服務(wù)流程，如面對不同客戶群的銷
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